Technicien(Ne) de Maintenance

Applied Électronique est un leader national de l'industrie des services d'intégration et de solutions de médias numériques. Notre objectif principal est de fournir à nos clients le plus haut degré de satisfaction de sa clientèle dans tous les aspects de notre activité.

Nous recherchons un **technicien(ne) de maintenance** chargé de superviser et de maintenir les processus, les méthodes de travail et les tâches quotidiennes de maintenance technique au sein du département de service. Dans ce rôle, vous posséderez un haut niveau de jugement indépendant et apprécierez fonctionner avec peu ou pas de supervision tout en assurant la croissance continue des revenus et de la satisfaction de la clientèle du département.

**Les responsabilités et les fonctions de ce poste comprennent, mais ne sont pas limités à**:

- Effectuer l'entretien et les réparations, sans supervision, à l'interne (en atelier) ou sur site (sur le terrain), de tous les équipements audiovisuels et de télédiffusion de manière hautement qualifiée, sûre et professionnelle.
- Assurer une expérience client positive.
- Exécuter et compléter tous les bons de travail assignés en veillant à la cohérence avec la stratégie, les engagements et les objectifs de l'entreprise.
- Maintenir tous les documents assignés dans les délais requis en remplissant des notes détaillées sur les bons de travail assignés, en soumettant le temps et la main-d'œuvre utilisée, en mettant à jour les plans et schémas et en comptabilisant tous les matériaux utilisés.
- Maintenir une zone de travail propre et sûre, respecter toutes les politiques et procédures de sécurité.
- Entretenir tout véhicule de service assigné de manière propre et professionnelle pour s'assurer que le véhicule est correctement entretenu.
- Maintenir des relations positives avec les clients grâce à des interactions professionnelles avec les clients.
- Fournir une assistance et une formation par téléphone ou par courrier électronique aux clients, au besoin.
- Fournir un support technique au personnel de vente au besoin
- Communiquer fréquemment et en temps opportun avec le client, le coordonnateur du service ou le superviseur direct.
- Lorsque nécessaire et sans supervision, commander avec précision les pièces de service nécessaires à l'aide du matériel de référence, incluant la communication avec tous les fournisseurs et distributeurs nécessaires.
- Participer activement à son développement professionnel et maintenir la connaissance des technologies actuelles et nouvelles offertes par Applied Électronique.
- Faire la promotion de toutes les politiques et procédures en matière de santé et de sécurité. Les titulaires doivent prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer leur santé et leur sécurité au travail et celle du personnel et des sous-traitants sous leur responsabilité, tout en veillant à la protection du grand public. Ils doivent s'assurer que les employés sous leur responsabilité se conforment à toutes les instructions, directives, politiques et procédures de santé et de sécurité.
- Aide aux projets d'installation, aux projets spéciaux et effectue toutes les tâches connexes au besoin.

**Exigences / Qualifications**:
**Formation académique**:

- Études postsecondaires d'un établissement reconnu en électronique, en télédiffusion, en télécommunications ou dans d'autres programmes liés à l'industrie.
- Certification CTS (CTS-I préféré)
- Certification BICSI (de préférence RCDD)
- Connaissance de réseautique de base (de préférence: certifications de réseau IP et certification de l'industrie CTS-D.)
- Familiarité avec, mais sans s'y limiter à:

- Crestron, AMX, Extron, etc.
- Biamp, Clearone, BSS, Cisco, etc.

**Expérience professionnelle**:

- Minimum 5 ans d'expérience dans l'industrie liée ou directe.

**Compétences spécifiques**:

- Doit posséder un permis de conduire valide avec un dossier de conduite acceptable.
- Connaissance pratique des meilleures pratiques de l'industrie en matière de câblage, d'installation et de terminaisons de rack.
- Connaissance éprouvée des techniques d'installation
- Maîtrise de la lecture et de l'interprétation de schémas de conception de systèmes et de dessins électriques / mécaniques / architecturaux.
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle, orale et écrite.
- Capable d'établir des relations de travail positives avec les autres.
- Faire preuve d'un bon jugement et de compétences décisionnelles.
- Disponibilité et volonté de travailler pendant des heures prolongées, y compris la nuit, les fins de semaine et les jours fériés, et d'être disponible sur appel au besoin en fonction des priorités changeantes du département.
- Connaissance des produits Microsoft Office, y compris Outlook, Excel et Word.
- Expérience Crestron, Extron et AMX est un atout.
- Capacité d'effectuer des modifications mineures de DSP /