Technicien de Service

Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.

**Technicien de Service**:
Êtes-vous mécaniquement enclin avec un talent pour le travail pratique? Aimez-vous un horaire flexible et travailler de manière indépendante? Vous épanouissez-vous dans un environnement en évolution rapide où vous pouvez faire la différence chaque jour en résolvant des problèmes complexes et en offrant une expérience client exceptionnelle ? Si vous voulez travailler pour une grande entreprise où vous aurez l’occasion de faire progresser votre carrière, joignez-vous à notre équipe grandissante en tant que technicien de service.

Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (bilinguisme essentiel). Puisque ce poste relève du Corporatif aux États-Unis, veuillez noter que tout le processus de recrutement se déroulera en anglais et que la formation interne sera aussi offerte en anglais seulement. L’anglais est un requis pour ce poste puisque la communication avec les clients, les collègues et le support interne se fait la majorité du temps en anglais.

**Ce que vous ferez**:
Chez STERIS, nos techniciens de service agissent comme le visage de notre entreprise en assurant un service de premier ordre à nos clients. Dans ce rôle, vous serez en contact direct avec le client, vous vous rendrez dans les hôpitaux, les laboratoires, les installations chirurgicales et d’autres sites clients pour entretenir, dépanner, entretenir et fournir un support d’étalonnage et d’installation pour les stérilisateurs à vapeur, les laveurs d’instruments chirurgicaux, l’équipement chirurgical tel que les lampes de table d’opération et d’autres produits STERIS au besoin. En outre, vous serez responsable de l’établissement de relations positives avec les clients et les collègues, ainsi que de l’exécution des tâches administratives nécessaires. Vous serez responsable de ce qui suit:

- Assurer la satisfaction du client grâce à une communication proactive et à l’engagement à résoudre les problèmes du client.
- Effectuer la maintenance préventive et corrective requise sur STERIS et les gammes de produits connexes de manière sûre et efficace. Cela comprend le démontage, le remplacement ou la réparation de pièces défectueuses et plomberie; recâblage ou remontage au besoin; le dépannage, l’ajustement/l’étalonnage et la certification de l’équipement prêt à l’emploi à l’aide d’outils et d’équipements d’essai standard et spécialisés (c.à-d. schémas, diagrammes, manuels techniques, etc.).
- Dépanner, réparer, modifier, réviser ou remettre à neuf les composants d’équipements et de systèmes standard et spéciaux.
- Assurez une expérience client positive en fournissant des entretiens préventifs en temps opportun, des appels de service, des appels de garantie, des programmes de mise à niveau, effectuez des installations au besoin, etc.
- Établir et maintenir des relations efficaces et communicatives avec les clients, les gestionnaires, les fonctions de soutien et l’organisation des ventes.
- Promouvoir la croissance de STERIS en identifiant les opportunités de vente et en recommandant les produits/services STERIS aux clients.
- Communiquez rapidement et efficacement avec les clients en fournissant des mises à jour.
- Soyez un ambassadeur positif de STERIS sur les sites des clients.

**De quoi avez-vous besoin**:

- Diplôme d’études collégiale avec 2 ans d’expérience pertinente requis.
- Un permis de conduire valide est requis.
- Capacité de travailler à des heures flexibles (parfois en dehors des « heures normales de bureau ») et de voyager au besoin.
- Solides compétences techniques (mécanique, électrique et électronique), organisationnelles, de résolution de problèmes et de dépannage.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Expérience de la navigation sur un ordinateur et de l’exposition aux programmes Microsoft Office.
- Confortable de travailler de manière indépendante sans supervision.
- Flexibilité pour gérer plusieurs priorités changeantes.
- Volonté de travailler en milieu hospitalier qui peut inclure une visibilité sur les traumatismes d’urgence.
- Les exigences de travail physiques comprennent:

- Mouvements de routine tels que marcher, se pencher, s’agenouiller, s’accroupir, s’asseoir, se tenir debout, atteindre, se tordre, pousser, tirer et saisir.
- Effectuer des travaux du niveau du sol à la hauteur des épaules. Cela peut inclure l’utilisation d’échelles et / ou d’échafaudages.
- Soulever, abaisser et porter régulièrement de 1 à 35 livres, ainsi que soulever et abaisser occasionnellement de 36 à 49 livres.
- Marcher et se tenir debout pendant de longues périodes.
- Travailler dans des espaces confinés et à des températ