Gestionnaire de Comptes Majeurs

Toromont Cat est à la recherche d'un gestionnaire de comptes majeurs pour rejoindre notre équipe Le gestionnaire de comptes majeurs est responsable d'élaborer, d'exécuter et de réaliser les plans stratégiques exhaustifs pour les comptes majeurs assignés pour toutes les divisions et filiales. Élabore, maintient et fructifie les relations à long terme avec les décideurs clés à tous les niveaux. Assure la liaison entre les clients et les équipes internes inter fonctionnelles pour assurer la prestation rapide et réussie de nos solutions personnalisées en fonction des besoins du client. Est le porte-parole du client à l'interne, et s'assurer que les enjeux sont abordés de façon rapide basée sur le degré d'urgence.

**En tant que gestionnaire de comptes majeurs, VOUS aurez la possibilité de**:

- Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante
- Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar
- Apprendre, de grandir et de se développer en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite
- Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité)
- Avoir une possibilité d'horaires de travail flexibles et des occasions de travailler à plusieurs endroits dans l'est du Canada

**Au cours d'une journée de travail type, VOUS effectuerez les tâches suivantes**:

- Avec le Gestionnaire de solutions client, diriger pro activement un processus de planification de comptes interentreprises/stratégique qui permet d'élaborer des objectifs de performance mutuels, des cibles financières et des jalons critiques
- Effectuer un examen trimestriel du plan stratégique avec la Direction, avec des rapports sur les progrès réalisés vers l'atteinte des KPI
- Endosser et vivre les Valeurs et la Culture de Santé et sécurité de Toromont, et promouvoir les pratiques exemplaires en Santé et sécurité au cours de visites de clients
- Agir à titre de personne-ressource principale pour toute question particulière à vos clients, promouvoir toutes les solutions divisionnaires pertinentes, « Vendre la maison » (p. ex. : Énergie, chariots élévateurs, LHI)
- Développer une relation de conseiller de confiance avec les comptes clés et les intervenants des clients, en proposant des solutions globales afin de maximiser la productivité et de réduire les coûts d'opération (p. ex. gestion de la flotte, calendrier de renouvellement de la flotte, rénovation vs remplacement)
- Posséder une compréhension détaillée des sites de travail, des défis et des opportunités du client
- Faire de la vente consultative, utilisant les outils à valeur ajoutée de Cat et de Toromont pour développer les meilleures solutions différenciées par exigence critique du client (p. ex. : SGE, VET, financement, nouvelle machine, MPO, nouvelles technologies de production, options de rénovation)
- Bâtir et maintenir des relations solides et productives avec Caterpillar à tous les niveaux; travailler en étroite collaboration avec la Direction des Ventes et les gestionnaires de comptes corporatifs de Caterpillar pour mettre en œuvre des stratégies et des solutions, et les inclure dans des discussions stratégiques avec les clients, au besoin
- Mobiliser les experts internes en la matière pour rehausser les solutions et conclure des ententes
- Démontrer un leadership robuste par le travail d'équipe, maintenir une attitude positive axée sur le client et les solutions, même dans des situations plus difficiles. Bâtir et maintenir un réseau interne solide pour faciliter la résolution de problèmes et la souplesse
- Appliquer le niveau approprié d'urgence pour aborder les enjeux du client et déléguer de façon efficace aux départements internes appropriés, tout en maintenant une responsabilisation. Renvoyer les problèmes à la haute direction en temps opportun
- Adapter des stratégies de vente et de négociation appropriées et en temps opportun pour conclure des transactions rentables
- Posséder une solide compréhension des produits compétitifs et des initiatives de marketing, et communiquer les virages et les tendances à la Direction et au Marketing sur une base régulière
- Prendre en charge le processus de célébration du client pour optimiser l'expérience client de la livraison de machines
- Participer et promouvoir la représentation du client dans le cadre d'événements d'associations, d'initiatives client et de voyages client
- Travailler avec d'autres concessionnaires pour assurer une expérience client uniforme lorsque le client mène des activités à l'extérieur du territoire
- Se développer et développer les autres : être en mesure de prendre en charge son