Agent de Recouvrement

**Location**:Hybrid - Montreal, QC

**Job Type**:Full-Time / Temps plein

**À propos de nous**
Chez Bill Gosling Outsourcing, nous offrons des solutions d'externalisation innovantes et fiables à nos clients. Nous recherchons un **agent de recouvrement (tiers)** pour rejoindre notre équipe à Montréal. Si vous êtes motivé, axé sur les résultats et possédez d'excellentes compétences en communication, cette opportunité est faite pour vous

**Résumé du poste**
En tant qu'agent de recouvrement (tiers), vous serez responsable de la gestion des comptes en souffrance pour le compte de nos clients. Vous contacterez des particuliers et des entreprises afin de récupérer les paiements impayés, de négocier des plans de paiement et d'assurer la conformité aux réglementations en vigueur.

**Responsabilités principales**
- Contacter les clients par téléphone, courriel ou courrier pour recouvrer les paiements en retard.
- Négocier des plans de paiement et résoudre les problèmes de paiement de manière professionnelle.
- Tenir des dossiers précis de toutes les interactions et des accords de paiement.
- Assurer le respect des réglementations légales telles que la FDCPA et les lois de recouvrement spécifiques au Québec.
- Escalader les comptes non résolus si nécessaire.
- Atteindre les objectifs mensuels de recouvrement et contribuer au succès de l'équipe.

**Qualifications**
- Expérience préalable dans le recouvrement, le service à la clientèle ou un domaine connexe.
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit).
- Capacité à gérer des conversations difficiles et à négocier efficacement.
- Connaissance des réglementations québécoises en matière de recouvrement est un atout.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à atteindre les objectifs.

**Ce que nous offrons**
- Salaire compétitif avec des primes basées sur la performance.
- Un ensemble complet d'avantages sociaux.
- Des opportunités de croissance professionnelle et d'avancement de carrière.
- Un environnement de travail dynamique et solidaire.

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- **About Us**
At Bill Gosling Outsourcing, we provide innovative and reliable outsourcing solutions for our clients. We are looking for a dedicated **Third Party Collections Agent** to join our team in Montreal. If you are motivated, results-driven, and have excellent communication skills, this could be the perfect opportunity for you

**Job Summary**:
As a **Third Party Collections Agent**, you will be responsible for managing overdue accounts on behalf of clients. You will contact individuals and businesses to recover outstanding payments, negotiate payment arrangements, and ensure compliance with applicable regulations.

**Key Responsibilities**:

- Negotiate payment plans and resolve payment issues in a professional manner.
- Maintain accurate records of all interactions and payment arrangements.
- Ensure compliance with legal regulations such as FDCPA and Quebec-specific collection laws.
- Escalate unresolved accounts when necessary.
- Achieve monthly collection goals and contribute to team success.

**Qualifications**:

- Previous experience in collections, customer service, or a related field.
- Strong communication skills in English and French (both spoken and written).
- Ability to handle difficult conversations and negotiate effectively.
- Knowledge of Quebec’s collection regulations is a plus.
- Ability to work in a fast-paced environment and meet targets.

**What We Offer**:

- Competitive salary with performance-based incentives.
- A comprehensive benefits package.
- Opportunities for professional growth and career advancement.
- A dynamic and supportive work environment.

**Why Bill Gosling Outsourcing?**
- Canadian owned company
- We have offices across the Globe - including North America, Philippines, Costa Rica, United Kingdom, Trinidad & Tobago, India
- Over 60 years of experience in the BPO industry
- We like to have fun We strive to create a fun, diverse, and engaging workplace, which promotes both personal and professional growth.
- Encourage personal and professional growth and development with ongoing training and internal opportunities for career progression
- Making lives better, one connection at a time_ - that's what Bill Gosling Outsourcing is all about

**CHECK US OUT FOR YOURSELF**

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**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: From $21.00 per hour

Expected hours: No less than 37.5 per week

Additional pay:

- Bonus pay

**Benefits**:

- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Employee assistance program
- Extended health care
- Flexible schedule
- Life insurance
- On-site gym
- On-site parking
- Tuition reimbursement
- Vision care

Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC H3B 2E3

Expected start date: 2024-10-18