Superviseur.e à L’entretien Ménager

**Lieu de travail** : 1740 Boul. René-Lévesque O, Montréal, QC H3H 1R3

**Statut** : Temps Plein -Temporaire (disponibilités les weekends)

**Salaire** : à partir de $ 52,400 par année

**Avantages**:

- Lieu de travail près du transport en commun
- Stationnement sous-terrain sans frais
- Plan d'assurance collective & programme d'aide aux employés
- Tarifs réduits pour les hôtels Tidan
- Possibilités de développement professionnel et d’avancement de carrière au sein de Tidan
- Programme de référencement

Relevant de la directrice de l’entretien ménager, le superviseur.e de l’entretien ménager fait la gestion des opérations quotidiennes du département (arrivé/départ/groupe/VIP) ainsi qu’assurer les standards de la compagnie sont respectés. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec la réception et le service technique. Comme le secteur d’activité est changeant, les responsabilités de cette position changeront et évolueront en conséquence.

**Principales responsabilités**:

- Superviser une équipe de travail
- Planifier et répartir les tâches aux employés
- Ajuster les horaires selon l’occupation
- Gérer les stocks des produits nettoyants et des produits d’accueils
- S’assurer que les règles et procédures sont respectées
- Participer à la gestion du rendement des employés
- S’assurer de la santé et sécurité du personnel
- Coordonner les services des compagnies externes/fournisseur.
- Encadrer/coacher les employés
- Inspecter les chambres
- Participer au processus disciplinaire
- Assurer la qualité du service à la clientèle et gérer les plaintes clients
- Toutes autres tâches connexes afin d’assurer la qualité du service du département.

**Compétences et qualifications requises**:

- Excellentes compétences en leadership et en relations interpersonnelles.
- Fortes capacités organisationnelles et multitâches.
- Compétences efficaces en communication et résolution de problèmes.
- Souci du détail et engagement envers le maintien de normes élevées de propreté.
- Expérience antérieure dans un rôle de supervision en entretien ménager d’un hôtel haut de gamme.
- Connaissance des procédures de l’entretien ménager.
- Familiarité avec les logiciels de gestion hôtelière.
- Diplôme ou diplôme en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe préféré.
- Une formation ou une certification en service client serait un atout.

**Langues** : Le Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit est exiger dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.

**_ Qui sommes-nous :_**

**_ Pourquoi intégrer l'équipe Tidan :_**
- En plus des salaires compétitifs, nous offrons des avantages sociaux, tels que les assurances collectives qui comprennent l'assurance vie, l'assurance d'invalidité, l'assurance médicale et dentaire, ainsi que les soins de la vue. Nos employés ont accès 24h/7 jours de façon virtuelle à des professionnels de la santé via le programme d'aide aux employés. Vous bénéficiez également de journées personnelles et de vacances qui sont prévues en fonction du département et de l'hôtel que vous intégrez. Un bonus est également prévu via notre programme de référencement, et bien plus encore._
- Nous croyons au travail d'équipe et nous nous engageons à créer une équipe hautement performante, que ce soit par des formations ou en solidifiant les relations d'équipe. Nous avons une admiration pour nos employés qui se donnent des défis professionnels, et nous les soutenons dans leur réalisation. Faites le pas et joignez-vous à l'équipe Tidan parmi nos multiples opportunités d'emplois, que ce soit dans le domaine hôtelier ou immobilier, il y a une place pour vous._