Responsable de Département

**SOMMAIRE**

Le responsable de département assiste son superviseur immédiat dans la gestion des activités quotidiennes du magasin afin de maximiser les ventes et atteindre les objectifs financiers et non financiers. Il s’assure du bon fonctionnement de son département et veille à la qualité constante du service à la clientèle en ligne. Il s’assure également de développer son équipe tout en favorisant la participation et l’implication de tous. Le responsable de département se familiarise avec une variété de fonctions de gestion, notamment la gestion de personnel et à la gestion opérationnelle de leur secteur (vente, inventaire, marchandisage, achats, etc..)

**RESPONSABILITÉS**

**GESTION DES OPÉRATIONS**
- Veiller à la bonne gestion des processus et aux standards
- Effectuer les tâches relatives à l'assemblage et l'empaquetage de la commande
- Effectuer les ventes à crédit suite à la confirmation de l'envoi
- Effectuer les retours Poste Canada
- Contrôler l'inventaire des fournitures pour l'emballage
- Au besoin, étiqueter la marchandise, fixer les attaches antivols et placer la marchandise sur les cintres (si applicable)
- Veiller au respect des politiques et procédures en magasin (ex. : remboursements, cartes cadeaux,programme Triangle, prévention des pertes, santé et Sécurité au travail, etc.)

**GESTION DU PERSONNEL**
- Élaborer conjointement avec son supérieur, les horaires en fonction des besoins du département
- Établir les priorités et attribuer les tâches quotidiennes aux employés
- Coordonner les heures de repas et les pauses
- Coordonner l’intégration et la formation des employés (connaissance de produits, habiletés de marchandisage, techniques de vente, politiques et procédures, etc.)
- Optimiser le potentiel des employés par un coaching continu et la délégation des tâches
- Motiver les employés et maintenir un environnement de travail positif
- Traiter les conflits ou aviser son superviseur immédiat d’une problématique

**SERVICE À LA CLIENTÈLE**
- Veiller à la qualité constante du service à la clientèle ainsi qu’à la collaboration en magasin
- Traiter les plaintes des clients avec calme et professionnalisme
- Informer son superviseur immédiat de tout problème

**QUALIFICATIONS REQUISES**
- 1 à 3 ans d’expériences dans un poste similaire, un atout
- Connaissances générales d’un logiciel d’inventaire, un atout

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Sens de l’initiative
- Capacité d’adaptation de travailler avec un miniNum de supervision
- Rigueur
- Aptitudes marquées pour la résolution de problèmes
- Souci du détail bien fait
- Très bon sens de la planification, de l’organisation et du suivi

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Rythme de travail plus soutenu à l’occasion, afin de respecter certains échéanciers et en période de fort achalandage
- Travail physique occasionnel (déplacement d’objets légers et moyennement légers)
- Horaire de travail variable (soirs et fins de semaine)
- Disposition à faire des heures supplémentaires
- Disposition à se déplacer dans le groupement
- *La forme masculine n’est utilisée que pour alléger le texte._

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent

Salaire : à partir de 15,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Bourses d'Études
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- gestion: 1 an (Souhaité)
- Vente au détail: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail