Technicien D’entretien

**Technicien d’entretien - Virtuel**

Ville: Quebec

Province: QC

Domaine d’intérêt: Service sur le terrain

Canon est à l’avant-scène des solutions d’imagerie numérique depuis plus de 80 ans. Nous avons établi une culture diversifiée qui nous a permis d’être un chef de file respecté et prospère de l’industrie. La philosophie d’entreprise de Canon est le Kyosei : tous les gens, peu importe leur race, leur religion ou leur culture, vivent et travaillent harmonieusement ensemble pour l’avenir. Nous avons été reconnus par Forbes comme l’un des meilleurs employeurs du Canada en matière de diversité.

Chaque année, nous démontrons notre engagement continu envers le développement durable en participant à des programmes qui appuient cette philosophie et notre Charte environnementale. Depuis 2019, Canon Canada a été désignée parmi les employeurs les plus écolos au Canada, un prix qui reconnaît les employeurs qui montrent la voie en créant une culture de sensibilisation à l’environnement.

Nous nous sommes adaptés au nouveau monde du travail en introduisant différents modes de travail afin de compléter notre philosophie d’appartenance. Nous avons des attentes élevées envers nous ainsi qu’envers vous. Nous nous attendons à ce que vous soyez motivé et déterminé et que vous apportiez votre contribution dès le premier jour. Nous voulons que votre carrière avec nous soit une aventure, et nous vous fournissons les outils nécessaires pour vous aider à réussir et à jouer un rôle important dans l’histoire de Canon.

Nous offrons des avantages complets en matière de santé et de bien-être, des possibilités d’apprentissage et de perfectionnement, des programmes de reconnaissance et d’autres avantages accessoires.

Venez vous joindre à notre équipe et récolter les fruits de notre travail pour faire passer Canon au niveau supérieur

**Technicien d’entretien**

Le titulaire de ce poste desservira les clients de Canon dans la périphérie de la ville de Québec, depuis le bureau à Québec.

En tant que technicien de service, vous fournirez un service à la clientèle supérieur aux clients de Canon en entretenant, nettoyant et réparant les machines en noir et blanc et en couleur, et en gérant un territoire qui vous est assigné. Vous veillerez également à l’entretien et au contrôle de la propriété de Canon, réviserez régulièrement les renseignements en lien avec votre rôle, conseillerez le personnel débutant et participerez à des séances et à des cours de formation pertinents.

Nous sommes ravis de proposer une nouvelle méthode de travail évolutive qui offre une grande souplesse à l’effectif tout en maintenant la capacité opérationnelle Le programme des modes de travail offre le meilleur des deux mondes : structure et sociabilité associées à une indépendance et à de la souplesse

**Principales responsabilités**
- Suivre le protocole de communication lors des discussions sur les questions relatives à l’entretien avec le répartiteur et le directeur du service sur le terrain:

- Renseignements sur les produits
- Préoccupation des clients
- Problèmes liés aux pièces
- Respecter les exigences des clients en offrant des produits et des services de qualité
- Répondre rapidement et efficacement aux appels des clients
- Exécuter minutieusement les appels de service assignés avec un délai moyen par appel, tel que défini par la direction
- Réparer l’équipement et procéder à l’entretien préventif à l’aide des méthodes les plus rentables
- Procéder à l’installation de l’équipement au sein de réseaux standard
- Remplir les rapports de rendement sur les problèmes d’équipement inhabituels
- Soumettre tous les rapports d’entretien en temps opportun
- Dresser l’inventaire des pièces et commander les pièces nécessaires, au besoin
- Aider les autres techniciens à résoudre les problèmes sur le terrain
- Diplôme d’études postsecondaires (spécialisé en électronique technique ou technologique ou en équipement commercial)
- Minimum 2 à 4 ans d’expérience dans un domaine connexe
- Connaissances informatiques (connaissance pratique de Microsoft Windows et de la suite Microsoft Office)
- Connaissances éprouvées et aptitude en électromécanique
- Connaissance éprouvée de la théorie de la couleur
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication, et capacité à traiter avec les gens de tous les niveaux au sein de l’organisation, de même qu’avec ses clients, d’une manière diplomatique et professionnelle
- Capacité à installer et configurer l’équipement livré
- Solides compétences organisationnelles et capacité à organiser efficacement un territoire pour réduire le temps de déplacement et maximiser le nombre de clients à servir
- Doit posséder un permis de conduire valide, un dossier de conduite sécuritaire et un véhicule fiable