Assistant(E) Technique en Pharmacie en Formation

FORMATION DONNÉE EN SUCCURSALE Pour personne désirant réorienter sa carrière. SOMMAIRE DE L'EMPLOI Sous la surveillance constante et responsabilité du pharmacien, le technicien assiste le pharmacien dans le traitement des ordonnances et des requêtes du patient, de l'accueil jusqu'à la remise des médicaments. Il participe à l'approvisionnement de médicaments et du matériel nécessaire au bon fonctionnement du laboratoire et contribue au maintien de l'inventaire. De plus, il offre en tout temps un service à la clientèle exemplaire au laboratoire, dans la section MVL et collabore étroitement avec les membres de son équipe. PRINCIPALES T CHES DE L'EMPLOI ( sous la surveillance constante du pharmacien) Service à la clientèle Offre un service courtois et respectueux en appliquant les normes de service à la clientèle et les principes de la _" Clientitude " ;_ Répond aux demandes des patients selon les limites de sa compétence et respecte la confidentialité des informations divulguées ; Assure la confidentialité des échanges avec les patients en tout temps en utilisant les espaces aménagés à cet effet (bureau du pharmacien, aire de confidentialité, etc.) ; Recueille les suggestions de la clientèle et les réfère à son supérieur ; Participe aux activités de gestion des risques incluant la notification des incidents et accidents ; Accompagne le patient dans les sections des médicaments en vente libre jusqu'au produit désiré et applique la méthode d'intervention en MVL _" Approche Personnelle " ;_ Renseigne les clients sur la signification du Code Médicament ; Identifie et réfère les patients vers le pharmacien pour une consultation, s'il y a lieu ; Promeut les services aux patients par le biais des programmes de marketing santé ; Opère la caisse pour enregistrer les transactions et perçoit les paiements des clients. Traitement des ordonnances Accueille les patients et pose les questions pertinentes afin de bien cibler leurs besoins lorsqu'ils se présentent au laboratoire ; Effectue une collecte de données complète afin de recueillir les renseignements relatifs à l'identification du patient et de ses besoins ainsi que les données nécessaires permettant au pharmacien de faire l'analyse du dossier ; Vérifie la conformité, et interprète correctement les ordonnances pour ensuite en faire la saisie avec pertinence et exactitude de l'information au dossier du patient en lien avec les lois, règlements et normes en vigueur ; Effectue les calculs pharmaceutiques appropriés ; Exécute les ordonnances ; Effectue les réclamations d'ordonnances et autres services pharmaceutiques à l'assureur et règle les problèmes avec les tiers payeurs, s'il y a lieu ; Signale au pharmacien les problèmes potentiels détectés ; Crée le dossier patient ou le met à jour et y note toutes les informations recueillies de façon concise et complète ; Compte et emballe les médicaments et colle les étiquettes de précaution selon les protocoles établis ; S'assure que les exigences légales et professionnelles requises ont été rencontrées lors de la remise des médicaments au patient ; Procède à la perception du montant réclamé ; Communique au patient les modalités de remboursement ou de paiement des médicaments, de services ou de soins pharmaceutiques ; Transmets, conserve ou détruis les renseignements confidentiels de façon sûre et appropriée ; Obtient un consentement libre et éclairé des patients pour tout échange d'information à un tiers ; Gère les livraisons des médicaments, les passeras et voit au suivi des ordonnances non remises aux patients selon les procédures établies ; Exécute différentes préparations magistrales stériles et non stériles selon les normes et la procédure établie ; Démontre et effectue les prises de tension artérielle, les glycémies et toutes autres mesures liées aux services personnalisés ; Sélectionne et ajuste les appareils de soins à domicile, les bas de contention et les produits orthopédiques au besoin ; Effectue, s'il y a lieu, la vérification contenant-contenu des médicaments, sous la supervision du pharmacien en service et la procédure établie ; Effectue le remplissage, le calibrage et l'entretien des appareils d'automatisation ; Classe et conserve les documents, ordonnances, registres, selon les procédures établies ; Contribue à la formation de ses pairs ; Fait parvenir des copies de prescriptions à des destinataires autorisés avec l'accord du pharmacien (médecins, dentistes, centres hospitaliers, etc.) ; Effectue l'entretien du laboratoire selon la procédure établie ; Propose la substitution de médicament au patient lorsqu'il y a lieu selon la procédure établie ; Prépare les piluliers selon la procédure établie ; Gestion de la commande et de l'inventaire Dispose des médicaments ou produits rapportés par les patients de façon sécuritaire et selon la procédure établie ; Effectue la comm