Spécialiste, Processus D'affaires

Code de demande: 426021

Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.

Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.

Joignez-vous à nous Vous avez votre place chez Bell.

Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.

Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

**Résumé**:
En tant que responsable des processus d'affaires représentant Bell Marchés Affaires (BMA), vous serez un membre clé de l'équipe soutenant un programme de sécurité essentiel en collaboration avec BMA et la Sûreté de l’entreprise. Vous analyserez l'environnement existant et les besoins d'affaires pour élaborer des processus à la fois provisoires (mode de fonctionnement temporaire) et à long terme (futur mode de fonctionnement). Ces processus engloberont les flux de travail, les actions étape par étape et les modèles associés. De plus, vous contribuerez à la définition des Indicateurs de performance clés (IPC) pour surveiller et rendre compte de la santé des processus, assurant une performance optimale. Ce rôle exige des compétences exceptionnelles en analyse, en collaboration et en communication pour traduire les besoins de l'entreprise en utilisant les pratiques de processus d'affaires conformes aux normes de l'industrie. Vous travaillerez avec divers intervenants à l'échelle de l'entreprise et devrez être prêt(e) à présenter des exemples de processus que vous avez élaborés pour répondre aux besoins d'affaires définis.

**Principales responsabilités**:

- Acquérir une compréhension approfondie de l'environnement existant et des exigences d'affaires.
- Acquérir une connaissance approfondie de tous les secteurs d'activité pertinents aux exigences d'affaires.
- Définir clairement les processus temporaires et futurs pour soutenir les exigences d'affaires, y compris les matrices RACI, les flux de travail, les étapes d'action et les modèles.
- Collaborer régulièrement avec l'équipe principale CSP de Bell Marchés Affaires (BMA) et de la Sécurité de l'entreprise (CorpSec) pour obtenir des commentaires et assurer l'alignement sur les processus.
- Collaborer régulièrement avec les secteurs d'activité interfonctionnels pour recueillir des commentaires et assurer l'alignement sur les processus.
- Contribuer à la définition des indicateurs clés de rendement (ICR) pour mesurer et rendre compte de la santé des processus développés.
- Créer un plan de travail rétroactif décrivant les livrables et les échéanciers pour la définition et l'alignement des processus.
- Identifier les risques potentiels, proposer des mesures d'atténuation et transmettre les obstacles au gestionnaire de programme CSP de Bell Marchés Affaires (BMA). Fournir des mises à jour régulières sur l'état au gestionnaire de programme CSP de Bell Marchés Affaires (BMA).
- Participer aux appels de gestion au besoin pour examiner les processus.
- Soumettre son relevé des heures de travail chaque semaine pour les activités d'analyste d'affaires (AA). Produire les documents finaux en anglais et en français.

**Qualifications essentielles**:

- Au moins cinq ans d'expérience en analyse de processus d'affaires.
- Solides compétences analytiques et techniques.
- Pensée conceptuelle et capacités de résolution créative des problèmes.
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale.
- Capacité avérée à diriger et à influencer les autres.
- Éthique de travail professionnelle, solides compétences interpersonnelles et sens de l'organisation. Excellentes compétences en collaboration et en négociation.
- Adaptabilité et capacité à s'épanouir dans un environnement en évolution rapide.
- Maîtrise avancée de MS Office, en particulier de MS Excel et de MS PowerPoint. Maîtrise avancée de MS Visio avec une solide capacité à créer