Chef D’équipe, Réclamations Biens

Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Sonnet Assurance, la Compagnie d’assurance Petline et Family Insurance Solutions. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou à distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l’équipe au sein de laquelle vous évoluez. Faites partie de notre parcours tout en étant vous-même. Chez Definity, vous évoluerez avec nous.

**À quoi vous attendre de ce rôle?**
- Gérer une équipe d’experts et d’expertes en sinistres traitant des réclamations biens et fournir une direction technique pour assurer l’efficacité du traitement des réclamations.
- Offrir une orientation, une formation en cours d’emploi, des directives techniques, un leadership direct aux employés et employées à l’égard du rendement, de la productivité, de la qualité du travail, de la conduite personnelle et de la conformité aux politiques et procédures d’entreprise.
- Effectuer des vérifications en examinant et en contrôlant les dossiers de réclamation et en offrant une rétroaction efficace.
- Favoriser le perfectionnement des équipes en participant à la sélection des membres, en effectuant des évaluations de rendement, en fournissant une rétroaction continue et efficace, en ciblant les occasions de formation et en gardant les équipes à jour concernant les changements apportés aux politiques et aux procédures.
- Fournir coaching, mentorat et rétroaction sur le rendement aux membres de l’équipe en réclamations biens en examinant des rapports, en discutant des options et en élaborant des plans d’action.
- Gérer les dépenses et le budget opérationnel annuel de l’équipe.
- Mener les entrevues pour les postes vacants au sein de la catégorie d’affaires et faire des recommandations pour les nouvelles embauches.

**Qu’apportez-vous à ce rôle?**
- Posséder de trois à cinq ans d’expérience en réclamation, avec un accent sur le traitement direct d’une variété de réclamations en assurance des biens.
- Détenir un permis 5A de l’Autorité des marchés financiers (AMF) et d’un à deux ans d’expérience en gestion.
- Avoir des compétences établies en matière d’organisation, de négociation, d’analyse et interpersonnelles est essentiel.
- Posséder un diplôme universitaire, toutes disciplines confondues. Détenir un diplôme d’études collégiales, dans une discipline pertinente (programme d’une durée d’au moins deux ans dans un collège communautaire provincial reconnu) ou le titre de PAA.
- Faire preuve de professionnalisme, de bienveillance et de courtoisie dans toutes ses interactions, avec la clientèle ou ses collègues.
- Donner le meilleur de soi-même dans les périodes de pointe. Vous maîtrisez l’art de rester calme et de réagir promptement. Ne pas avoir peur du changement
- Avoir un accent marqué en ce qui concerne les interactions avec la clientèle, de l’expérience en gestion du rendement ainsi que des compétences éprouvées en communication, en organisation, en analytique et en relations interpersonnelles.
- Avoir des compétences naturelles pour guider et mentorer les gens.
- Être parfaitement bilingue (français et anglais). Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire pour servir les clients, tant internes qu'externes, dans l'ensemble du Canada.

Échelle salariale: $66,300 - $122,100

**Qu’est-ce que j’y gagnerai?**
- Un horaire de travail hybride et flexible pour la majorité des rôles.
- Un régime d’actionnariat de la compagnie.
- Un programme de retraite et d’épargne, avec des cotisations au REER égalées par l’entreprise.
- Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l’entreprise.
- Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé.
- Un accent sur l’inclusion par l’entremise de groupes d’employés et employées, de soutien pour les interventions pour l’affirmation du genre, une équipe de conseil pour les communautés autochtones, noires et de couleur, et d’un accès à des programmes pour les parents.
- Des programmes de reconnaissance et de bien-être.
- Des rabais sur des produits et services.

Le salaire actuel pour ce rôle pourrait différer en fonction du bureau où la personne sélectionnée travaillera, ainsi que d’autres facteurs incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’éducation, l’expérience, les conditions de travail et le marché du travail régional. En plus du salaire de base, les employés et employées