Superviseur(E) Des Opérations Centre D'amusement Familial

**Superviseur des opérations du centre d’amusement**

ZUKARI est un centre d’amusement qui amène les enfants, familles et amis à s’amuser et grandir ensemble. Notre entreprise met une emphase particulière sur l’expérience client dans un environnement ludique, sécuritaire, propre et accueillant. L’équipe ZUKARI démontre de la considération envers les personnes, les ressources et l’environnement. Par notre honnêteté et notre transparence, nous générons un sentiment de confiance auprès de la clientèle depuis 8 ans. Notre personnel privilégie la réussite du groupe plutôt que sa réussite individuelle et c’est ainsi que se créé l’harmonie entre nos employés.

Relevant du Directeur des opérations, le superviseur dirige et s’assure du bon déroulement des activités de la zone de jeux, des camps d’été, du restaurant et du service à la clientèle en général. Le superviseur est la personne-ressource lors des activités du centre d’amusement et apporte un soutien technique et pratique. Il supervise directement les coordonnateurs (au nombre de 3 en période haute). L’horaire de travail est variable sur 3 ou 4 jours par semaine (2 à 3 jours en semaine et le samedi) du 1er septembre au 23 juin. Du 24 juin au 31 août l’horaire de travail sera de 5 jours par semaine du lundi au vendredi pour les camps d'été.

**Principales tâches**
- Responsable de gérer l’ouverture et la fermeture du centre d’amusement.
- Conseiller, informer, évaluer, supporter, développer le personnel sous sa responsabilité.
- S’assure d’une planification adéquate des ressources humaines en fonction des différentes périodes de l’année et des activités en-cours.
- Distribue, dirige et supervise directement les tâches à être effectuées par le personnel selon la planification établie tout en optimisant le niveau de productivité et d’utilisation des installations.
- Maintenir un climat de travail d’équipe, de collaboration dans l’harmonie.
- S’assure de la qualité et de la conformité des tâches effectuées par les employés. Règle toute situation problématique et met en place les mesures correctives.
- Encadre étroitement le travail de ses employés et collabore aux activités.
- Participe, en collaboration avec le directeur des opérations aux bilans et rapports à la fin des activités/saisons de la programmation.
- Assure le support logistique pour l’ensemble de la programmation et collabore à la réalisation des événements (camp d’été, groupes scolaires, groupes corporatifs, anniversaires, activités thématiques, activités spéciales).
- S’assure de la sécurité des participants en tout temps selon les règles et les procédures.
- S’assure de la sécurité et de la propreté des lieux et propose un plan de renouvellement, d’entretien et de réparation des équipements.
- Assure et contrôle du budget opérationnel.
- Collabore à l’évaluation des besoins et la satisfaction de la clientèle en matière d’activité et de service et intervient auprès des parents pour toutes insatisfactions et/ou plaintes.
- Collabore au contenu du compte FACEBOOK et INSTAGRAM en publiant des photos ponctuelles, réponses aux clients, objets perdus.).
- Déborde d’idée pour mobiliser son équipe.
- S'assure de faire respecter l'image de ZUKARI dans l’aménagement des lieux et faire appliquer le code de vie auprès des employés.
- Participe au comité des opérations.
- Maintien et collabore activement à un milieu de vie stimulant.

**Qualifications et exigences**
- Détenir un diplôme collégial en gestion, en éducation physique, en enseignement ou dans une discipline appropriée combinée à un minimum de 3 ans d’expérience en camp de jour. Le nombre d’années d’expérience peuvent venir combler le diplôme exigé.
- Expérience en gestion de personnel dont 2 ans en gestion de camp de jour (un atout).
- Sens développé du service à la clientèle, être en mesure de faire preuve de tact et de diplomatie.
- Posséder un leadership attractif.
- Savoir organiser, coordonner et mobiliser.
- Savoir travailler en équipe et gérer les conflits, savoir transmettre l’information, savoir écouter.
- Aimer l’entraide.
- Bonne connaissance de la langue française et connaissance pratique et fonctionnelle de la langue anglaise parlée.
- Posséder une certification de secourisme (un atout) ou être disponible pour la formation en premiers soins offerte par l'employeur.
- Bonne connaissance des logiciels informatiques de la suite MS Office.

**Conditions de travail**
- Horaire et disponibilité requise les fins de semaine (1 jour). De l’ouverture à la fermeture.
- Mercredi (8.5 heures) + jeudi (3.5 heures) + vendredi (10) + samedi (11 heures)
- Vous êtes considéré comme un salarié annuel à 35 heures/semaine
- Le travail est annuel mais compte tenu des périodes plus achalandées de ZUKARI, vous pourrez bénéficier de vacances supplémentaires.
- Le salaire annuel peut se situer entre 22 $ et 29.55 $ annuel définit selon l’expérience, les compétences acquises et l’attitude.
- Seules les personnes retenues seront contactées.
- Vous bénéficiez d’un