Chef de Division Aux Opérations

**Chef de division aux opérations**

**Un rôle de direction au cœur de l’action. Près du « terrain ».**

**Déployez votre leadership mobilisateur en soutenant une équipe passionnée.**

**La tête dans « la stratégie » et les deux pieds dans « les opérations ».**

**Voici un rôle fait sur mesure pour vous **

Poste cadre : permanent à temps plein

Échelle salariale : classe 37 - Échelle de traitement du MSSS

Nous sommes à la recherche d’un(e) **chef de division aux opérations** pour joindre notre équipe.

Membre de notre comité de direction, vous encadrerez l’équipe des chefs d’équipe, des répartiteurs (RMU) et des infirmières de _l’Unité de soutien clinique_ du _Centre de communication santé Montérégie_ (CCS / Groupe Alerte Santé). Vous assurerez la gestion des activités opérationnelles de la prise d’appels, de la répartition des véhicules d’urgence et de l’unité de soutien clinique pour la régulation.

**Vous êtes reconnu(e) pour accompagner et mobiliser les équipes. Nous voulons vous connaître **

**De multiples avantages.**
- Un rôle en étroite collaboration avec la direction générale et vos collègues du comité de direction.
- Un rôle d’encadrement mettant de l’avant vos habiletés de leadership et de coaching.
- Découvrez une mission au cœur de l’action
- Intégrez une équipe dynamique, consciencieuse et humaine.
- La chance de travailler sur la rive-sud de Montréal, facilitant ainsi un rythme de vie équilibré.
- Bénéficiez d’une stabilité et une prévisibilité de vos horaires.
- Un environnement de travail favorisant des pratiques et des méthodes de travail innovantes.
- De multiples occasions de développer vos compétences et vos habiletés dans un domaine passionnant.
- Un salaire compétitif et l’accès à une gamme complète d’avantages sociaux : assurances collectives, régime de retraite, vacances, gym et salle de repos, stationnement gratuit, activités sociales et plus 

**Découvrez un rôle aux responsabilités variées.**

Relevant de la direction générale, vous encadrerez les opérations courantes du _Centre de communication santé Montérégie_. Un rôle essentiel pour soutenir et guider les membres de notre équipe Concrètement, vous aurez notamment à:

- Voir à l’encadrement, à la supervision, au coaching et au développement des chefs d’équipe, des répartiteurs médicaux d’urgence (RMU) et des infirmières en communication d’urgence (ICU) dans le cadre de leur prestation de travail. Favoriser la mise en place de pratiques collaboratives, la cohésion d’équipe et un climat de travail harmonieux. Prévenir et résoudre des problématiques dans les opérations courantes. Agir activement dans la résolution de conflits. Planifier et animer des rencontres d’équipe et individuelles. Promouvoir une communication bidirectionnelle efficace. Donner de la rétroaction et, au besoin, mettre en œuvre des plans de développement ou, lorsque requis, des mesures administratives ou disciplinaires. Promouvoir la mission, les valeurs et les objectifs de l’organisation.
- Agir à titre de leader dans la gestion opérationnelle des activités du Groupe Alerte Santé. Participer activement au comité de direction du Groupe Alerte Santé. Contribuer à l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies, des politiques et des décisions soutenant la réalisation des objectifs d’affaires de l’organisation.
- Proposer et mettre en œuvre des stratégies de gestion opérationnelle qui favorisent la réalisation des objectifs organisationnels du Groupe Alerte Santé.
- Planifier, organiser, superviser et encadrer les activités opérationnelles pour la prise d’appels et la répartition des véhicules d’urgence. Voir à l’efficience, à la qualité et à l'optimisation des opérations. Identifier les forces et les zones de vulnérabilité du volet opérationnel de l’organisation.
- Offrir un soutien opérationnel lors de situations délicates, d’urgence ou de volumes importants d’appels. Assurer une présence soutenue lors de la prise de décisions de 2ᵉ niveau et lors de l’adoption de mesures d’urgence.
- Collaborer avec le ou la chef de division au partenariat pour le maintien des saines relations avec les partenaires externes.
- Contribuer à la facilitation et la résolution d’enjeux opérationnels pour les pratiques et processus opérationnels.
- Élaborer et déployer des plans opérationnels. Concevoir, optimiser et analyser des fichiers d’analyse et des tableaux de bord variés.
- Effectuer toute autre tâche connexe pouvant contribuer à la saine gestion du Groupe Alerte Santé

**Votre profil et votre parcours**:
**Vos qualifications **:Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales en administration ou un dans un domaine clinique ou une discipline pertinente à la fonction. Une combinaison d’expérience et de formation est considérée p