Spécialiste Du Support Produit

7 days ago

SaintLaurent, Canada CAE Full time

**À propos de ce poste**

CAE est à la recherche d’un spécialiste du support produit pour travailler avec notre équipe de support aux clients.

**Le rôle que nous vous proposons**:
Dans ce rôle, vous serez responsable du support et de la maintenance de la suite de produits Pelesys pour nos clients et parties prenantes internes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les opérations, le support L3, les développeurs de logiciels et d'autres départements pour garantir que le système répond aux besoins du client et que nous respectons notre SLA.

**Vos responsabilités**:

- Maintenir de solides relations de soutien avec notre client.
- Utiliser l'expertise en SQL, les bases de données, ILS, Microsoft Azure et Remote Desktop pour dépanner et résoudre les problèmes des clients.
- Démontrer une maîtrise de l'ajustement, de l'exécution de scripts et une connaissance de Cosmos et d'autres outils de développement.
- Enquêter et diagnostiquer les problèmes techniques complexes, en garantissant des solutions rapides et efficaces.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour faire remonter et résoudre les problèmes efficacement.
- Agir en tant qu'apprenant rapide, en s'adaptant aux technologies en évolution et en restant à jour sur les meilleures pratiques de l'industrie.
- Prendre des initiatives dans la résolution de problèmes et contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
- Mentorat et coaching au sein de l'équipe et des nouveaux membres.

**Requis**:

- Solide connaissance des bases de données relationnelles ou NoSQL, ILS, Microsoft Azure,.Net et Remote Desktop.
- Maîtrise des scripts (c'est-à-dire Powershell) avec la capacité d'écrire et de déboguer des scripts.
- Une expérience avec Cosmos et d'autres outils de développement est un plus.

**Ce que vous apporterez**:

- Compétences exceptionnelles en matière de dépannage et d'enquête.
- Apprenti rapide avec la capacité de s'adapter rapidement aux nouvelles technologies.
- Approche proactive et capacité à prendre des initiatives dans la résolution de problèmes.
- Compétences en communication efficaces et esprit de collaboration.
- Excellentes compétences de communication écrite et verbale
- Axé sur les résultats, proactif et capable d'effectuer plusieurs tâches, d'établir des priorités et de travailler de manière indépendante.
- Formation en informatique ou en génie logiciel
- Possède plus de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire

**CAE vous propose**:

- un environnement où vos initiatives seront reconnues et valorisées;
- la possibilité de voyager à l’international;
- l’opportunité de travailler sur une diversité de projets en équipe multidisciplinaire;
- la possibilité de représenter l’organisation lors de congrès et conférences externes;
- de vous impliquer dans des CA;
- de la flexibilité d’horaire;
- des avantages sociaux intéressants.

**Les conditions de travail**:
Ce poste nécessite des horaires de travail spécifiques et la participation à une couverture « de garde » avec les autres membres de l'équipe pour maintenir nos services de support 24h/24 et 7j/7.

Alors, venez partager votre passion avec nous.

LI-CG1

**Type d'emploi**

Régulier

**Employeur offrant l’égalité des chances

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    Saint-Laurent, Canada ABB Full time

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  • Spécialiste Des Données, Prix Et Produit

    7 days ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

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  • Spécialiste de Produits Techniques

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Hypertec Group Full time

    Prêt à relever votre nouveau défi professionnel ? Joignez-vous à une entreprise d’envergure mondiale, engagée à façonner l’avenir grâce à des technologies à impact durable. Hypertec est à la recherche d’un(e) **Spécialiste de produits techniques** pour se joindre à l’équipe **de gestion de produits**à **Montréal**. Si vous êtes...

  • Spécialiste Des Opérations Produits

    7 days ago

    Saint-Laurent, Canada Hypertec Group Full time

    Prêt à relever votre nouveau défi professionnel ? Joignez-vous à une entreprise d’envergure mondiale, engagée à façonner l’avenir grâce à des technologies à impact durable. Hypertec est à la recherche d’un **Spécialiste des opérations produits pour HCM** pour se joindre à l’équipe **du département de** **Santé et fabrication sur...

  • Spécialiste Support Technique Technical Support

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    Saint-Laurent, Canada McKesson Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Spécialiste bilingue, Produits intégrés

    2 hours ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Canon Careers Full time

    Vue d'ensembleSpécialiste bilingue, Produits intégrés - Virtuel En tant que spécialiste bilingue, Produits intégrés, vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques liés à la gamme de produits de la division ventes directes. À ce poste, vous travaillerez en collaboration avec le directeur du service sur le terrain afin de fournir une...

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    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada ABB Full time

    **Spécialiste produit**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de donner à chacun les moyens de...