Superviseur(E) en Entretien Ménager

Maintenance Euréka Ltée est une entreprise spécialisée dans les services d'entretien ménager d'immeubles publics et privés. Nous œuvrons dans différentes écoles des Centre de Services Scolaires, les Palais de Justice, les industries, les édifices d'Hydro-Québec, etc.

**Description des tâches**:
**Titre du poste : Superviseur(e) en entretien ménager** **(Saguenay/Baie Comeau/Sept-Îles/Côte Nord)**

**Résumé du poste**:
Le **superviseur en entretien ménager** est responsable de la gestion et de la supervision des équipes d'entretien dans divers établissements de la région. Il veille à ce que les normes de propreté et de sécurité soient rigoureusement respectées, tout en garantissant la satisfaction des clients. Le superviseur est également chargé de s'assurer que tous les quarts de travail sont comblés au jour le jour.

**Responsabilités**:
**Supervision des équipes**:

- Encadrer et diriger les agents d'entretien afin de garantir la qualité des services fournis.
- Assurer la formation continue et le développement des employés en entretien ménager.
- Évaluer régulièrement les performances des membres des équipes et fournir des retours constructifs.
- Émettre le premier avis verbal en cas de non-conformité aux normes établies.

**Planification et organisation**:

- Respecter les horaires des contrôles qualité, des suivis des employés et des formations à donner au besoin.
- S'assurer du suivi des grands ménages en coordination avec les équipes opérationnelles pour garantir une exécution efficace et en temps voulu.

**Contrôle de la qualité**:

- Réaliser des visites régulières sur site pour s'assurer du respect des normes de propreté et des clauses des contrats.
- Effectuer des inspections et audits de qualité pour maintenir des standards de service élevés.
- Assurer le suivi des résultats des contrôles qualité et des audits en partenariat avec le coordonnateur, et proposer des solutions lorsque nécessaire pour résoudre les problèmes identifiés.

**Suivi avec les opérations**:

- Collaborer étroitement avec le département des opérations pour garantir une communication fluide et un suivi rigoureux des demandes spécifiques des clients.
- Veiller à l'intégration des nouvelles directives opérationnelles ou des ajustements dans les processus d'entretien.

**Rapports et documentation**:

- Suivre les plans d'action mis en place par le coordonnateur et documenter les inspections ainsi que l'état des lieux.
- Analyser les données collectées (retours clients, audits de qualité) et proposer des améliorations dans les processus pour optimiser les services et augmenter l'efficacité de l'équipe.

**Déplacement**:

- Se déplacer régulièrement dans la région pour superviser les différents sites et répondre aux besoins des clients.

**Compétences requises**:

- Expérience antérieure en supervision ou en gestion d'équipe, de préférence dans le secteur de l'entretien ménager.
- Connaissance des normes de propreté et des produits d'entretien.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière autonome, à prendre des décisions et à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Permis de conduire valide et capacité à se déplacer régulièrement dans la région.
- Capacité à assumer des remplacements temporaires dans l’équipe, en particulier en cas d’absences de courte durée.

**Conditions de travail**:

- Horaire flexible, incluant parfois des soirées ou week-ends.
- Travail sur plusieurs sites au sein de la région.
- Déplacements fréquents dans la région pour supervision et réponse aux besoins des clients.

**Avantages**:

- Salaire compétitif.
- Opportunités de formation et de développement professionnel.
- Environnement de travail dynamique et stimulant.
- **Avantages liés aux déplacements** : cellulaire fourni, voiture fournie, indemnités kilométriques, etc.

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Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
- Quart du matin

Expérience:

- Nettoyage: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : Déplacements fréquents