Coordinateur(Trice) Des Ventes Et Service à La Clientèle

**Vous souhaitez travailler en tant que coordinateur(trice) des Ventes et du service à la clientèle au sein d'une équipe professionnelle ? Bienvenue chez Canfab **

Emballage Canfab est le plus grand fabricant de cannes en composite de qualité et respectueux de l'environnement au Canada. Chez Emballage Canfab, nous nous engageons à fournir des solutions d'emballage qui dépassent les attentes de nos clients tout en offrant à nos employés un environnement de travail diversifié, convivial et stimulant. Emballage Canfab se développe à mesure que les industries se tournent vers des solutions respectueuses de l'environnement.

Nous avons besoin d'agrandir notre équipe et nous recherchons une personne qui souhaite se rejoindre à une entreprise en pleine expansion offrant de nombreuses opportunités. Nous recherchons un coordinateur des ventes et du service à la clientèle pour notre site de Saint-Bruno-de-Montarville.

Vous résidez sur la **rive sud de Montréal**? Cet emploi vous offre une très **belle opportunité** de travailler **près de chez vous** dans des **locaux entièrement neufs, spacieux et modernes**

**Sommaire du poste**:
Sous la supervision du directeur des ventes et du service clientèle, le coordinateur des ventes et du service clientèle agit à la fois comme représentant du service clientèle et comme représentant commercial. Le coordinateur des ventes et du service clientèle est responsable de la gestion de bout en bout des ventes aux clients de Canfab, depuis la saisie des bons de commande jusqu'à la garantie des livraisons dans les délais, en assurant la liaison avec les services de logistique, de production, de qualité, d'expédition et de réception.

**Responsabilités générales**:

- Saisir et gérer les bons de commande des clients;
- Contribuer à l'établissement des calendriers de production en coordonnant les activités avec les clients et les services internes (logistique, production, qualité, expédition et réception);
- Suivre le cycle de vie des commandes, du bon de commande à la livraison;
- Aider à résoudre tous les problèmes liés aux ventes, aux commandes, aux transactions en cours ou terminées, aux problèmes de qualité, aux livraisons et à toute autre question connexe, de manière courtoise, claire et rapide;
- Soutenir les nouvelles demandes de vente en répondant aux besoins des prospects, envoyer des échantillons si nécessaire, établir des devis pour les clients nouveaux ou existants;
- Être responsable de la mise à jour de l'inventaire de la salle d'échantillons et demander tout article manquant;
- Acquérir une compréhension approfondie des produits, des méthodes de production, des procédures de vente et d'achat, des conditions de service, des politiques et des directives de Canfab;
- Aider à mettre à jour les politiques et procédures de l'entreprise lorsque cela est nécessaire;
- Tenir des registres et des dossiers organisés et détaillés;
- Fournir un soutien administratif et une saisie de données générales au service des ventes et du service clientèle**.**

**Connaissances**:

- **Commerce et administration**: connaissances de base sur le fonctionnement d'une entreprise, en particulier en ce qui concerne le cycle de vie d'un produit, et du point de vue de la rentabilité et de la rentabilité.
- **Service à la clientèle et service personnalisé**: connaissance des principes et des processus permettant d'offrir un service à la clientèle exceptionnel. Cela comprend l'évaluation des besoins des clients, le respect des normes de qualité des services et l'évaluation de la satisfaction des clients.
- **Travaux administratifs**: connaissance des procédures et des systèmes administratifs et de bureau, tels que le traitement de texte, la gestion des fichiers et des dossiers, la conception de formulaires et d'autres procédures et terminologie de bureau.
- **Langue anglaise**: excellente connaissance de la structure et du contenu de la langue anglaise, y compris la signification et l'orthographe des mots, les règles de composition et la grammaire.
- **Langue française**: excellente connaissance de la structure et du contenu de la langue française, y compris la signification et l'orthographe des mots, les règles de composition et la grammaire.

**Compétences**:

- **Gestion du temps, multitâche et organisation**: capacité à gérer efficacement le temps et à hiérarchiser les tâches afin de permettre au service commercial et au service clientèle de respecter leurs délais et de maintenir un niveau élevé de satisfaction client;
- **Sens aigu du détail**: capacité à vérifier l'exactitude des informations, à contrôler les erreurs, à tenir des registres précis et à fournir des réponses précises et cohérentes;
- **Compétences interpersonnelles et communicationnelles avancées**: capacité à communiquer avec les autres pour transmettre des informations de manière efficace et claire, avec courtoisie et professionnalisme;
- **Compréhension écrite**: capacité à comprendre les fiches de vente, d'achat, de production