Directeur Général Adjoint Assistant General Manager

**Objectif du poste**_(mission ou « raison d’être »)Le directeur général adjoint d’aéroport gère le processus et les activités de plusieurs directeurs d’exploitation. De plus, il aide le directeur général à superviser une succursale aéroportuaire au sein de la division de l’exploitation, afin d’assurer un rendement maximal grâce à un leadership d’exploitation supérieur, une communication adaptée et une efficacité maximale.

Le directeur général adjoint d’aéroport est principalement responsable d’aider le directeur général d’aéroport à fournir avec succès le produit Hertz aux clients internes et externes, ainsi qu’à assurer la supervision. Ce poste aide à fournir un leadership global aux employés exemptés et non exemptés en étant responsable de la performance d’exploitation globale, de la satisfaction de la clientèle, de la culture positive des employés, de la sécurité, du service, des budgets et des relations avec les fournisseurs. Le directeur général adjoint d’aéroport peut gérer une stratégie de marque à une succursale particulière ou toutes les fonctions et toutes les marques, selon la taille de la succursale.

**Domaines de résultats clés**_(principales responsabilités) (activités accomplies et leurs buts)Les responsabilités et obligations clés du directeur général adjoint d’aéroport sont les suivantes:

- Aider le directeur général d’aéroport à réaliser des profits pour la succursale de l’aéroport.
- Améliorer continuellement les capacités de la zone géographique par la mise en œuvre et la gestion de méthodes et de processus commerciaux novateurs et créatifs, afin de répondre aux attentes des clients et même de les surpasser, en plus de veiller à l’adhésion de la force de vente à ces méthodes et processus de vente.
- Gérer de manière proactive le processus de vente menant à la création d’une organisation commerciale dynamique, axée sur le client et centrée sur la vente de solutions à valeur ajoutée (SVA).
- Assurer la rentabilité tout en protégeant l’offre de valeur.
- Encourager activement une culture qui assure le meilleur service à la clientèle de sa catégorie.
- Être constamment le champion de l’amélioration de la productivité par la participation et la responsabilisation des employés.
- Maximiser la gestion de trésorerie grâce aux éléments suivants:

- Parc automobile - Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour accroître l’efficacité de tous les processus d’exploitation du parc automobile.
- Hors du parc automobile - Partenariat avec le centre d’expertise en finance pour réduire les créances non liées au parc automobile.
- Assurer la création, la gestion et le perfectionnement efficaces des talents au sein de l’organisation afin de favoriser une culture de haut rendement et de responsabiliser tous les gestionnaires de succursales envers la gestion efficace de leurs équipes.
- Participer activement aux plans de communication efficaces visant à renforcer l’engagement des employés, afin d’atteindre les résultats commerciaux.
- Aider le directeur général dans l’élaboration et la mise en œuvre de plans tactiques respectant la stratégie de l’entreprise et les objectifs de la succursale.
- Créer une culture de partenariat et d’ouverture d’esprit à tous les niveaux, grâce à une collaboration efficace au sein de l’organisation.
- Procéder à des évaluations de rendement opportunes et constructives.
- Établir les horaires et superviser l’équipe de gestion, ainsi que les employés de première ligne non exemptés de la succursale - une responsabilité qui peut être déléguée, mais qui demeure ultimement la responsabilité du directeur général adjoint.
- Gérer l’aéroport et les succursales/zones géographiques assignés, lorsque le directeur général est absent.

**Contacts professionnels**_(principales relations à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise)- Vice-président directeur, Opérations nord-américaines
- Vice-président principal, HLE
- Directeur général, HLE
- Directeur de succursale, HLE
- Directeur de district, HLE
- Partenaires commerciaux en RH
- Contrôleur
- Personnel de soutien de la division
- Gestionnaires, directeurs et directeurs généraux de RAC
- Gestionnaires des parcs automobiles/distribution
- Gestionnaires du rendement commercial
- Personnel de soutien de la régionPartenaires de la SRT

**Éléments du poste**_(autorité/autonomie)Le directeur général adjoint d’aéroport occupe un poste essentiel au succès de l’entreprise. Il est chargé de gérer de 4 à 15 directeurs dans une succursale aéroportuaire et/ou une zone géographique, afin d’augmenter les recettes, d’accroître la clientèle et d’assurer la pénétration du marché. Le directeur général adjoint d’aéroport est responsable de certains aspects de l’entreprise, y compris le contrôle des dépenses, ainsi que la satisfaction et l’utilisation, en plus d’aider ultimement le directeur général d’aéroport dans ses fonctions. Les indicateurs de rendement clés peuvent changer de temps à autre en raison des besoins fluctuants de l’entreprise, mais e