Analyste D’affaires

1 week ago

Quebec City, Canada Promutuel Full time

**Être au cœur de ce que vous faites le mieux**

En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que l’on assure. C’est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel.

**Être reconnu pour votre savoir, vous êtes rendu LÀ**
- Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l’innovation
- Vous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussite
- Vous ferez vivre notre culture d’entreprise à votre façon
- Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels Vous serez accompagné vers l’atteinte de vos objectifs professionnels

**Une panoplie d’avantages ici et LÀ**
- Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives
- Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée
- Congés mobiles dès la première année
- Possibilité de travailler en mode hybride
- Assurance collective pour vous et votre famille
- Accès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santé
- Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
- Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat
- Rabais sur vos assurances auto et habitation
- Programme d’aide aux employés

**À propos du poste**

À titre **d’Analyste d’affaires - Plateforme centre contact client **vous travaillerez à l’optimisation des outils du centre de relations de contact avec les clients (CRC) afin d’offrir un environnement de travail performant à nos employés de 1ère ligne.

**À quoi ressemblera votre semaine de travail?**
- En collaboration avec nos gestionnaires en sociétés mutuelles, définir les besoins d’affaires en matière d’évolution de nos outils du centre de relations client (CRC)
- Diriger les sessions de travail avec les parties prenantes (interne à la fédération et en mutuelle);
- Rédiger et présenter des documents d’analyses fonctionnelles ;
- Analyser et modéliser des processus d’affaires et flux d’interactions ;
- Présenter des solutions concrètes liées aux besoins en considérant les plateformes de distribution automatiques des appels utilisées ;
- Participer à l’évolution de notre plateforme téléphonique et d’optimisation des effectifs ;
- Conseiller et assister les utilisateurs dans une perspective d’amélioration et d’innovation;
- Communiquer les exigences commerciales, opérationnelles et fonctionnelles aux équipes de développement ; Travailler en étroite collaboration avec les équipes TI et de premières lignes des sociétés mutuelles pour aligner les stratégies et les objectifs d’efficacité et d’expérience membre.
-

**Avez-vous ce profil-LÀ?**
- Baccalauréat en administration des affaires, informatique ou toute autre discipline pertinente ;
- 10 ans d’expérience en centre de contacts clients ;
- 5 ans d’expérience en analyse d’affaires ;
- 2 à 5 ans d’expérience avec l’utilisation de solutions WFM (planification des effectifs), QM (assurance qualité) et PM (gestion de la perfomance) (un atout)
- Avoir œuvré dans un environnement multicanal et en infonuagique (un atout) Avoir une bonne gestion de ses priorités et une bonne capacité d’influencer.

**Venez découvrir la différence Promutuel Assurance

  • Analyste D’affaires

    17 hours ago

    Quebec City, Canada GDGINC Full time

    **GDG est à la recherche d’un **Analyste d’affaires** afin de combler un mandat chez un de nos clients.**: **Principales responsabilités**: - Documenter les analyses et pistes de solutions envisagées - S’assurer que la réalisation des solutions d’affaires et les améliorations à apporter aux systèmes et processus d’affaires existants...

  • Analyste D’affaires

    19 hours ago

    Quebec City, Canada insse Full time

    Vous avez un talent pour comprendre les besoins des utilisateurs, modéliser les processus et traduire les objectifs d’affaires en solutions concrètes ? INSSE Inc. recherche un **Analyste d’affaires** pour accompagner une organisation publique dans ses projets de transformation numérique et d’optimisation des processus. En tant qu’agent de...

  • Analyste D’affaires Bi

    1 week ago

    Quebec City, Canada TEHORA Full time

    Voici un poste à distance. TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Analyste d’affaires BI ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne...

  • Stagiaire - Analyste d’affaires

    5 days ago

    Quebec, Canada Beneva Full time

    Stagiaire - Analyste d’affaires Contractual internship. Résumé Tu souhaites rejoindre le Centre d’excellence en analyse d’affaires? Nous recherchons des esprits engagés et collaboratifs pour rejoindre nos équipes. Cette expérience vous permettra de plonger au cœur de l’analyse d’affaires dans un contexte innovant et de contribuer activement...

  • Analyste D’affaires

    17 hours ago

    Quebec City, Canada Groupe SM Tardiff Full time

    Groupe SM Tardif est une entreprise mature, avant-gardiste et en opération depuis 43 ans qui regroupe 7 spécialités dans le domaine de la construction commerciale et industrielle et qui compte sur une équipe chevronnée de plus de 250 employés. Cela en fait une organisation complète qui peut offrir à ses clients des services diversifiés, ce qui exige...

  • Analyste d’affaires

    7 days ago

    Quebec City, Canada EFICIO Full time

    📍 Mandat de consultation | Secteur minier | Projet stimulant | Eficio Eficio accompagne les organisations dans leur transformation numérique grâce à son expertise en CIO, CISO et IA. Pour un client majeur du secteur minier, dans un contexte de démarrage et d’ouverture d’une nouvelle usine, nous recherchons un(e) Analyste d’affaires (BA) –...

  • Analyste d’affaires – Dossiers d’affaires

    7 days ago

    Quebec, Canada Micrologic Full time

    Au sein d’une entreprise en croissance et dans un marché en pleine effervescence, vivez le travail d’équipe au maximum! Saviez-vous que Micro Logic figure parmi les 300 plus grandes PME québécoises? Notre entreprise se positionne comme un chef de file à titre de revendeur d’infrastructure et de solutions TI. Détenant des bureaux à Québec et...

  • Analyste d’affaires – Dossiers d’affaires

    7 days ago

    Quebec, Canada Micrologic Full time

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  • Analyste d’affaires – Dossiers d’affaires

    7 days ago

    Quebec, Canada Micrologic Full time

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  • Analyste d’affaires sénior

    3 weeks ago

    Quebec, Canada Exposant 3 Full time

    Join to apply for the Analyste d’affaires sénior role at Exposant 3OverviewExposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle.Nous croyons fermement en une gestion saine et humaine, où la...