Spécialiste Bilingue de La Saisie de Données

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_
- Créer et maintenir les dossiers des patients dans le CRM en s'assurant que l'information documentée est exacte et mise à jour régulièrement
- Exécuter des tâches administratives essentielles à la progression des patients à travers le Programme
- Assurer l'intégrité des données
- Agir en tant que liaison entre les autres membres de l'équipe
- S’occuper des télécopies (entrant/sortant) de manière appropriée et en temps opportun
- Organiser l'horaire de travail pour compléter les heures de travail dans plusieurs fuseaux horaires
- Étiqueter et joindre les documents au CRM
- Capacité à couvrir différents quarts de travail
- Fonctions ad hoc telles qu'attribuées

- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- Create and maintain patient records in the CRM by ensuring information documented are accurate and updated regularly
- Execute administrative tasks critical to the progression of patients through the Program
- Ensure data integrity
- Act as a liaise between other members of the team
- Handling faxes (incoming/outgoing) accordingly and timely
- Organize work schedule to complement working hours in multiple time zones
- Labeling and attaching documents to the CRM
- Ability to cover various shifts
- Ad hoc duties as assigned
What your background should look like
EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS:_
- Excellentes compétences en informatique
- Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle administratif ou de saisie de données similaire
- Expérience avec le logiciel SalesForce (ou expérience avec un système de CRM) est un atout
- Expérience avec le logiciel de télécopie (MyFax ou Right Fax) un atout
- Diplôme d'études secondaires ou scolarité postsecondaire préféré
- Formation professionnelle technique ou combinaison équivalente d'expérience et de formation.
- 2 ans d'expérience directement reliée.
- COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES:_
- Connaissance de la terminologie médicale est un atout
- Capacité à travailler de façon autonome
- Capacité à fournir une assistance aux membres de l'équipe pendant les périodes de charge de travail accrue
- Capacité à reconnaître et à questionner des données anormales et d’intensifier le travail à faire si nécessaire
- Capacité de prévoir et d'ajuster l'horaire et ajuster la charge de travail
- Solides compétences analytiques
- Compétences interpersonnelles et de leadership efficaces
- Sens de l'organisation; souci du détail
- Capacité à respecter systématiquement les échéances; Compétences en gestion du temps et capacité à établir les priorités
- Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes avec efficacité et efficience
- Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et d'autres programmes Office
- Aptitude à communiquer efficacement en anglais et en français (oral et écrit) pour les provinces du Québec et du Nouveau-Brunswick
- EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_
- Excellent computer skills
- Minimum 2 years experience in a similar administrative or data entry role
- Experience with the SalesForce software (or experience with a CRM system) an asset
- Experience with the faxing software (MyFax or Right Fax) an asset
- High School Diploma or Post Secondary schooling preferred
- Technical vocational training or equivalent combination of experience and education
- 2 years directly related experience

- MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS:_
- Knowledge of medical terminology an asset
- Ability to work autonomously
- Ability to provide assistance to team members during periods of increased workload
- Ability to recognize and question abnormal data and escalate if need be
- Ability to foresee and adjust scheduling and adjust workload
- Strong analytical skills
- Effective interpersonal and leadership skills
- Effective organizational skills; attention to detail
- Ability to consistently meet deadlines ;Time management skills and ability to prioritize tasks
- Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
- Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs
- Ability to communicate effectively in English and French (oral and written) for the Quebec and New Brunswick provinces

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