Candidatures - Foire D'emploi, Agent Centre de Contacts

6 days ago

Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON).

Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg (MB) et Thermëa Spa Village | Whitby (ON)).

Notre équipe de 700 employés donne vie à nos opérations grâce à leur approche innovatrice en matière de bien-être. Chaque équipe au Groupe Nordik a un rôle important à jouer pour rendre nos créations ambitieuses réalisables.

Chacun de nos collègues est un individu passionné qui veut faire la différence. Cette passion rencontre l'innovation et nous permet de nous développer.

**Ce que vous ferez**:
Nos agents du centre de contact sont le point de départ et le point d'arrivée de notre expérience du bien-être. De la gestion des réservations à l'éducation des clients sur les avantages de nos spas, nos agents du centre de contact sont au cœur de nos opérations. Nos agents du centre de contact assistent nos clients de différentes manières, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques ou de demandes en ligne.

Notre centre de contact soutient nos opérations et nos clients à tout moment. Nous sommes ouverts du lundi au dimanche, 364 jours par an.

**Responsabilités**:

- Fournir de l'assistance aux clients par téléphone, par chat et/ou par courriel.
- Répondre aux questions et faciliter la résolution des problèmes
- Fournir des recommandations de produits et/ou compléter le cycle de vente en fonction des besoins du client
- Reconnaître et utiliser les opportunités de vente additionnelle
- Reconnaître le moment opportun pour transmettre les problèmes ou les plaintes aux superviseurs, en fonction de l'interaction avec le client.
- Recueillir des informations et documenter les détails de l'interaction avec le client afin de garantir une action appropriée à la demande du client.
- Respecter les normes du centre de contact en matière d'excellence du service à la clientèle, y compris les scripts et les procédures.
- Assurer le suivi de toutes les demandes internes, le cas échéant.

**Pour réussir dans ce poste, vous devrez**:

- Posséder un diplôme d'études secondaires
- Posséder au minimum **2 (deux)** années d'expérience en vente et/ou service à la clientèle
- Bilinguisme essentiel (français et anglais) pour soutenir nos opérations à l'extérieur du Québec.
- Une expérience dans un centre d'appels est considérée comme un atout

**Votre profil se démarque grâce à votre**:

- Compétences en communication solides (orales et écrites français et anglais)
- Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Esprit analytique et attention aux détails

**Salaire & Avantages**:

- Accès à un régime d’avantages sociaux complet incluant la télémédecine.
- Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix.
- Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et d’esthétique de nos spas.
- Accès gratuit à une salle d’exercice sur les lieux de travail.

**Horaire de travail**:

- Temps plein ou temps partiel
- Disponibilités de jour, soir et weekend
- En présentiel.

  • Agent(E), Centre de Contacts

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Agent(E), Centre de Contacts

    6 days ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Agent(E), Centre de Contacts

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). - Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa-Nature | Chelsea...

  • Candidature spontanée

    22 hours ago

    Gatineau, Canada Centre de services scolaire des Portages-de-l'Outaouais Full time

    Vous désirez vous joindre à l'équipe dynamique du Centre de services scolaire des Portages-de-l'Outaouais?   Postulez dès maintenant aux catégories d'emploi du personnel de soutien qui vous intéressent, afin de pouvoir jouer un rôle actif dans nos différents établissements. Votre dossier sera conservé dans nos banques de candidatures du personnel...

  • Banque de candidatures

    7 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville de Gatineau Full time

    L'ingénierie dans le milieu municipal joue un rôle essentiel dans la vie quotidienne des citoyens. Que ce soit pour les réseaux d'eau potable et d'égout, les routes, les bâtiments publics, les parcs ou les systèmes de transport, les ingénieurs municipaux contribuent activement à bâtir des milieux de vie sécuritaires, efficaces et durables.Dans un...

  • Coordonnateur - Bureau de coordination du centre-ville

    1 week ago

    Gatineau, Quebec, Canada Ville De Gatineau Full time

    Texte de présentationRecherchez-vous un travail stimulant et pour relever des défis à votre mesure? La Ville de Gatineau est l'endroit par excellence en raison de la diversité des emplois et des nombreuses possibilités de carrière offertes. Le dynamisme et le bien-être des 4 000 employés sont au cœur de ses préoccupations.La Ville de Gatineau a...

  • E-FP-Candidature spontanée

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Portages-de-l'Outaouais Full time

    Souhaitez-vous jouer un rôle dans le développement des générations actuelles et futures, dans une organisation dynamique et stimulante?Alors, déposez votre candidature spontanée dès maintenant, afin de pouvoir jouer un rôle actif dans nos différents établissements.Voici le fonctionnement du processus :Si votre profil correspond à l'un de nos...

  • Agent Principal, Centre de Contacts

    6 days ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    **Groupe Nordik** est le principal créateur de villages de spas de bien-être, incluant le plus grand Spa en Amérique du Nord (Chelsea, QC) ainsi que le plus grand Sauna d'événement (Whitby, ON). Depuis que nous avons ouvert nos portes en 2005, nous sommes passés à plus de 500 000 visites par an dans nos 3 sites existants (Nordik Spa Village Chelsea...

  • Contact Centre Agent

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...

  • Contact Centre Agent

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Groupe Nordik Full time

    Groupe Nordik is the leading creator of wellness spa villages, including the largest Spa in North America (Chelsea, QC) as well as largest event sauna (Whitby, ON). Since we first opened our doors in 2005 we have grown to over 500 000 visits per year from our 3 existing locations (Nordik Spa-Nature | Chelsea (QC), Thermëa by Nordik Spa-Nature | Winnipeg...