Superviseur Des Transports

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Metro chaîne d’approvisionnement (MTH) est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et concrètes, dans une culture qui soutient nos communautés, protège notre environnement et permet à notre équipe de s'épanouir. Gérant 14 millions de pieds carrés sur 98 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 6 000 personnes, il s'agit de la plus grande entreprise privée de solutions de chaîne d'approvisionnement basée au Canada.

Le superviseur des transports aux opérations effectue des activités de planification, d’expédition et de coordination d’équipes de livraison indépendantes assurant la mise en place de la journée. D’autres responsabilités comprennent la promotion d’une expérience exceptionnelle de service à la clientèle tout en réalisant le rendement de livraison à temps.
- À plein temps (jeudi au dimanche)
- Quart de l'après-midi à partir de 13h00 à 23h30

**PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:

- Coordination et expédition du fret dans un centre de distribution prédéterminé
- S'assurer que tous les itinéraires sont couverts en facilitant les demandes de changement et en assurant la couverture pour le personnel de livraison en retard ou absent
- Aider les chauffeurs à relever des problèmes d’acheminement ou de livraison et communiquer les changements aux exigences de service
- Appuyer la gestion des opérations pour mettre en œuvre des programmes et des politiques visant à accroître l’efficacité, à réduire les coûts et à améliorer l’expérience du service à la clientèle
- Produire et tenir à jour des rapports, des bases de données et d’autres documents pour surveiller et suivre le rendement des services
- Préparation de rapports de performance spécifiques aux clients à l’aide d’ensembles de données
- Aider et soutenir l’équipe des opérations dans les initiatives de projet visant à améliorer l’expérience du service à la clientèle
- Effectuer des évaluations de la qualité et la conformité afin d’assurer l’exactitude de la documentation
- Surveiller et assurer le suivi des résultats et des responsabilités en matière de rendement.
- Manipuler les produits retournés de façon efficace et opportune
- Tracer les ordonnances au besoin et aviser les intervenants appropriés
- Maintenir de bonnes relations de travail avec les fournisseurs et les intervenants internes en répondant à toutes les demandes de renseignements et aux plaintes.
- Agir comme une liaison entre les fournisseurs, le service à la clientèle, l’administration des comptes et entre le bureau et le client concernant les changements, la résolution des problèmes. Escalader à l’équipe de gestion des opérations lorsque nécessitant une intervention.
- Accès à un véhicule pour se déplacer entre nos sites

**ÉTUDES**:

- Études secondaires ou collégiales complétées ou expérience en gestion des stocks, logistique, administration ou transport est préféré.

**EXPÉRIENCE**:

- Expérience en logistique serait un atout
- Aptitude à communiquer à l’oral et l’écrit, en Anglais et Français
- Connaissances concrètes du milieu de logistique et de la planification
- Être familier avec l’informatique
- Aptitudes d’analyse et de documentation.
- Démontre de fortes aptitudes en communication verbale, écrite et interpersonnelle.

**COMPÉTENCES DE BASE**:

- Aptitude à communiquer éprouvée, tant à l’oral qu’à l’écrit, en Anglais et Français
- Habile avec différentes plateformes informatiques
- Excellentes capacités et détermination à communiquer et à interagir avec la clientèle
- Capacité de prendre rapidement des bonnes décisions de façon autonome et d’obtenir les résultats souhaités.
- Travail en équipe, patient, empathique et polyvalent
- Capacité de régler des problèmes pratiques à l’aide de plusieurs variables tangibles dans des situations où les normes actuelles sont limitéesCapacité de travailler avec un minimum de supervision

**Qu’est-ce que vous y gagnez**:

- travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure
- l'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance
- une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille
- une assurance vie, une assurance invalidité
- des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille
- programme d'épargne-retraite
- événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire ;
- indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise

En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité