Réceptionniste - Clinique Esthétique Haut de Gamme

Description du poste:
**À propos de nous**

Notre clinique esthétique de premier plan se distingue par notre approche unique de l'expérience patient premium. Notre Centre d'Expérience Patient incarne l'excellence dans l'art de l'hospitalité, où chaque moment passé avec nous est mémorable dès le premier pas dans notre établissement. Nos Spécialistes de l'Expérience Patient sont au cœur de cette vision d'excellence, combinant la chaleur de l'hospitalité de luxe avec la sophistication des soins esthétiques.

**Aperçu du poste**

En tant que Spécialiste de l'Expérience Patient, vous serez le premier point de contact dans notre parcours client premium. Ce rôle prestigieux va au-delà des simples tâches de réception - vous serez un curateur d'expérience, créant des moments mémorables et établissant des relations durables avec notre clientèle distinguée.

**Responsabilités principales**
- Créer des expériences d'accueil chaleureuses et sophistiquées pour tous les clients
- Anticiper et répondre aux besoins des clients avec intuition et grâce
- Maintenir une atmosphère élégante et invitante
- Établir des relations authentiques avec les clients
- Coordonner harmonieusement avec notre équipe clinique
- Assurer un flux de clients fluide tout au long de leur visite
- Gérer les tâches administratives avec une attention méticuleuse aux détails
- Contribuer au maintien de notre environnement de clinique premium
- Promouvoir les ventes et les services continus
- Replanifier les rendez-vous des patients pour des soins continus

**Qualités essentielles**
- Chaleur naturelle et mentalité d'hospitalité authentique
- Présence sophistiquée et professionnelle
- Excellence en communication interpersonnelle
- Forte intelligence émotionnelle
- Capacité à anticiper les besoins de manière proactive
- Calme et composé sous pression
- Fierté dans la création d'expériences exceptionnelles
- Attention méticuleuse aux détails

**Compétences et expérience requises**
- Expérience prouvée dans l'hôtellerie de luxe, le commerce de détail haut de gamme ou le service client premium
- Excellentes capacités de communication verbale et écrite
- Apparence professionnelle et comportement raffiné
- Capacité à maintenir son sang-froid dans des situations dynamiques
- Fortes capacités d'organisation et de multitâche
- Maîtrise de l'informatique
- Maîtrise du logiciel de rendez-vous Medesync est un atout
- Bilingue (français/anglais)

**Attributs personnels**
- Personnalité naturellement chaleureuse et accueillante
- Intérêt authentique pour les soins esthétiques et le bien-être
- Présence professionnelle et raffinée
- Excellent jugement et discrétion
- Esprit d'équipe
- Engagement envers l'excellence
- Passion pour la création d'expériences exceptionnelles

**Ce que nous offrons**
- Faire partie de notre concept distinctif d'expérience client
- Opportunités de développement professionnel et de croissance
- Programme de formation complet
- Environnement d'équipe collaboratif et solidaire
- Package de rémunération compétitif
- Avantages sociaux

**Environnement de travail**
- Cadre de clinique esthétique premium
- Atmosphère professionnelle et dynamique
- Environnement axé sur le client
- Culture d'excellence
- Poste à temps plein
- Disponibilité requise pendant les heures d'ouverture de la cliniqueNotre clinique incarne l'alliance parfaite entre des soins exceptionnels et l'hospitalité de luxe. Si vous partagez notre passion pour la création d'expériences mémorables et le maintien des plus hauts standards de service, nous voulons vous entendre.
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- **About Us**

Our leading aesthetic clinic distinguishes itself through our unique approach to premium Patient experience. Our Patient Experience Center embodies excellence in the art of hospitality, where every moment spent with us is memorable from the first step into our establishment. Our Patient Experience Specialists are at the heart of this vision of excellence, combining the warmth of luxury hospitality with the sophistication of aesthetic care.

**Role Overview**

As a Patient Experience Specialist, you'll be the first point of contact in our premium client journey. This prestigious role goes beyond simple reception duties - you'll be an experience curator, creating memorable moments and building lasting relationships with our distinguished clientele.

**Key Responsibilities**
- Create warm, sophisticated welcome experiences for all clients
- Anticipate and respond to client needs with intuition and grace
- Maintain an elegant and inviting atmosphere
- Build genuine relationships with clients
- Coordinate seamlessly with our clinical team
- Ensure smooth client flow throughout their visit
- Handle administrative tasks with meticulous attention to detail
- Contribute to maintaining our premium clinic environment
- Promote Sales and Ongoing Services
- Rebook Patients for Continued Care

**Essential Qualities**
- Natural warmth and genuine hospitality mindset
- Sophi