Spécialiste, Conseiller(ère) Beauté Désigné(E)

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Holt Renfrew vous offre un environnement inspirant, axé sur la mode, avec des possibilités d'apprentissage et d'épanouissement. De nos incroyables partenariats avec des marques de luxe emblématiques à nos engagements en matière de responsabilité sociale d'entreprise, vous serez inspiré chaque jour.

Un emploi chez Holt Renfrew offre une rémunération globale concurrentielle, une généreuse remise d'employé, un régime de retraite, des prestations de soins de santé et de soins dentaires, une aide pour les frais de scolarité, ainsi qu'un apprentissage et un perfectionnement continus.

Spécialiste, Conseiller(ère) Beauté Désigné(e)

Le(la) spécialiste, conseiller(ère) beauté désigné(e) est responsable de développer des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation. Le(la titulaire de ce poste doit également réaliser les objectifs de vente de sa marque d’attache.

Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter:

- Prodigue uniformément une expérience de service et de vente extraordinaire à tous les clients.
- Dépasse tous les objectifs personnels inhérents aux ventes et au service.
- Dépasse tous les objectifs de la marque inhérents aux ventes et au service.
- Se compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles.
- Partage ses connaissances approfondies des produits avec toute l’équipe de vente du magasin.
- Entretient des relations durables avec les acheteurs, les fournisseurs et le(la) directeur(trice) de vente.
- Stimule les ventes de la marque en identifiant les occasions-clés de commercialisation, en mettant en œuvre les événements, en faisant des recommandations relatives à l’assortiment, etc.; communique régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
- Assiste à toutes les séances éducatives, y compris les séances d’info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
- Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes.
- Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.
- Résout les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toute difficulté non couverte par des lignes directrices.
- Se conforme à toutes les politiques et exigences de santé-sécurité.
- Effectue les autres tâches qui lui sont assignées.
- Diplôme d’études secondaires
- Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente
- Hautement collaboratif; travaille avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe
- Aptitude à travailler dans un environnement évoluant rapidement qui nécessite une grande capacité à mener plusieurs tâches de front sous supervision mínimale
- Habileté à composer avec un horaire variable dépendant des besoins de la clientèle, incluant les soirées, les week-ends et les jours fériés
- Au moins 2 années d’expérience préalable dans un environnement axé sur la vente à commission
- Expérience préalable dans un environnement de détail de luxe à titre de spécialiste de produits préférable
- Esprit entrepreneurial, concurrentiel, confiant et automotivé
- Parfaitement bilingue en français et en anglais

L’évaluation du succès:

- Contribution aux objectifs financiers
- Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
- Rétroactions des clients internes et externes

Specialist, Designated Beauty Advisor

The Specialist, Designated Beauty Advisor develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. The Specialist (DBA) is also responsible for the achievement of the sales target of their assigned brand.

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:

- Consistently deliver extraordinary service to all customers
- Exceed all sales and service personal goals and targets
- Exceed all sales and service brand goals and targets
- Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loy