Superviseur-adjoint de Centre D'appels

2 weeks ago

Boisbriand, Canada Groupe MG Marketing Full time

Entreprise dynamique et en forte croissance à la recherche **d’un superviseur-adjoint pour son centre d’appels**

Nous sommes une entreprise de vente et marketing, spécialisée dans le milieu automobile et nous possédons notre propre centre d’appels. Nous cherchons présentement **un superviseur-adjoint disponible de soir** pour se joindre à l’équipe

**Voici à quoi ressembleraient vos tâches**:
**A. Gestion de l’équipe du centre d’appels (agents télémarketing) **(50% du temps)
- Assurer la continuité des opérations du centre d'appels en l'absence du directeur et du superviseur principal
- Encadrer l’équipe des agents télémarketing et leur offrir du soutien ainsi de l’accompagnement au besoin
- Motiver l’équipe et mettre en place des stratégies afin d’atteindre les objectifs de performance
- Surveiller en temps réel les activités du centre d'appels, y compris la gestion du trafic des appels, l'affectation des tâches et le suivi des indicateurs de performance clé
- Intervenir dans les cas d'appels difficiles ou lors de situations nécessitant une attention particulière

**B. Appels sortants et prise de rendez-vous **(50% du temps)**:

- Effectuer des appels de sollicitation (contacter des clients potentiels ou existants afin de prendre des rendez-vous pour des concessions automobiles)
- Utiliser des techniques de vente par téléphone pour convaincre les clients de l'intérêt d'un rendez-vous en concession
- Analyser et comprendre les besoins et préférences des clients pour offrir un service personnalisé et accroître les taux de conversion en rendez-vous
- Atteindre et dépasser les objectifs de prise de rendez-vous fixés par la direction

**Quel est le profil idéal pour ce poste ?**
- Bilinguisme français et anglais
- 2-3 ans d’expérience de travail en centre d’appels
- Expérience en gestion de personnel
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office
- Aptitudes informatiques
- Bonne connaissance du milieu automobile (un atout)
- Leadership
- Être une personne axée sur les résultats et la performance
- Capacité en résolution de problèmes
- Habiletés sociales et savoir-faire relationnel
- Gestion des priorités, organisation, autonomie et sens des responsabilités

**Conditions de travail**:

- Salaire de base + commissions selon la performance
- Assurances collectives santé et médicaments couvertes à 50% par l’employeur offertes après la période de probation de 3 mois
- Poste permanent, à temps plein 30 à 40h/semaine
- **Poste de soir**:

- Horaire de travail : De 12h00 à 20h00 - _à confirmer selon vos disponibilités_
- Mode hybride (1 jour/semaine au bureau et le reste en télétravail)

**Pourquoi rejoindre notre équipe ?**
- Ambiance dynamique, chaleureuse et familiale
- Possibilité d’effectuer du télétravail
- Salaire concurrentiel
- Possibilité d’avancement car nous avons toujours de nouvelles opportunités

**Contactez-nous dès maintenant - Nous avons hâte de vous rencontrer **

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 20,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : de 30 à 40 par semaine

Avantages:

- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de soir

Types de paie supplémentaire:

- Commissions

Lieu du poste : En présentiel

  • Superviseur Adjoint, Transport Ferroviaire

    2 weeks ago

    Boisbriand, Canada Genesee & Wyoming Canada Full time

    **Postulé seulement si vous posséder un minimum de 2 ans d’expérience au niveau des opérations ferroviaires.** Le Superviseur adjoint, Transport est responsable de gérer et superviser le travail de plusieurs équipes au niveau du département Transport et de l’opération du terminal. Il a un rôle de soutien dans diverses responsabilités liées au...

  • Superviseur Adjoint, Transport Ferroviaire

    5 days ago

    Boisbriand, Canada Genesee & Wyoming Canada Full time

    **Postulé seulement si vous posséder un minimum de 2 ans d’expérience au niveau des opérations ferroviaires.** Le Superviseur adjoint, Transport est responsable de gérer et superviser le travail de plusieurs équipes au niveau du département Transport et de l’opération du terminal. Il a un rôle de soutien dans diverses responsabilités liées au...

  • SUPERVISEUR(E) MANUTENTION de NUIT

    2 hours ago

    Boisbriand, Canada The Home Depot Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. SUPERVISEUR(E) – ÉQUIPE DE MANUTENTION DE NUITVous ne connaissez pas la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert!C’est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos associés peuvent s’épanouir et...

  • Technicien(Ne) R&d

    5 days ago

    Boisbriand, Canada Sécurité Polygon Full time

    Entreprise : Systèmes Fireflex Lieu : Boisbriand, QC Horaire : Temps plein Salaire : À discuter **À PROPOS DE SYSTÈMES FIREFLEX INC.** Depuis sa fondation en 1991, SYSTÈMES FIREFLEX conçoit et fabrique des systèmes intégrés innovateurs à la fine pointe qui redéfinissent la norme en matière de protection contre l’incendie. Nos systèmes...

  • SUPERVISEUR(E) MANUTENTION de NUIT

    14 minutes ago

    boisbriand, Canada The Home Depot Canada Full time

    Description du poste En travaillant chez Home Depot, vous pouvez être vous-même tout en contribuant à quelque chose de plus grand.SUPERVISEUR(E) - ÉQUIPE DE MANUTENTION DE NUITVous ne connaissez pas la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert!C’est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos...

  • Superviseur(e) de la manutention de nuit

    14 minutes ago

    boisbriand, Canada The Home Depot Canada Full time

    Description du poste En travaillant chez Home Depot, vous pouvez être vous-même tout en contribuant à quelque chose de plus grand.Vous ne connaissez pas la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert!C’est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos associé(e)s peuvent s’épanouir et réaliser...

  • Superviseur ou Assistant Superviseur

    5 days ago

    Boisbriand, Canada Genesee & Wyoming Canada Full time

    Le superviseur, d’entretien de la voie est responsable de gérer et superviser le travail des équipes du département d’entretien de la voie tout en étant la personne responsable des inspections de la voie ferrée. Cette personne relèvera du Directeur Général. **Compagnie**: Les Chemins de fer Québec & Gatineau inc. **Bureau**: 3700, Grand Allée,...

  • Superviseur(e) de la manutention de nuit

    1 minute ago

    Boisbriand, Canada The Home Depot Full time

    With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger. Vous ne connaissez pas la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert!C’est grâce à un encadrement de la part dessuperviseur(e)sque nos associé(e)s peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de...

  • Superviseur(e) de départements Plomberie et Électricité

    17 minutes ago

    Boisbriand, Canada The Home Depot Canada Full time

    Description du poste En travaillant chez Home Depot, vous pouvez être vous-même tout en contribuant à quelque chose de plus grand.Vous ne connaissez pas la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert!C’est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos associé(e)s peuvent s’épanouir et réaliser...

  • Superviseur(e) de départements Plomberie et Électricité

    15 minutes ago

    boisbriand, Canada The Home Depot Canada Full time

    Description du poste En travaillant chez Home Depot, vous pouvez être vous-même tout en contribuant à quelque chose de plus grand.Vous ne connaissez pas la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert!C’est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos associé(e)s peuvent s’épanouir et réaliser...