Téléphoniste

Rejoignez Corner Collection, une collection prestigieuse d’hôtels, de restaurants et de spas, où l’excellence et la passion définissent chaque expérience.
Nos établissements emblématiques — l’Hôtel Nelligan, sacré meilleur hôtel urbain au Canada par Travel & Leisure - Best Awards, et l’Hôtel Place d’Armes, honoré d’une Clé Michelin — incarnent nos valeurs fondamentales : collectivité, passion, responsabilité et excellence.
Faites partie de notre équipe et contribuez à créer des moments sur mesure pour nos invité-e-s, dès leur tout premier contact avec nous.

Nous recherchons un-e **Téléphoniste** avec une voix accueillante, un grand sens de l’organisation et une capacité à faire preuve d’écoute, de rigueur et d’initiative.

Vous êtes motivé-e par le désir d’offrir un service d’exception dès le premier appel, et vous aimez travailler en collaboration avec plusieurs départements. Vous êtes chaleureux-se et professionnel-le, capable d’adapter votre discours selon les besoins de l’invité-e, tout en assurant un haut niveau de qualité dans le traitement des demandes.

**VOTRE RÔLE EST CRUCIAL**

Sous la supervision du Directeur de l’hébergement, vous serez la voix de Corner Collection, responsable des communications téléphoniques pour l’ensemble de nos établissements.
- Répondre aux appels entrants et sortants des hôtels, restaurants et spa avec chaleur et professionnalisme.
- Prendre en charge les réservations individuelles et de groupe pour l’hôtel, les restaurants, les terrasses et le spa.
- Répondre aux demandes par téléphone et courriel avec efficacité, attention et courtoisie.
- Promouvoir les services et forfaits de Corner Collection pour enrichir l’expérience des client-e-s.
- Confirmer, modifier ou annuler les réservations en respectant les politiques internes.
- Gérer l’inventaire des chambres, des tables et des créneaux de massothérapie, en optimisant les disponibilités.
- Contacter les invité-e-s pour confirmer leurs réservations et les informer des menus ou événements spéciaux.
- Transmettre avec fluidité les demandes aux départements concernés pour assurer une expérience client harmonieuse.
- Inscrire toutes les informations pertinentes dans les dossiers clients (préférences, demandes spéciales, allergies, horaires, etc.).
- Effectuer des tâches administratives liées à la préparation quotidienne du service.

**NOUS AVONS BESOIN DE VOUS SI**
- Vous possédez une formation ou une expérience en hôtellerie, en restauration ou en service à la clientèle.
- Vous êtes reconnu-e pour votre communication claire, votre écoute active et votre ton professionnel.
- Vous êtes organisé-e, méthodique et à l’aise dans un environnement où les priorités évoluent rapidement.
- Vous maîtrisez la Suite Office et, idéalement, un logiciel de réservation (Opera, OpenTable ou équivalent).
- Vous êtes bilingue (français/anglais) et capable d’interagir avec une clientèle variée.
- Vous avez à cœur le service de qualité, l’entraide et l’expérience client sur mesure.
- Vous incarnez les valeurs de rigueur, souci du détail, collaboration et passion.
- Vous souhaitez grandir dans un environnement stimulant, où votre voix compte réellement.

**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS**
- La chance de travailler dans un environnement raffiné, dynamique et reconnu à l’international.
- Un cadre de travail inspirant, au cœur du Vieux-Montréal, à deux pas d’une station de métro.
- Un salaire concurrentiel et un programme de reconnaissance qui valorise l’implication et les initiatives.
- Un repas à prix réduit pendant vos quarts de travail.
- Un environnement où l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est respecté.
- 50 % de rabais dans tous les établissements Corner Collection pour vous et vos proches.
- Des opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe en pleine croissance.
- Des rabais sur la carte Opus STM.
- Une assurance collective et un REER collectif pour les membres de l’équipe à temps plein.
- Un milieu de travail animé par des événements festifs, des activités d’équipe et un programme de reconnaissance humaine.

CC1

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Saisonnier

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel