Coordinateur, Maladies Rares, Bilingue

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :_
- Effectuer des tâches administrative générales comme le traitement du courrier, la saisie à l’ordinateur et la maintenance du système de classement pour le programme
- Traiter les télécopies (entrantes et sortantes) de la façon et au moment appropriés.
- Étiqueter et saisir les documents dans le système de GRC et les lecteurs des programmes
- Créer et tenir les dossiers des patients dans le système de GRC en s’assurant que les renseignement saisis sont exacts et mis à jour régulièrement
- Exécuter les tâches administratives essentielles au cheminement des patients au sein du programme
- Agir d’agent de liaison avec les autres membres de l’équipe
- Assurer la liaison avec les gestionnaires de programme pour garantir le respect des ICR des quotes-parts
- Assurer avec la comptabilité d’ISI pour garantir des délais appropriés et des paiements exacts
- Assurer la liaison avec l’administrateur des paiements tiers pour garantir un traitement précis des paiements électroniques
- Tel que requis, responsable du traitement des demandes de paiement de la quote-part pour les patients, les pharmacies ou les médecins pour les programmes qui offre une aide au paiement de la quote-part ou des paiements de conciergerie
- Démontrer une connaissance des offres de programmes pour les maladies rares et de la façon d’appliquer les procédures opérationnelles normalisées relatives aux maladies rares.
- Extraire quotidiennement de la base de données un rapport sur la livraison des commandes de médicaments afin de s’assurer que les commandes de médicaments sont soumises en temps opportun
- Compiler des renseignements provenant de diverses sources et les utiliser, entre autres, pour produire des rapports
- Vérifier et tenir à jour différents rapports propres à son lieu de travail en décelant les erreurs, les irrégularités ou les incohérences; faire les modifications requises et en aviser le personnel concerné
- Mettre à jour et conserver l’information commerciale pertinentes par le biais de l’ordinateur ou des dossiers du département
- Participer à divers projets prévus et imprévus en cours à tout moment au sein du département
- Rédiger et saisir la correspondance et préparer les présentations à envoyer aux personnes-ressources à la fois à l’interne et à l’externe
- Préparer les renouvellements d’ordonnance
- Interagir fréquemment avec les associés interdépartementaux et la direction dans le but de résoudre les problèmes liés à la charge de travail
- Participer aux séances de formation sur les produits et les maladies, à l’interne et destinées aux patients
- Entretenir et promouvoir des relations de travail positives et professionnelles avec les associés et les gestionnaires
- Se conformer à toutes les politiques, procédures, règles de sécurité et règlements appropriés
- Exécuter les tâches connexes qui lui sont assignées

PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
- Performs general administrative tasks such as handling the mail, typing, and maintenance of filling systems for the program.-
- As required, responsible for processing copayment requests for patients, pharmacies and/or physicians for programs offering copay assistance or concierge payments.-
- Liaise with Program managers to ensure copayment KPIs are met.-
- Liaise with ISI Accounting to ensure proper payment timeframes and accurate payments.-
- Liaise with 3rd party payment administrator to ensure accurate electronic payment processing.Extracts a drug order delivery report from the database on a daily basis to ensure that drug orders are submitted in a timely manner;-
- Liaise with patients, warehouse and pharmacies, to coordinate and submit drug deliveries and resolve issues as they arise;-
- Establishes and maintains office files, makes appointments and arranges meeting rooms as required.-
- Compiles information from various sources and utilizes the information for uses such as generating reports.-
- Audits and maintains various reports specific to his/her business location by checking for errors, inconsistencies or discrepancies; makes corrections and notifies appropriate personnel of any modifications.-
- Updates and maintains pertinent business information via computer or department files.-
- Assists with a variety of scheduled and unscheduled projects occurring in the department at any given time.-
- Drafts and types correspondence and/or presentations to be sent to internal and external contacts.-
- Responsible for managing multiple projects for many departments within a business segment or across multiple business segments as required.-
- Interacts frequently with inter-departmental associates and management for the purpose of resolving workload issues.-
- Participate in product and disease training sessions, internal as well as client-driven;-
- Participate in client meetings and business revi