Technicien Informatique

Membre d'Athos Services Commémoratifs, Urgel Bourgie / Athos offre, depuis plus d'un siècle, des services commémoratifs personnalisés de très grande qualité, dans le respect des croyances et coutumes des familles.
Célébrer et honorer la vie est notre engagement premier. Bien que notre vie représente un passage dont la durée est imprévisible, nous estimons que les souvenirs jalonnant son parcours doivent perdurer au fil des ans. Nous contribuons à célébrer les êtres chers de nos famille en remémorant les personnes vivantes et attachantes qu'elles étaient.
Urgel Bourgie / Athos est reconnue pour l'excellence de ses services à l'égard des familles. Avec un réseau comptant 10 complexes funéraires et trois Cimetières-Jardins, l'entreprise a grandi au rythme de l'évolution des mœurs et a su adapter ses services aux demandes des familles. Nous sommes donc à la recherche de personnes attentionnées pour compléter notre équipe.
Si vous souhaitez contribuer à célébrer la vie dans un environnement innovant, gratifiant et empreint de compassion; si vous avez des aptitudes exceptionnelles pour travailler avec le public, un poste au sein de notre équipe est pour vous.
**Poste **: Technicien en informatique
**Service **: Technologies de l’information
**Lieu**: Basé à Québec ou Montréal, selon le profil retenu
Contexte
Le technicien informatique assure le soutien opérationnel et technique pour l’ensemble du groupe Athos et ses filiales (Lépine Cloutier, Les Espaces Memoria Inc., Urgel Bourgie et Aeterna). Il est responsable de la mise en place, de la maintenance et de l’optimisation des systèmes, équipements et réseaux informatiques dans les différentes succursales du Québec, de Laval et de Montréal.
Raison d’être du poste
Le titulaire du poste assure la fiabilité des systèmes et l’expérience numérique des employés. Partenaire des équipes, il offre un soutien technique efficace, contribue à la sécurité des données et participe à la modernisation des solutions, dans le respect des valeurs d’accessibilité, de collaboration et d’innovation d’Athos.
DESCRIPTION SOMMAIRE
- Se montrer utile, ingénieux et positif dans la résolution de problèmes informatiques touchant des utilisateurs ;
- Installer, soutenir, maintenir en bon état de marche et résoudre les problèmes d’équipements et de logiciels ;
- Fournir, en temps opportun, un support aux utilisateurs en assurant une bonne analyse de leur problématique et de leur besoin ;
- Effectuer des recherches, enquêter et proposer des initiatives en équipe visant l'amélioration de l'expérience, l'efficacité et l’aisance des utilisateurs ;
- Conseiller, accompagner et donner de la formation aux utilisateurs sur l’utilisation des outils en place et sur les diverses technologies fournies par l’entreprise ;
- Assister les utilisateurs à adopter des comportements qui réduisent les risques en sécurité ;
- Travailler en collaboration avec les membres de l’équipe informatique pour répondre aux priorités ;
- Participer à la mise en place des changements et des outils nécessaires pour augmenter la prévention et pour permettre les améliorations ;
- Travailler en collaboration avec les fournisseurs externes dans les divers projets en cours ;
- Participer à la gestion de l’inventaire et à la mise à jour de la documentation technique.
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

AVANTAGES SOCIAUX
- Assurances collectives complètes (médical, dentaire, invalidité, PAE).
- REER/RPDB avec contribution de l’employeur.
- Vacances et journées personnelles compétitives.
- Remboursement des déplacements entre sites (km/transport) et stationnement fourni lorsque applicable.
- Temps dédié à la formation
- Horaires flexibles selon les besoins opérationnels (possibilité d’hybride ponctuel lorsque les tâches s’y prêtent).

CONDITIONS APPLICABLES
- Poste régulier permanent.
- Horaire de travail : à discuter
- Salaire à discuter selon expérience.
- Être disposé(e) à se déplacer dans le réseau Athos (Montréal, Québec), permis de conduire valide.

EXIGENCES
- Diplôme d’études collégiales (DEC) dans le domaine des TI ou toute autre expérience jugée équivalente ;
- Expérience pertinente dans des fonctions similaires (1 à 3 ans) ;
- Maitrise de Français et Anglais Intermédiaire;
- Connaissance des fonctions et du fonctionnement des ordinateurs de bureau, portables, tablettes, cellulaires, serveurs, logiciels utilisateurs et serveurs, réseaux filaires et sans fil, routeurs, coupe-feux, imprimantes, systèmes de téléphonie IP et matériel de bureau courant ;
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, iOS et Android : installation, maintenance, mise à niveau et dépannage ;
- Connaissance des procédures et processus de sécurité des réseaux ;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.

QUALIFICATIONS
- Excellentes habiletés à communiquer.
- Bonne gestion des priorités et de son temps, capacité à travailler en équipe, ouverture d’esprit et autonomie ;
- Capacité à résoudre les problèmes de façon créative ;
- Capacité à travailler