Chef de Secteur

Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés et de soins en santé mentale.

**Site web de l’établissement**

**Description**

**Nous connaître**

Au-delà de la responsabilité populationnelle, aux plans régional et suprarégional, le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal est un milieu de référence pour la clientèle qui nécessite des soins spécialisés et ultras spécialisés, particulièrement dans ses axes d’excellence reconnus en santé des reins, en santé de la vision, en santé mentale et en oncologie. Ces soins spécialisés et ultra spécialisés font la renommée de notre établissement au Canada et à travers le monde.

L’innovation est au cœur du quotidien des 15 000 employés de l’organisation, de par les 7000 stagiaires, les 800 médecins résidents et les nombreuses équipes de chercheurs qui poussent à être toujours à l’affût des nouvelles pratiques et de ce que seront les soins de santé de demain.

**Sommaire du rôle et des responsabilités**

**Sommaire des fonctions**

Sous l’autorité du Chef de service Centre d’accès et cliniques externes HMR-HSCO volet administratif, la personne titulaire du poste est responsable de la planification, de l’organisation, du contrôle et de l’évaluation de l’ensemble des activités du Centre d’accès (centrale de rendez-vous) ainsi que du Centre de répartition des demandes de services en imagerie (CRDS imagerie de l’Est-de-Montréal). Le titulaire du poste exercera son leadership dans un contexte de transformation majeure et d’amélioration continue en fonction des orientations organisationnelles et ministérielles et des résultats attendus afin d’obtenir un accès juste à des services spécialisés pour l’ensemble de la clientèle.

Ce secteur a une portée transversale à l’organisation. Dans ce contexte, le titulaire de poste actualise la mise en œuvre des dossiers de la gestion des rendez-vous en conformité avec le guide de gestion sur l’accès aux consultations spécialisées et aux services diagnostiques du Ministère de la Santé et des Services sociaux. Il soutient également les utilisateurs des services offerts via la télésanté. Il voit à la fluidité de l’accès pour l’ensemble de la clientèle en analysant l’offre et la demande aux centres d’appels afin de s’assurer du respect des délais requis.

**Responsabilités spécifiques**

Plus spécifiquement, le titulaire du poste:

- Collabore aux enlignements stratégiques de la direction des services professionnels et de l’organisation;
- S’assure du respect des pratiques, politiques et procédures conformément à la législation et les normes en vigueur dans les secteurs du centre d’accès et réalise les audits;
- Maîtrise et s’assure du suivi des meilleures pratiques légales notamment le cadre normatif de la gestion des rendez-vous en cliniques ambulatoires, les recommandations liées à l’accès prioritaires aux soins spécialisés (APSS) et au centre de répartition des demandes de services (CRDS imagerie de l’Est-de-Montréal);
- Actualise la mise en place de l’accès intégré aux services spécialisés en favorisant l’accès et l’équité au patient;
- Harmonise, développe et implante les meilleures pratiques administratives de façon à soutenir les activités cliniques, en collaboration avec les partenaires des cliniques externes spécialisées;
- Optimise et actualise le service offert par les équipes et développe des procédés permettant d’améliorer la qualité des services offerts à la clientèle, en partenariat avec les différents secteurs de l’organisation ou partenaires du centre d’accès;
- Collabore aux travaux entourant la révision et l’intégration de la gestion d’un centre d’accès centralisé pour les services spécialisés et services diagnostiques selon le guide de gestion du MSSS;
- Collabore aux travaux nécessaires permettant la poursuite des développements pour le territoire de l’Est-de-l’Ile-de-Montréal du centre de répartition des demandes de service pour les services diagnostiques et médicales (CRDS imagerie de l’Est-de-Montréal) en conformité avec les directives ministérielles;
- Collabore à l’implantation de nouveaux processus lié à la prise de RDV en lien avec les développements du CRDS imagerie de l’Est-de-Montréal tout en respectant les orientations du service et de l’organisation;
- Collabore à l’implantation et/ou aux meilleures pratiques d’utilisation de la prise de rendez-vous et des plages horaires (case load), du gestionnaire de documents électroniques GDE et à la numérisation des dossiers médicaux p