Étudiant.e - Technicien.ne Solutions Clients

Description de l'entreprise

Nous pourrions te dire que nous sommes une entreprise de télécommunications et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés. Après tout, ce sont eux notre plus grande force.

Description du poste
**Tu as étudié dans le DEC en informatique gestion des réseaux ou le DEC en technologie de l'électronique et tu te cherches un emploi étudiant?** Tu désires acquérir de l'expérience, tu as de la motivation et une soif d'apprendre? Tu veux un travail d'été en mode hybride où tes connaissances seront mis à profit?

**N'attends plus Je t'invite à rejoindre notre équipe, Solutions Clients Affaires **

Tu seras responsable d’effectuer les configurations et les tests sur les équipements utilisés pour livrer et supporter les services de sécurité, WIFI, LAN et SD-WAN de notre clientèle affaires. Plus précisément, tu traiteras les livraisons, les pannes et les demandes de modifications faites par les clients. Ton rôle sera également de t'assurer du soutien technique pour le support aux livraisons et aux pannes Affaires de la Qualité technique tel que la TIPN, l’adressage IP fixe, le WIFI pro ou le service de redondance LTE.

**Principales responsabilités**:

- Prendre connaissance des services prévus au contrat et prendre contact avec le client ;
- Configurer les équipements selon les spécificités de la solution vendue et effectuer les tests en prévision de l’activation finale ;
- Traiter les pannes et/ou les dégradations de service rapportées par les clients ou identifiées par les outils de surveillances ;
- Effectuer les modifications ou les annulations de services selon les demandes ponctuelles des clients, en respectant les dispositions prévues dans l'offre de service MACD ;
- Agir comme point de référence pour les Clients, les Conseillers Spécialistes Expert et les techniciens experts, services gérés suite à la livraison d’un projet client ;
- Livrer et supporter des solutions en collaboration avec les analystes réseau et des experts de produits et effectuer l’investigation, le diagnostic, la documentation et la résolution des problèmes lors des mises en service.

**Qualifications**:

- Être en formation collégiale en informatique gestion des réseaux, en technologie de l'électronique ou tout domaine jugées pertinents ;
- Être disponible 37.5 h/semaine, du lundi au vendredi durant la période d'été ;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais ;
- Maîtriser les technologies: IP, TCP, DNS, SMTP, SNMP, SSL, IPSEC, Firewall, UTM, ASA, Fortigate, SRX. SPAM, MPLS, Radius, Tacacs+ SAML, SSO, VOIP, SIP, SD-WAN ;
- Détenir les certifications CCNA, CCNP, NSE1-4, CISSP etc., un atout important;
- Excellente maîtrise des technologies de réseautique ainsi que du modèle OSI et TCP/IP afin de configurer une multitude de services en multi couches, tels que les services de transport réseau ainsi que les services gérés, soit de la couche physique à la couche applicative ;
- Capacité à travailler en équipe et sous pression, avoir le sens du service a la clientèle développé, sens de l'organisation et de la débrouillardise.

Informations supplémentaires
**La suite des choses ?**

**Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité.** Dans ce sens, si nous avons l’impression que tu as le profil de l’emploi, nous vous contacterons pour en discuter de vive voix et pour te faire part des prochaines étapes afin de mieux nous montrer qui tu es