Agent (E) Service à La Clientèle

3 days ago

Montréal, Canada Cook it Full time

Nous avons grandi extrêmement rapidement ces dernières années et, riches de nos succès, sommes en train d’imaginer ensemble ce dont le futur de Cook it aura l’air. Pour y arriver, nous avons besoin des meilleurs cerveaux, tant en RH qu’en technologie, en marketing, en cuisine, en opérations, en finance et en administration. Et pour ça, nous avons besoin de vous.

Ce poste est ouvert pour recrutement immédiat, avec une panoplie d’avantages qui sont trop nombreux pour les énoncer tous ici (mais en vrai, c’est écrit un peu plus bas).

Description de l’emploi

Relevant du gestionnaire service à la clientèle et du chef d’équipe service à la clientèle, à titre d’agent(e) service à la clientèle, vous êtes le principal point de contact entre les clients et Cook it. Dans ce rôle, vous devrez faire preuve d’une grande empathie, d’une écoute active, offrir un service à la clientèle hors pair et être un fier ambassadeur de la marque Cook it.

Principales responsabilités

Répondre au téléphone, aux courriels et aux clavardages pour résoudre les demandes des clients ;
Aider les clients dans leur gestion de compte, comme l’ajout d’un code promotionnel et la modification des choix de recettes ;
Assister les clients dans la création et la livraison de leurs commandes ;
Traiter les demandes de remboursements ;
Offrir une expérience client qui va au-delà des standards attendus ;
Toutes autres tâches connexes (support administratif).

Exigences et aptitudes requises

Expérience dans un poste de service à la clientèle ;
Être à l’aise avec la technologie (travail à l’ordinateur) ;
Un français parlé et écrit irréprochable ;
Maîtrise de l’anglais à l’oral et une solide capacité à l’écrit ;
Être empathique, enthousiaste et vous avez une attitude positive ;
Être orienté vers les solutions ;
Facilité à apprendre de nouvelles choses rapidement ;
**Maîtrise des logiciels de suivi de demandes suivants**: Zendesk ou SalesForce (un atout).

Avantages (la meilleure partie) à travailler chez Cook it

Vacances dès la première année en poste ;
Profiter d'un équilibre travail-vie personnelle grâce à un horaire 100% en télétravail ;
Recevoir un rabais significatif sur nos boites Cook it et profiter d'un petit coup de pouce à la maison ;
Évoluer dans le contexte d’une startup en forte croissance avec une énergie et une vivacité inégalable ;
Intégrer une culture d’entreprise qui prône la diversité et l’inclusion. Chez Cook it, nous croyons à une communauté forte constituée des personnalités distinctes de tous nos collaborateurs ;
Rejoindre un milieu de travail, une famille et une tribu en constante évolution, qui n’a pas peur d’inventer des projets fous et de les mettre en œuvre (projets d’événements, conférences, club d’entraînement, club cycliste, participation à des conférences, rédaction de blogs, etc.) ;
Travailler dans une entreprise qui a à cœur le développement des compétences de ses employés, leur évolution sur le long terme et qui mise sur les programmes de formation.

Spécifications

**Type d’emploi**: temps partiel, permanent (minimum 15h)

**Horaire**: Jours de la semaine et week-end

**Salaire**: 16,25$/h

**Télétravail**: 100% en télétravail (matériel fourni par l’employeur)

Pour postuler, rendez-vous sur le site du Grenier aux emplois :

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