Agent Expérience Client

2 weeks ago


Next Job, Canada Soucy Full time

Poste offert chez Soucy International - Drummondville

CE QUI T'ATTEND
En résumé, voici ce que tu feras de ton temps:
Répondre par téléphone et courriel aux clients dans un délai qui rencontre nos objectifs de satisfaction client
Traiter les commandes et/ ou faire le suivi avec les intervenants internes appropriés
Analyser les demandes, identifier le niveau d'urgence et effectuer la priorisation
Prendre des décisions pour répondre aux besoins/demandes des clients en respectant les procédures établies
Gérer les communications avec les clients internes et externes
Effectuer le suivi des livraisons, anticiper et gérer les problèmes s'y rattachant
Assister aux rencontres d'équipes quotidiennes (expérience client, production, expédition, etc.)
Supporter l'équipe de ventes et proposer des solutions pour satisfaire le client
Communiquer à l'interne tout feedback en lien avec la satisfaction du client

CE QU'ON RECHERCHE

Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente
De 1 à 3 ans d'expérience pertinente en milieu manufacturier
Excellente maîtrise de la langue anglaise autant à l'oral qu'à l'écrit (obligatoire)
Esprit d'analyse
Sens de la planification et de l'organisation
Bonne capacité à travailler sous pression
Capacité

d'adaptation et à saisir rapidement les besoins
Faire preuve d'influence, de persuasion, de diplomatie et de fermeté lors de situations problématiques tout en ayant une aisance à entretenir des relations d'affaires harmonieuses

POURQUOI TE JOINDRE À NOUS ?

Poste permanent à temps plein
Tu rejoindras une équipe qui a la volonté de régler les enjeux quotidiens, mais toujours dans le plaisir
Le meilleur des 2 mondes: les ressources d'une grande entreprise dans une ambiance familiale
Une équipe passionnée, à l'écoute et engagée vers l'excellence
Congés pour maladie ou raisons familiales (plus généreux que les normes)
Flexibilité d'horaire qui vous permet de concilier travail et vie personnelle
Assurances collectives (différents plans adaptés à vos besoins)
Régime enregistré d'épargne-retraite avec contribution de l'employeur
Programme d'aide aux employés et à sa famille
Activités sociales

QU'ATTENDS-TU POUR POSTULER ?

JOB TYPE

Work Day:Full Time

Employment type:Permanent Job

Salary:Negotiable

JOB REQUIREMENTS

Minimal experience:Unspecified



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