Support Au Service à La Clientèle

**Position**: Support au service à la clientèle

**Emplacement**: Burlington, Ontario (Politique de flexibilité)

**Statut**: Contractuel - 12 mois (2 postes disponibles)

Êtes-vous reconnu(e) pour votre esprit d'initiative et votre souci du détail? On vous décrit comme un excellent joueur d'équipe ou une excellente joueuse d’équipe, capable de faire face rapidement à une variété de situations complexes? Nous sommes à la recherche de notre prochain(e) membre afin de joindre notre équipe du service à la clientèle à titre de support au service à la clientèle. Saisissez cette occasion de contribuer au succès et à la croissance d'une grande entreprise familiale

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne énergique et motivée pour combler le poste de support, service à la clientèle afin de se joindre à notre grandissante équipe de Burlington en Ontario. Il s’agit d’un poste de niveau d’entrée pour quelqu’un qui souhaite faire le saut dans un rôle administratif / de bureau et ainsi faire son entrée chez Quadra. Nous prendrons le temps de vous former, de vous développer dans le rôle d’un professionnel au service à la clientèle.

Qui sommes-nous ?
Quadra Chimie est l'un des principaux distributeurs de produits chimiques et d'ingrédients en Amérique du Nord. Nous avons des installations dans tout le Canada et dans des marchés sélectionnés aux États-Unis. Nous sommes une entreprise en pleine croissance avec un engagement à long terme envers nos employés. Si vous êtes engagé envers l'excellence, votre place est chez Quadra. Nos employés sont professionnels et passionnés par notre entreprise.

Nous vous offrons l'opportunité de faire partie d'une équipe collaborative, innovante et déterminée au sein d'une organisation en pleine croissance, orientée vers les personnes et certifiée Great Place to Work®. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous.

**Les responsabilités comprennent**:

- Créer de nouveaux clients dans le système
- Assurer les transactions par carte de crédit
- Délivrer des crédits (retour) au besoin
- Assurer la validation des informations sur les bons de commande
- S'assurer que les demandes des clients sont traitées de manière satisfaisante et conformément aux directives de l'entreprise
- En collaboration avec l’équipe, prendre les commandes et les traiter dans notre système informatique
- Suivre toutes les commandes et s'assurer qu'elles ont le statut approprié
- Communiquer régulièrement avec les fonctions de logistique et d'approvisionnement pour s'assurer que les exigences du client et les exigences opérationnelles sont respectées
- Travailler en synergie avec d'autres départements pour garantir une orientation client complète
- Tâches administratives afin de supporter l’équipe

**Qualifications**:

- Diplôme d'études postsecondaires ou collégiales en administration, en affaires ou dans un domaine connexe
- Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite
- Doit avoir une solide éthique de travail, de l'initiative et le désir de réussir
- Expérience pertinente en tant que représentant du service à la clientèle dans un environnement de distribution, de logistique ou de fabrication (un atout)
- Capacité à travailler de façon autonome et à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Compassion, intégrité et honnêteté sont des traits de caractère importants que nous recherchons
- Excellentes aptitudes à l'organisation et à la résolution de problèmes
- Très bonnes compétences informatiques (suite Microsoft Office, Salesforce, etc.)
- Désir de se dépasser et atteindre les objectifs en équipe

Chez Quadra, nous offrons non seulement une culture engageante, un environnement collaboratif, familial et solidaire, mais aussi beaucoup d'autonomie et de flexibilité. Nous vous offrons également la possibilité de faire partie d'une équipe professionnelle, amusante, innovante et engagée dans une organisation en pleine croissance, axée sur les personnes et certifiée Great Place to Work®. En plus d'être certifiée Great Place to Work®, Quadra a été reconnue comme l'une des Sociétés les mieux gérées depuis plus de 19 ans Vous travaillerez avec des collègues dynamiques qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous.

Pourquoi choisir Quadra ?
- Un salaire compétitif pour un poste de premier échelon
- Couverture des avantages sociaux pour nos employé(e)s contractuel(le)s
- Programmes offerts aux employés pour améliorer leur qualité de vie (Portefeuille mieux-être)
- Programmes virtuels de bien-être et de santé mentale avec un leader mondial des soins de santé.
- Vacances et jours de congé personnel
- Poste à temps plein (37,5 heures par semaine)
- Télétravail et flexibilité au sein de l'organisation
- S'entraider et s'amuser font partie de nos valeurs fondamentales
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