Analyste D’affaires, Gestion Des Relations D’affaires, CRM

About Onepoint
Onepoint is a key architect behind the major transformations of businesses and public sector organizations.
We support our clients from strategy through to technological implementation—always aiming to think beyond the obvious. We are committed to principles of Economic, Social, Environmental, and Technological Responsibility (RESET), with the goal of creating new ways of working, new business models, and smart, forward-thinking environments.

Over the past 20 years, we’ve grown into a leading player in digital transformation, with more than 3,500 employees across Europe, Tunisia, North America, and the Asia-Pacific region.

What We Look For
COURAGE - AUTHENTICITY - OPENNESS - COMMITMENT - ELEGANCE
These are the values that unite our people at Onepoint.
We work with passionate individuals who are eager to share their expertise within open, collaborative teams. They show initiative, challenge themselves, and grow through continuous learning.
At the heart of Onepoint are genuine human connections and a deep respect for our environment. We strive for excellence and believe in bringing our best to every client.

Description du poste

À titre d'Analyste d’affaires, gestion des relations d’affaires, CRM, vous serez responsable de l'analyse et des spécifications pour les dossiers et projets qui vous seront assignés. Vos analyses permettront de définir des solutions et d'assurer la faisabilité des solutions proposées. Vous aurez à travailler de concert avec le client d'affaires et les autres équipes de la première vice-présidence de Technologies Numériques, celles des équipes analytiques ainsi qu'à supporter la réalisation des dossiers fonctionnels et des changements en cours de projet. Vous serez amenés à supporter les utilisateurs du produit de gestion des relations d’affaires (P360) afin d’assurer une expérience utilisateur optimale et maximiser l’utilisation du produit par les équipes.

Responsabilités- Appuyer le Chargé de produit dans la compréhension des besoins des divers secteurs et la documentation et priorisation des récits;- Identifier les enjeux d’affaires au niveau des processus, des systèmes et de l’organisation;- Réaliser les dossiers fonctionnels très complexes, rédiger les récits et les critères d’acceptation selon les normes Agile en place;- Coordonner les activités pour décliner les besoins avec toutes les parties prenantes;- Proposer et mettre en place des solutions technologiques qui appuient les processus des utilisateurs du produit ;- Assurer les communications, la diffusion d’informations entre l’équipe technologique, les collaborateurs et les secteurs d’affaires;- Élaborer et effectuer des présentations des processus et des solutions en vue d’assurer une compréhension des activités par les secteurs d’affaires;- Rédiger et exécuter les cas de test d’acceptation afin d’assurer la qualité du produit;- Assurer le support aux utilisateurs et la résolution des enjeux vécus par ceux-ci;- Contribuer à la formation des membres de l’équipe, à la diffusion des connaissances et à l’amélioration continue des pratiques;- Assurer la qualité de la solution de concert avec les concepteurs et architectes;- Assurer le développement et la diffusion de la documentation sur les solutions et règles d’affaires mis en place;- Promouvoir le respect des normes et standards de conception établis par l'organisation.

Qualifications- Minimum de dix (10) années d'expérience pertinente;- Diplôme universitaire de 1er cycle en finance, informatique ou domaine connexe;- Méthode d'analyse d’affaires, prises de besoin, rédaction de dossiers fonctionnels, etc.;- Expérience en tant qu'analyste d'affaire, sur des dossiers impliquant des revues de processus;- Expérience en tant qu'analyste d'affaire dans un contexte transversal;- Expérience en tant qu'analyste dans un contexte IA (analyse de données, spécifications ETL);- Expérience en analyste d'affaire de bout en bout, avec des scénarios de consommations divers (rapports, services de données, fenêtres de solutions numériques, etc.);- Expérience en finance, atout;- Bonne compréhension de l'organisation, des processus et des systèmes liés aux activités d'investissement et des concepts financiers;- Connaissance d'un outil CRM (Dynamics 365 ou autre);- Connaisances des outils et plateformes de données et d'intégratrion (SQL Server 2012, Snowflake, Snaplogic, SSIS, Denodo, Power BI, Tableau, etc);- Connaissance de la modélisation dimensionnelle et de l’architecture de systèmes informationnels;- Expérience démontrée dans un contexte similaire (transversal, financier);- Expérience dans la gestion de systèmes et entrepôts de données, l'intégration de données entre différents systèmes;- Expérience avec les processus d'affaire;- Expérience à structurer et mener des réunions d'intervenants multidisciplinaires et multi-niveaux;- Expérience dans une équipe agile;- Capacité de structurer et mener des réunions d'intervenants multidisciplinaires et multi-niveaux;- Très bonnes ha