Travailleur ou Travailleuse en établissement

Sous la supervision de la gestion des programmes et services en immigration, la personne travailleuse en établissement joue un rôle clé dans le parcours d’intégration des personnes nouvellement arrivées, en agissant comme premier point de contact pour les accompagner dans la stabilisation de leur vie au sein de la société d’accueil. Son rôle principal consiste à élaborer, avec chaque client, un plan d’établissement stratégique ciblant les besoins de base immédiats — logement, santé, alimentation, transport, services administratifs —, tout en posant les fondations nécessaires à un plan d’intégration socioéconomique cohérent, progressif et adapté. Par son accompagnement structuré, humain et orienté vers l’action, elle oriente la clientèle vers les services appropriés, facilite l’accès aux ressources internes et externes, assure la documentation rigoureuse des démarches entreprises et contribue à la cohérence du cheminement entre les différents intervenants du secteur.

**Responsabilités**:

- Accueillir et accompagner les nouveaux arrivants et arrivantes et leurs familles dès leur arrivée, en leur offrant des services d’établissement personnalisés dans les deux langues officielles et en les informant sur les ressources, services et démarches essentiels pour favoriser leur intégration dans la société d’accueil;
- Élaborer, avec chaque client, un plan d’établissement stratégique, ciblant les besoins de base immédiats (logement, santé, transport, sécurité alimentaire, démarches administratives, etc.) et servant de tremplin au plan d’intégration socioéconomique global;
- Agir à titre de personne-ressource pour la clientèle et les partenaires en ce qui concerne les services d’établissement et les besoins fondamentaux à combler dès l’arrivée, tout en adoptant une approche proactive, curieuse et orientée vers la résolution de problèmes;
- Planifier, préparer et animer des séances d'information, ateliers et présentations dynamiques visant à renforcer l’autonomie et la compréhension du fonctionnement de la société d’accueil;
- Proposer des solutions concrètes aux situations et urgences rencontrées par les clients et soutenir la mise en œuvre de stratégies adaptées à chaque contexte;
- Participer à des activités de rayonnement, de collaboration communautaire ou de promotion des services, en représentant le Collège Boréal avec engagement, sensibilité interculturelle et professionnalisme;
- Contribuer activement à l’atteinte des cibles du secteur, tout en incarnant les valeurs et la mission du Collège en tant qu’ambassadeur auprès de la communauté;
- Collaborer avec les intervenants internes et contribuer au plan d’intégration;
- Travailler en synergie avec les navigateurs, coachs en carrière, intervenants en formation langagière et autres services internes afin d’assurer une transition fluide et cohérente entre le plan d’établissement stratégique et le plan d’intégration socioéconomique;
- Contribuer activement à la construction collective des parcours clients, en partageant les observations terrain, en ajustant les interventions au fil de l’évolution des situations, et en assurant une circulation fluide de l’information entre intervenants;
- Participer à l’orientation du nouveau personnel et au remplacement des collègues en période de pointe ou d’absence, dans un esprit de soutien mutuel et de qualité de service continue;
- Mettre en valeur l’approche collaborative et interdisciplinaire du secteur en favorisant la coordination d’actions concrètes centrées sur l’autonomie, la dignité et les aspirations de la clientèle.

**Soutien à l’intégration et gestion des outils de suivi**
- Assurer un suivi évolutif des plans d’établissement et documenter les interventions dans les outils numériques (SharePoint, bases de données internes et externes), selon les normes de qualité, d’éthique et de confidentialité;
- Produire des rapports, statistiques et notes de suivi clairs, facilitant la continuité des services au sein de l’équipe interdisciplinaire.;
- Réaliser des recherches pertinentes sur les ressources locales, les services communautaires et les options disponibles, et proposer des activités ou démarches adaptées aux besoins identifiés.
- Appliquer les protocoles de gestion des dossiers (ouverture, suivi, fermeture, archivage) avec discernement, rigueur et souci du bien-être de la personne accompagnée.

**Exigences**:

- Diplôme de deux ans en travail social, gestion des ressources humaines ou autre domaine connexe;
- Minimum de trois ans d’expérience pertinente;
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (la connaissance d’autres langues constitue un atout);
- Expérience significative en accompagnement individuel ou collectif auprès de personnes nouvellement arrivées, dans des contextes variés et parfois urgents;
- Excellentes compétences en gestion de cas, incluant l’évaluation des besoins, la documentation (OCMS, bases de données internes/ministérielles) et la planification rigoureuse des suivis, s