Préposée ou Préposé Aux Renseignements

Vous êtes une personne**dynamique et motivée par le service à la clientèle **et vous aimeriez **contribuer au développement social de ta communauté.**

**Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements **au Bureau de Services Québec de Val-d’Or. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture à la diversité bénéficieront à celles et ceux qui en ont besoin.

Le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité socialea besoin de personnes pour pourvoir **deux emplois réguliers **de préposée ou un préposé aux renseignements **en présentiel** au Bureau de Services Québec **de Val-d’Or **situé au 186, avenue Perrault.

Joignez-vous à une organisation d’envergure qui regroupe près de 6 000 personnes dont l’expertise et l’expérience font sa force. Leurs efforts soutiennent la mission du Ministère qui est de contribuer à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec et d’offrir aux citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer un accès simplifié à des services publics.

**Faites partie de l’équipe **

Le **Bureau de Services Québec de Val-d’Or **offre aux citoyens et entreprises, l’accès à un guichet unique multiservice pour un accès simplifié aux services publics gouvernementaux. Il valorise l’amélioration continue de ses processus et l’organisation du travail puisque ses clientèles sont au cœur de ses préoccupations. Son équipe se démarque par sa diversité, la qualité de ses relations humaines et par sa facilité à s’adapter à la réalité des gens qu’elle doit aider.

**Attributions**

Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir les citoyens qui se présentent au bureau. Vous établissez un premier contact afin de bien comprendre leurs besoins et leur fournir les renseignements appropriés. Vous assisterez aussi les citoyens dans leurs démarches auprès de différents organismes.

Votre rôle consistera à:

- Accueillir la clientèle, lui transmettre l’information générale appropriée et l’accompagner dans ses démarches;
- Orienter la clientèle, selon la nature de sa demande, vers le bon service ou la bonne ressource;
- Offrir des renseignements généraux et de référence sur les programmes et services des ministères et organismes ;
- Prêter assistance aux citoyens dans ses démarches auprès des différents organismes et l’accompagner dans l’utilisation des modes de services tels que les salle libre-service ;
- Effectuer le traitement administratif dans les dossiers clients afin d’assurer leur conformité.

Exigences de l’emploi:

- Détenir un diplôme d’études secondaires ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente ;
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 38 590,00$ à 51 063,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel