Gestionnaire de Programme, Services Au Public

**No de demande**: 15727
**Département**: Bibliothèque publique d'Ottawa
**Service**: Opérations de la direction
**Direction générale**: Service publique
**Type d'emploi**: 1 Poste permanent à temps plein
**Heures de travail**: 35 heures par semaine
**Affiliation**: GEDP
**Information sur le salaire**: $113,700.86 - $143,798.20 par année (taux de rémunération de 2025)
**Lieu**: Bibliothèque, 120, rue Metcalfe
**Ville**: Ottawa, ON
**Catégorie d'emploi**: Bibliothèque publique d'Ottawa
**Nota**: Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre
RÉSUMÉ DES FONCTIONS
Gestionnaire de programme pour la succursale Centrale et la future Bibliothèque centrale de la Bibliothèque publique d'Ottawa
La Bibliothèque publique d'Ottawa (BPO) offre des services de bibliothèque et d'information accessibles et novateurs à l'échelle de la ville d'Ottawa, qui répondent aux besoins particuliers de diverses communautés, lesquels sont fournis par l'entremise d'une gamme de moyens, selon une approche axée sur le public.
Le titulaire est responsable de la planification, de l'élaboration coordonnée, de la gestion et de la mise en œuvre des activités, programmes, services et initiatives des services de technologie axés sur la clientèle conformément aux orientations stratégiques de la Bibliothèque et à la vision de la Ville. Il assure une direction et une coordination professionnelles sur le plan de la planification, de la mise en œuvre et de l'administration des politiques et des programmes régissant les services de la Bibliothèque publique d'Ottawa (33 succursales, services mobiles et numériques, et services parallèles). Il est responsable d'établir et d'entretenir des relations clients favorables avec l'équipe de direction et les intervenants internes et externes.
Vous êtes responsable de la planification, du développement et de la mise en place des projets pour la Bibliothèque publique d'Ottawa, pour la succursale Centrale actuelle et la future Bibliothèque centrale qui ouvrira à l'été 2026.
Services de la bibliothèque publique visant à combler les besoins des succursales dans la zone qu'elles desservent, ce qui inclut la responsabilité à l'égard de regroupements de trois à dix succursales; ou deux succursales et des services parallèles (y compris des kiosques, le Bibliobus et d'autres formes de prestation de services, l'accessibilité et les Services à domicile);
Partenariats stratégiques et projets organisationnels assignés;
Repérage des besoins émergents dans les regroupements de succursales et en collaboration avec les services centraux, mise au point d'interventions appropriées à l'échelle du réseau;
Établissement et entretien de relations avec les partenaires communautaires, les conseillers locaux, les clients de la BPO et les sections locales des Amis de la BPO;
Élaboration de stratégies qui appuient les employés, contribuent à leur épanouissement et garantissent la reconnaissance, la performance et la pertinence du service à la clientèle;
Gestion efficace des activités des regroupements de succursales et des budgets connexes;
Aide au gestionnaire de division dans l'élaboration des plans stratégiques et des politiques.
Il est également responsable de l'élaboration et du suivi des budgets de fonctionnement et de la gestion des ressources humaines de l'unité, notamment l'embauche, le licenciement, la gestion du rendement et la prise de mesures disciplinaires au besoin.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
Diplôme universitaire de premier cycle couronnant 4 années d'études en administration des affaires ou dans un domaine connexe
Maîtrise en bibliothéconomie ou en sciences de l'information d'un établissement reconnu est souhaitables
Au moins cinq (5) ans d'expérience dans les activités entourant les services bibliothécaires, ce qui comprend un minimum de cinq (5) ans d'expérience en gestion des ressources humaines et/ou des ressources contractuelles externes, ainsi que dans la gestion des budgets de fonctionnement et d'immobilisations, de préférence dans le contexte municipal.
CONNAISSANCES
Connaissance générale le la Bibliothèque et de la Ville d'Ottawa ainsi que des politiques et des procédures de la Ville et du Service
Formulation de la mission, de la vision et des valeurs de l'organisation de la Bibliothèque
Compréhension générale des structures de gouvernance entre la bibliothèque municipale et la Ville d'Ottawa
Reconnaissance des avantages du changement et compréhension des principes, procédés et responsabilités qui sous-tendent la gestion du changement organisationnel
Connaissance des lois, politiques, règlements, lignes directrices et procédures opérationnelles propres au secteur d'activité, notamment de la Loi sur les bibliothèques publiques, de la Loi sur l'accès à l'information municipale et la protection de la vie privée, de la Loi sur le droit d'auteur et de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario
Connaissance des principes de la liberté intellectuelle et conformité à ceux-ci
Connaissance