Seasonal Tea Guide

**HEY, YOU Is it tea you’re looking for?**

**Job Summary**

As a Seasonal Tea Guide, you’ll be responsible for delivering the highest standard of customer service by following the DAVIDsTEA Experience—our customers are #1 You’ll also be expected to contribute to a teamwork environment positively and effectively.

**Responsibilities**
- Provide an outstanding DAVIDsTEA experience and deliver exceptional customer service
- Educate customers about the wonderful world of tea, DAVIDsTEA blends, gift sets, accessories and more
- Contribute to a passionate and fun team of tea lovers
- Understand the retail business and be able to go the extra mile to drive sales
- Actively work to increase customer traffic and reach sales goals
- Perform store operational duties; maintain store cleanliness and standards
- Maintain store aesthetic by cleaning, stocking, organizing, and following merchandising plans
- Stay up to date with product knowledge, company information, launches and campaigns
- Relay all promotions, events, and applicable company communications to customers
- Adhere to the Food Safe principles and internal guidelines of beverage preparation and workplace safety guidelines
- Communicate any quality control, maintenance, procedural or operational concerns to reporting Manager

**Requirements**:

- 0-2 years of experience in sales in the retail industry
- Passionate about providing an exceptional customer experience
- An effective communicator
- Attentive to customer needs, questions and feedback
- Proficiency with computers and Microsoft Office
- Responsible and trustworthy
- A people person with strong interpersonal skills
- Capability to be flexible and adaptable in a changing and fast-paced work environment
- Open to learning and growing
- Proactive and able to think on your feet
- Ability to stand, walk for entire shift - bend, reach, lift 25lbs
- Able to safely use a ladder/step stool to reach products
- Wear closed-toe shoes for safety

Does that mean you’ll basically be paid to teach customers and your team all sorts of cool tea facts, help them pick their favourite blend, make jokes and have fun, all while drinking free tea? **YES Our purpose, after all, is to infuse people’s lives with joy—and that’s exactly what we’re doing, one cup at a time.**

We can’t wait to tell you more about this _tea_riffic opportunity. Send us your CV and let’s get the conversation going

DAVIDsTEA is passionate about Diversity and Inclusion and committed to building an inclusive positive work culture that fosters diversity, inclusion, and accessibility.

Please let us know if you require accommodation during the recruitment process.
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**Prêt pour ta prochaine opportuni**_**thé**_**?**

**Sommaire de l’emploi**

À titre de guide du thé saisonnier, vous aurez pour mission de fournir un service à la clientèle de la plus haute qualité en suivant les étapes de l’Expérience DAVIDsTEA. Les clients sont notre priorité Vous serez aussi appelé à contribuer à créer un environnement propice au travail d’équipe.

**Responsabilités**
- Offrir l’extraordinaire Expérience DAVIDsTEA et un service à la clientèle exceptionnel.
- Renseigner les clients sur l’univers du thé ainsi que les mélanges, produits et accessoires de Les Thés DAVIDsTEA.
- Contribuer à créer une équipe d’amateurs de thé passionnée et amusante.
- Comprendre les principes du commerce de détail et savoir vous surpasser pour accroître les ventes.
- Travailler activement à stimuler l’achalandage en boutique et à atteindre les objectifs de vente.
- Exécuter les tâches opérationnelles de la boutique, dont celles liées au maintien de la propreté et au respect des normes en boutique.
- Préserver l’esthétique de la boutique en la nettoyant, en regarnissant les tablettes, en organisant la marchandise et en suivant les plans de marchandisage.
- Rester au fait en ce qui concerne la connaissance des produits, les renseignements relatifs à l’entreprise, les lancements et les campagnes.
- Faire part des promotions, des événements et des communications de l’entreprise aux clients.
- Respecter les principes de manipulation sécuritaire des aliments et les directives internes pour la préparation des boissons et la sécurité en milieu de travail.
- Signaler tout problème relatif au contrôle de la qualité, à l’entretien, aux procédures ou aux opérations au supérieur immédiat.

**Certaines qualités idéales que vous possédez**
- 0 à 2 ans d’expérience en vente au détail
- Soucieux d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients
- Bon communicateur
- Sensible aux besoins, aux préoccupations et aux commentaires des clients
- Compétences informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office
- Fiable et responsable
- Doué pour les relations interpersonnelles
- Flexibilité et capacité d’adaptation dans un environment de travail changeant au rythme soutenu
- Heureux d’apprendre et de croître
- Doté d’un sens de l’initiative et d’un esprit vif
- Capacité de rester de