Technicien(Ne) Service Client Logiciel Prextra

Vous avez fait vos preuves dans une petite entreprise, portant plusieurs chapeaux pour soutenir la direction. Maîtrisant les aspects administratifs d’une entreprise, vous avez une connaissance approfondie des achats, des bons de travail, du prix de revient, de la paie et /ou de la comptabilité. Vous êtes doués pour comprendre les logiciels comptables ou de type ERP? Vous recherchez un emploi qui met en valeur vos compétences et où vous pourriez partager votre expertise avec nos clients? Joignez notre équipe de spécialistes au service à la clientèle **Technicien au service à la clientèle | Logiciel Prextra** Votre mission sera de répondre aux questions des usagers de Prextra et de former les nouveaux utilisateurs. Plus précisément, vous serez appelé à: - Recevoir les demandes des utilisateurs via téléphone ou courriel. - Analyser les problèmes rencontrés afin d’en déterminer la source. - Résoudre les problèmes courants de manière autonome et documenter les solutions pour les utilisateurs futurs. - Transmettre les problèmes complexes, nécessitant une modification au logiciel, aux programmeurs de l’entreprise. - Suivre les problèmes soumis jusqu’à leur résolution complète. - Former nos clients sur différents modules de Prextra. **Ton bagage d’expérience et de compétences** - Expérience en PME à titre de technicien administratif ou comptable - Familiarité avec les logiciels comptables ou de type ERP - Détenir une formation en comptabilité et une expérience pertinente - Compétences en service à la clientèle et compréhension des besoins des utilisateurs. - Anglais avancé (un atout) **CDID, un employeur de choix ** - Horaire de travail flexible - 37,5h par semaine - Choix du moment où vous débutez et terminez la journée de travail - 1 vendredi PM de congé aux 2 semaines - Télétravail permis (3 jours/s chez toi) - Actionnariat disponible | Après 3 ans, possibilité d’acquérir des actions de la compagnie et de toucher des dividendes - Prime de 1000$ les 5 premières années - Assurances collectives très complètes avec participation à 75% de l'employeur - o Assurance vie (2 fois le salaire) - o Assurances maladie graves - o Paiement direct - assurance maladie - o Professionnel de la santé (80%) - o Assurance dentaire (80%) -> optionnelle - o Invalidité courte durée - Compte de gestion de santé - 300$ - Télémédecine et PAE ultra complet - Régime de retraite avec contribution de l'employeur de 3% - Dès la première année, 2 semaines de congé l'été avec une prime de 200$ et 2 semaines de congé à Noël - Prime pour activités sportives (200$ par année) - Préparation gratuite des impôts personnels - Prime pour achat d'équipement informatique - 1 jour de congé payé dans le mois de ton anniversaire - Formation et encadrement personnalisé - Tenue décontractée Fondé en 1993, CDID est concepteur de logiciel de type ERP (Prextra) situé à Saint-Georges. L’équipe compte environ 100 employés. La clientèle de CDID est constituée de PME manufacturières situées partout au Québec. L’équipe du service à la clientèle de CDID compte environ 10 spécialistes. Type d'emploi : Temps plein, Permanent Rémunération : 25,00$ à 38,00$ par heure Heures prévues : 37.5 par semaine Avantages: - Assurance Dentaire - Assurance Invalidité - Assurance Maladie Complémentaire - Assurance Vie - Congés payés - Événements d'Entreprise - Heures d’arrivée et de départ flexibles - Options d'Achats d'Actions - Programme d'Aide aux Employés - Programmes de Bien-être - REER Collectif - Régime d'Achat d'Actions - Régime de retraite - Régimes de participation aux bénéfices - Stationnement sur place - Tenue Décontractée - Travail à domicile Horaires de travail: - Du Lundi au Vendredi - Quart de jour Capacité à faire le trajet ou à déménager: - Saint-Georges, QC G5Y 7H5: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire) Formation: - DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire) Expérience: - Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité) Langue: - Anglais (Souhaité) Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Georges, QC G5Y 7H5