Responsable de L'expérience Client
2 days ago
**Offre d’emploi - Responsable de l’expérience client**
**Lieu** : Boutique Miel & Co, Portneuf
**Horaire** : Lundi au vendredi (35 h/semaine)
**Type d’emploi** : Temps plein
**Salaire** : Selon expérience
**À propos de Miel & Co**
Chez Miel&Co. nous mettons toute notre passion et notre savoir-faire à développer, vendre et distribuer des produits délice et mieux-être issus de nos ruches. Le tout en pratiquant l’Apiculture synergique, la communion parfaite entre l’abeille, les plantes et votre bien-être.
**Votre rôle**
En tant que **Responsable de l’expérience client**, vous représenterez Miel & Co. auprès de nos visiteurs et clients. Vous veillerez à offrir un service chaleureux et professionnel en boutique, en ligne et au téléphone, tout en assurant la gestion des commandes et certaines tâches administratives. Vous serez un maillon essentiel de la cohérence entre nos opérations internes et l’expérience offerte à nos clients.
**Vos principales responsabilités**
**Service à la clientèle**
- Accueillir les clients en boutique et offrir un service exceptionnel en personne, en ligne et au téléphone.
- Répondre aux messages et commentaires sur les réseaux sociaux.
- Présenter nos produits et leurs bienfaits selon les besoins des clients.
- Maintenir une présentation soignée des produits en boutique et réaliser les ventes.
- Prendre et gérer les commandes par courriel, téléphone ou boutique en ligne.
- Expédition de commandes
**Administration et coordination**
- Classer les factures et générer des rapports (Excel).
- Gérer les modifications de commandes, les remboursements et la facturation.
- Élaborer les routes d’expédition et assurer le suivi avec le livreur.
- Soutenir la direction dans diverses demandes.
- Tenir registres, formulaires et procédures pour maintien des certifications.
**Votre profil**
**Formation**
- DEC ou AEC en gestion de commerce ou administration, ou DEP en administration/ventes, ou toute combinaison équivalente (Essentiel).
**Compétences techniques**
- Maîtrise des outils bureautiques et de la suite Office.
- Bonne connaissance en service client, facturation et commerce électronique.
**Expérience**
- Minimum 2 ans d’expérience en service client et administration.
**Langues**
- Français avancé parlé et écrit.
- Anglais débutant parlé et écrit.
**Qualités recherchées**
- Entregent.
- Grande capacité d'adaptation.
- Excellente gestion du temps et sens de l’organisation.
- Communication claire et professionnelle.
- Autonomie et proactivité.
- Souci de la qualité et du détail.
- Leadership, esprit d’équipe, calme et courtoisie.
**Nous offrons**
- Un horaire stable (du lundi au vendredi).
- Un environnement de travail chaleureux et authentique, en pleine nature.
- La chance de faire partie d’une équipe passionnée et en croissance.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 20,50$ par heure
Heures prévues : 35 par semaine
Avantages:
- Congés payés
- Stationnement sur place
Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
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Soutien manuel
2 weeks ago
Portneuf, Canada Centre de services scolaire de Portneuf Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d'emplois consiste à être responsable de l’exécution de l’ensemble des travaux d’entretien ménager, d’entretien préventif et d'entretien physique d'un établissement d'enseignement ou d'un bâtiment. AVANTAGES SOCIAUX • Régime de retraite avantageux ;• Formation et...
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Préposée ou préposé aux élèves handicapés
3 days ago
Portneuf, Canada Centre de services scolaire de Portneuf Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à aider l’élève handicapé dans sa participation aux activités reliées à sa scolarisation. Elle assiste l’élève dans ses déplacements, voit à son bien-être, à son hygiène et à sa sécurité conformément aux instructions reçues dans le cadre d’un...
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Portneuf, Canada Centre de services scolaire de Portneuf Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste, en collaboration avec l’équipe multidisciplinaire, à appliquer des techniques et des méthodes d’éducation spécialisée, soit dans le cadre d’un plan d’intervention destiné aux élèves handicapés ou en difficulté d’adaptation ou d’apprentissage,...
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portneuf, Canada Centre de services scolaire de Portneuf Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste, en collaboration avec l’équipe multidisciplinaire, à appliquer des techniques et des méthodes d’éducation spécialisée, soit dans le cadre d’un plan d’intervention destiné aux élèves handicapés ou en difficulté d’adaptation ou d’apprentissage,...
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Préposée ou préposé aux élèves handicapés
6 days ago
Portneuf, Canada Centre de services scolaire de Portneuf Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d'emplois consiste à aider l'élève handicapé dans sa participation aux activités reliées à sa scolarisation. Elle assiste l'élève dans ses déplacements, voit à son bien-être, à son hygiène et à sa sécurité conformément aux instructions reçues dans le cadre d'un plan...
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Préposée ou préposé aux élèves handicapés
1 week ago
Portneuf, Canada Centre de services scolaire de Portneuf Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à aider l’élève handicapé dans sa participation aux activités reliées à sa scolarisation. Elle assiste l’élève dans ses déplacements, voit à son bien-être, à son hygiène et à sa sécurité conformément aux instructions reçues dans le cadre d’un...
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Préposée ou préposé aux élèves handicapés
2 weeks ago
Portneuf, Canada Centre de services scolaire de Portneuf Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à aider l’élève handicapé dans sa participation aux activités reliées à sa scolarisation. Elle assiste l’élève dans ses déplacements, voit à son bien-être, à son hygiène et à sa sécurité conformément aux instructions reçues dans le cadre d’un...
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Préposée ou préposé aux élèves handicapés
7 days ago
Portneuf, Canada Centre de services scolaire de Portneuf Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à aider l’élève handicapé dans sa participation aux activités reliées à sa scolarisation. Elle assiste l’élève dans ses déplacements, voit à son bien-être, à son hygiène et à sa sécurité conformément aux instructions reçues dans le cadre d’un...
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Préposée ou préposé aux élèves handicapés
7 days ago
Portneuf, Canada Centre de services scolaire de Portneuf Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à aider l’élève handicapé dans sa participation aux activités reliées à sa scolarisation. Elle assiste l’élève dans ses déplacements, voit à son bien-être, à son hygiène et à sa sécurité conformément aux instructions reçues dans le cadre d’un...
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Créateur(Trice) de Contenu
1 week ago
Portneuf, Canada Miel&Co. Full timeEMPLOI ÉTUDIANT pour l'été avec possibilité de temps partiel par la suite. **Ta mission** Créer, raconter, inspirer. Tu seras responsable de concevoir, produire et diffuser des contenus engageants pour mettre en valeur l’univers de Miel & Co., ses produits et ses valeurs. Ta créativité jouera un rôle clé dans l’image de marque, l’engagement...