Assistance Technique Clients Et Employés

3 days ago

SaintGeorgesdeBeauce, Canada Portes et Fenêtres Abritek Full time

L’assistance technique** **aide la clientèle à utiliser notre système informatique de la meilleure manière possible. Il répond aux questions des clients, les orientes sur les utilisations possibles et résous leurs problèmes. Il traite toutes les demandes techniques interne afin d’améliorer nos procédés informatisés.

**Responsabilité**

**Assistance technique à l’usager externe (clientèle)**
- Support technique aux demandes/bugs des usagers;
- Transmettre un problème technique complexe au programmeur analyste;
- Planification et préparation des mémo clients (communication d’information);
- Faire les suivis de l’état d’une demande à l’équipe;
- Informer les usagers des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter;
- Concevoir des documents techniques;
- Formation des usagers sur le programme des ventes;
- Autres tâches connexes à la demande de son superviseur.

**Assistance technique à l’usager interne (employé)**
- Support technique aux demandes/bugs des usagers;
- Aide selon les besoins à réparer des bugs (informatique et programmation);
- Transmettre un problème technique complexe au programmeur analyste;
- Préanalyse des bugs et transfert d’information au programmeur analyste;
- Faire les suivis de l’état d’une demande à l’équipe;
- Mise à jour du générateur de produits dans le logiciel Prextra;
- Informer les usagers des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter;
- Concevoir des documents techniques;
- Formation des usagers;
- Autres tâches connexes à la demande de son superviseur.

**Condition d’emploi principale**
- Salaire: entre 21 et 24$ / heure (selon expérience);
- Horaire : 39 heures /semaine

**CONDITIONS DE TRAVAIL ET CULTURE D'ENTREPRISE**
- Environnement neuf et adapté
- Communication et ouverture d’esprit
- Innovation et amélioration continue
- Possibilité d’implication dans différents comités
- Ambiance saine et dynamique
- Formation continue et perfectionnement
- Opportunité d'avancement
- Encadrement du personnel
- Polyvalence des employés et défis au travail
- Assurances collectives
- Tirage hebdomadaire accès gratuit au NRJ SPA NORDIQUE
- Programme de reconnaissance pour les années de service
- Chandails de travail fourni
- Conciliation travail/famille & vie personnel
- Rabais employés chez différents marchands locaux
- Culture de santé-mieux être en entreprise
- Bonus santé et programme d’aide au employés
- Augmentation salariale annuelle
- Salaires compétitifs aux marchés
- Vacances et congés maladies
- Activités sociales (4 par année)

**Profil correspondant**
- Capacité à travailler d’équipe
- Bonne gestion des priorités
- Autonomie et sens de l’initiative;
- Être débrouillard et autonome;
- Sens des responsabilités;
- Consciencieux;
- Bonne capacité d’adaptation;
- Bonne organisation du travail;
- Habileté en communication (service client);
- Capacité d’analyse et de synthèse;
- Méthodes et outils de résolution de problèmes

**Exigence du poste**
- Formation en technique informatique ou programmation;
- Expérience en soutien à la clientèle (en informatique de préférence);
- Connaissance du ERP prextra (un atout);
- Avoir une base SQL;
- Excellente connaissance de la langue français;
- Anglais intermédiaire (un atout);

  • Responsable Technique, Conformité Et Qualité

    2 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Duvaltex Full time

    le Responsable Technique, conformité et qualité, tissu de protection s’assure du suivi des dossiers et besoins clients en lien avec les normes, tests et rapports des différents produits et contrats. Il supporte les ventes et l’équipe technique dans la gestion des procédures et documentation requise pour les différents produits. **Responsabilités...

  • Journalier Service Technique

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    **Rejoins l’équipe Vaillancourt — Journalier au service technique** Poste bien rémunéré, ambiance de travail incroyable et **tâches variées** dans un environnement technique stimulant ! **Salaire & Horaire** - **21,32$/h**, plus **prime de soir de 2$/h**: - Augmentation **tous les 6 mois pendant 3.5 ans**, puis **annuellement**: - **Jour** :...

  • Aviseur Technique

    4 days ago

    Saint-Georges, Canada Transdiff inc. Full time

    **Titre de l'emploi**: Aviseur technique **Lieu de travail**: Transdiff - Beauce **Nombre d'heures par semaine**: 40 heures Taux horaire entre 25$ et 30$ de l'heure Aviseur technique Salaire concurrentiel - Sécurité d’emploi - Avancement Qui sommes nous ? Nous sommes Transdiff JDH Peterbilt, un concessionnaire camions lourds en pleine expansion,...

  • Représentant(E) Technique Des Ventes Internes

    6 days ago

    Saint-Georges, Canada Wainbee Limited Full time

    **Rejoignez Wainbee!** **Wainbee appartient à 100 % à ses employé(e)s! ce qui se reflète dans les valeurs que nous accordons à nos employés et dans la manière dont nous les soutenons.** **Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en rejoignant notre équipe**: **1.** **Opportunités de croissance dans le secteur industriel** : Wainbee offre un...

  • Conseiller Technique

    2 weeks ago

    Saint-Georges-de-Beauce, Canada MASKA (Kenworth Maska Ressorts Maska) Full time

    Chez MASKA, chaque jour est une occasion de faire la différence. Nos clients comptent sur nous pour garder leurs camions sur la route - et nous, on compte sur des gens passionnés, dédiés et fiers, comme toi, pour livrer cette promesse. Être Conseiller technique chez MASKA, c’est bien plus que gérer des rendez-vous ou des réparations: C’est créer...

  • Technicien(Ne) Service Et Réparation électronique

    4 days ago

    Saint-Georges-de-Beauce, Canada EBI Electric Full time

    EBI Electric est une entreprise familiale de troisième génération située à Saint-Georges de Beauce. Depuis 1946, EBI offre des produits et des services électriques industriels aux entreprises manufacturières et de transformation du Canada, des États-Unis et de l'Europe. Nous recherchons des personnes passionnées, respectueuses et motivées à...

  • Conseiller Technique

    2 weeks ago

    Saint-Georges, Canada Globocam Beauce Full time

    Tu es passionné, as soif d’apprendre et souhaite contribuer à l’essors de l’industrie indispensable qu’est celle du camion lourd? Joue un rôle clé entouré d’une équipe bienveillante et motivée en tant que **conseiller technique** pour le concessionnaire GLOBOCAM de **Québec**. GLOBOCAM, le plus grand réseau de concessionnaires de camions...

  • Aide Livreur Et Employé de Production

    7 days ago

    Saint-joseph-de-beauce, Canada Les Armoires DLM Full time

    Tu cherches un emploi dans lequel ta contribution compte vraiment? Nos valeurs de collaboration, de respect, d’excellence et d’engagement t'interpellent? Un emploi chez DLM Votre fabricant d’armoires, c’est l’opportunité de faire partie d’une grande famille, d'une entreprise innovante en pleine croissance et leader dans son domaine. Nous...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    1 week ago

    Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Saint-Hyacinthe. L'emploi vous offre une stabilité d'emploi, les uniforme ainsi que 3 semaines de vacances. **Nous vous...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    3 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Saint-Hyacinthe. L'emploi vous offre une stabilité d'emploi, les uniforme ainsi que 3 semaines de vacances. **Nous vous...