Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

La famille d'Hydro Solution s'agrandit Viens rejoindre une organisation grandissante qui a à cœur la satisfaction de sa clientèle et le bien-être de ses employés.

**Rôle**
En tant que Conseiller expert au service à la clientèle, nous ferons appel à tes forces de conseiller afin de répondre aux clients, selon leur besoin en matière de chauffe-eau. Ton objectif? Garantir une expérience client remarquable et atteindre les résultats envisagés.

**Responsabilité**
- Être un ambassadeur auprès de notre clientèle à notre siège social à Anjou;
- Répondre aux appels entrants des clients (questions sur nos produits et services, facturation, rétention, etc.);
- Agir en tant qu’intermédiaire entre les clients et les fournisseurs;
- Naviguer avec aisance dans un système complexe pour mettre à jour les dossiers clients et autres tâches administratives;
- Toutes autres tâches connexes

**Exigences idéales**
- Maîtriser l’anglais et le français, pour communiquer avec tous nos clients;
- Créer rapidement et facilement des bonnes relations avec les clients;
- Posséder une aisance au niveau de la proposition de produits et services dans un contexte d’acquisition;
- Être à l’aise avec les systèmes informatiques;
- Analyser les situations problématiques avec jugement;
- Avoir de l'expérience en centre d'appel est un atout;
- **Être disponible selon les besoins opérationnels (de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi, ainsi que les samedis en rotation).**

**Ici on prend soin de nos héros en leur offrant**:

- un salaire compétitif
- un programme d’assurances collectives (maladie complémentaire, médicaments, dentaires, vie et vision, etc.)
- Télétravail hybride après pandémie
- un REÉR collectif
- un stationnement gratuit et couvert
- un rabais d’entreprise sur l’adhésion annuelle au gym
- des congés vacances et compensatoires
- un programme de bien-être
- un programme de référencement des employés
- des activités en équipe
- une tenue décontractée

Description du poste

Chez HydroSolution, le travail de chacun est une source d’inspiration et de fierté. La somme de nos efforts permet d’offrir une tranquillité d’esprit aux Québécois et de participer à leur bien-être. Il est vrai que nous ne sauvons pas de viesmais nous réchappons les mauvaises journées C’est pourquoi nous considérons nos employés comme des héros du quotidien de milliers de Québécois qui recherchent une solution clé en main pour leur chauffe-eau. Ensemble, nous sommes les leaders de la vente et de la location de chauffe-eau.

Tu penses que tu as le profil pour joindre une grande famille composée d’héros du quotidien? Lis bien cette offre d’emploi. Elle pourrait changer ta vie à toi aussi

**Superpouvoirs recherchés**
- 1. S’adapter facilement à différentes situations ou imprévus
- 2. Être ouvert aux changements
- 3. Savoir travailler en équipe (et ne pas faire cavalier seul)
- 4. Servir chaque client de façon équitable
- 5. Faire preuve de diligence.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 20,51$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Anjou, QC H1M 3N8