Customer Cage Agent

2 weeks ago

Montréal, Canada Foodtastic Full time

**About the Company**

Founded in 2016, Foodtastic is already one of the largest restaurant companies in Canada. In the last four years, we have increased system sales from less than $50mm to over $700mm. Our current portfolio of 23 brands includes Milestones Grill & Bar, Second Cup Café, Pita Pit, La Belle et La Boeuf and Rôtisseries Benny.

**Customer Care Agent - *On-Site - 9300 Trans Canada Route, Ville Saint-Laurent**

**Responsibilities**:

- Provide information on our brands products/menus, services (Rewards/Loyalty programs) and promotions
- Communicate guest feedback to General Managers and Regional Managers
- Act as intermediate between guest and restaurant/café
- Help other departments with Customer Service inquiries
- Act as initial contact for escalations, assist team of Customer Care Agents
- Play key role in onboarding brands into new Customer Care processes and systems
- Assist Head of Customer Care in all other related tasks

**Requirements**:

- Minimum 2 years of relevant Customer Service experience
- Excellent bilingualism both written and spoken (French and English)
- Excellent problem-solving skills and quick learner
- Positive attitude, customer focused, polite and attentive to detail
- Full-time position with hybrid work model and flexible hours
- Experience in Customer Service an asset
- Any in-restaurant experience an asset
- ________________________________________________

**À propos de la compagnie**

Fondé en 2016, Foodtastic est une des plus grandes compagnies de restaurants au Canada. Durant les 4 dernières années, les ventes totales de l’ensemble des restaurants est passée de 50mm de $ à plus de 750mm de $. Notre portfolio de 23 chaînes de restaurants inclus Milestones, Second Cup, Pita Pit, La Belle et La Bœuf et les Rôtisseries Benny.

**L’agent(e) du service à la clientèle - *Sur-place - 9300 Trans Canada Route, Ville Saint-Laurent**

**Responsabilités**:

- Travailler au sein d'une équipe pour assurer un niveau exceptionnel de satisfaction de la clientèle en répondant aux demandes de renseignements par courriel ou par téléphone (en français et en anglais).
- Fournir de l'information sur les produits/menus, les services (programmes de récompenses/de fidélité) et les promotions de nos marques.
- Communiquer les commentaires des clients aux directeurs généraux et aux directeurs régionaux.
- Servir d'intermédiaire entre le client et le restaurant/café.
- Aider les autres départements à répondre aux questions du service clientèle
- Agir en tant que premier contact pour les escalations, aider l'équipe d'agents de service à la clientèle.
- Jouer un rôle clé dans l'intégration des marques dans les nouveaux processus et systèmes de service à la clientèle.
- Assister le gestionnaire du service clientèle dans toutes les autres tâches connexes.

**Exigences**:

- Minimum 2 ans d'expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle.
- Excellent bilinguisme, tant à l'oral qu'à l'écrit (français et anglais).
- Excellente capacité à résoudre des problèmes et apprendre rapidement.
- Attitude positive, orientation vers le client, politesse et souci du détail.
- Poste à temps plein avec un modèle de travail hybride et un horaire flexible.
- Expérience en service à la clientèle un atout
- Toute expérience dans un restaurant un atout

  • Serveur(Se)

    2 weeks ago

    Montréal, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    Un rôle de premier plan. Joins-toi à nous pour faire vivre l’ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant ! **On t’offre**: - Salaire compétitif - Horaire adapté à ton rythme de vie - Excellente ambiance et équipe de feu - Programme de référencement payant - Bourses d'études - Possibilité d'avancement à court...

  • Serveur(Se)

    2 weeks ago

    Montréal, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    Un rôle de premier plan. Joins-toi à nous pour faire vivre l’ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant ! **On t’offre**: - Salaire compétitif - Horaire adapté à ton rythme de vie - Excellente ambiance et équipe de feu - Programme de référencement payant - Bourses d'études - Possibilité d'avancement à court...

  • Gérant(E) de Service

    2 weeks ago

    Montréal, QC H1N 1E9, Canada La Cage Brasserie Sportive Full time

    **Un bon plan de match**. Joins-toi à nous pour faire vivre l’ambiance Cage à nos invités et promouvoir le plaisir en travaillant ! **On t’offre**: - Salaire compétitif - Bourses d’études - Formations à l’Académie Cage - Forfaits cellulaires avantageux - Rabais aux employés sur les repas et les produits d’épicerie - Rabais sur les...

  • Traffic & Customs Agent

    4 days ago

    Montréal, Canada CMC Électronique Full time

    Location : On Site Shift : Day Unionized position: ref number: 10496944 - 521273 - Grade 30 CMC Electronics (CMC) has earned an international reputation for innovation and excellence in the design, manufacturing and support of electronic products for the aviation markets. CMC is focused on delivering innovative cockpit and avionics system integration...

  • Customer Service Agent

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Boutique 1861 Full time

    Company Description Founded in 2009, Boutique 1861 is a fast-growing Quebec-based company specialized in women's apperel with four distinct brands : Boutique 1861, La Petite Garçonne, Boudoir 1861 and Maison Garçonne. The company has 4 stores on Saint-Laurent Street in Montreal (close to public transportation!), an online store and more than 80 passionate...

  • Customer Care Agent

    1 week ago

    Montréal, Canada EQ3 Full time

    EQ3 was born in opposition to trends, vowing instead to focus on timeless designs. We make furniture not fast, but to last. Our greatest hope is to have our pieces passed down like heirlooms. We pride ourselves on being innovators in our industry, and we believe that the more voices and choices we incorporate into our perspective, the better we're able to...

  • Customer Service Agent

    1 week ago

    Montréal, Canada Corporation Adfast Full time

    Working at Adfast means being part of a human and technological adventure that began over 40 years ago. We are a manufacturer of eco-friendly adhesives, sealants and insulating foams for sustainable building construction. Adfast is certified as an Industry 4.0 showcase by the Ministry of Economy and Innovation, due to the interconnectedness of its multiple...

  • Customer Service Agent

    4 days ago

    Montréal, Canada Corporation Adfast Full time

    Working at Adfast means being part of a human and technological adventure that began over 40 years ago. We are a manufacturer of eco-friendly adhesives, sealants and insulating foams for sustainable building construction. Adfast is certified as an Industry 4.0 showcase by the Ministry of Economy and Innovation, due to the interconnectedness of its multiple...

  • Customer Experience Agent

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Apollo Scooters Full time

    **Who are we?** Apollo Scooters is a North American manufacturer and distributor of electric scooters with a mission to improve lives through innovative transportation solutions. We do this by making getting to places cheaper, more environmentally friendly, and enjoyable. We are a small, dynamic team with big ambitions that managed to become a market leader...

  • Customer Service Agent

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Vision Group Canada Full time

    See if you are our next: **_ BILINGUAL _**CUSTOMER SERVICE AGENT** Eye Health MD (a partner of LASIK MD) is a specialty eye clinic offering advanced eye care services and cutting edge technology. It is a leader in its industry, providing world-class eye care and treatment. Our advanced eye care clinics provide specialized services to patients with serious...