Spécialiste Du Pupitre de Négociation

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
La ou le titulaire du poste participe aux activités générales de gestion des opérations au nom de Valeurs mobilières Sun Life Canada inc. (VMSLCI). L’équipe du soutien aux opérations se compose de professionnels de la négociation de titres qui se consacrent au processus d’investissement pour notre réseau de conseillers et de gestionnaires de portefeuille.

Nous sommes à la recherche d’une personne très motivée qui sait nouer des relations solides, se passionne pour le service à la clientèle, fait preuve d’une rigueur sans faille et souhaite faire avancer sa carrière au sein des Opérations. La personne recherchée connaît à fond les règlements et exigences de l’Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI), notamment en matière de permis, et elle sait travailler à l’intérieur de ces paramètres.

La ou le spécialiste du pupitre de négociation œuvre dans deux grandes sphères d’activité:
**Principales responsabilités**:

- Utiliser des technologies et des systèmes de pointe pour assurer le déroulement fluide du processus de traitement des opérations.
- Entretenir et améliorer nos processus, systèmes et données de soutien aux opérations pour maximiser l’efficacité et réduire les risques.
- Fournir un service et un soutien exceptionnels à nos équipes de conseillers, notamment en communiquant des stratégies et des pratiques exemplaires aux conseillers et aux adjoints pour les aider à prendre des décisions éclairées.
- Exécuter en temps réel les activités de négociation des conseillers.
- Servir de personne-ressource principale et d’expert pour les demandes de renseignements et les requêtes concernant la gestion des opérations présentées par le personnel et les succursales (notamment les conseillers, les directeurs de succursale et le personnel de soutien).
- Évaluer régulièrement l’efficacité des procédures des services, et participer à l’élaboration, au maintien et à la modification des politiques et procédures.
- Participer aux audits réglementaires internes et externes.
- Connaître les formulaires fiscaux, les exigences de l’Agence du revenu du Canada, les règles de lutte contre le blanchiment d’argent, les politiques gouvernementales, etc.
- Participer aux projets spéciaux, selon les besoins.
- Devenir le premier point de contact pour les investisseurs qui sont dirigés vers notre pupitre de négociation par nos représentants en épargne collective.
- Recevoir les directives d’opération des investisseurs et fournir des conseils au besoin.
- Effectuer des tâches d’administration de compte au besoin (formulaires d’ouverture de compte, mise à jour des renseignements _Bien connaître son client_, instructions de programmes systématiques, etc.).
- Porter attention à l’expérience de chaque Client et tisser des liens personnels pour donner du sens à chaque interaction.
- Repérer des activités, des processus et des occasions permettant de rehausser l’expérience du Client.
- Faire preuve de débrouillardise, d’efficacité et d’esprit de collaboration.
- Entretenir une culture de conformité au sein de la division et de l’organisation en promouvant les comportements éthiques, la prise en charge et l’adhésion aux normes réglementaires.

**Les aptitudes pour réussir**:

- Bilinguisme requis (français et anglais, à l’oral et à l’écrit) en raison des interactions fréquentes avec des collègues et des partenaires internes anglophones et francophones au Canada et à l’international.
- Diplôme universitaire de premier cycle.
- Réussite des trois formations suivantes:

- Cours sur le commerce des valeurs mobilières ou CFA niveau 1 (ou plus)
- Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite
- Cours pour les surveillants de courtiers en valeurs mobilières (auparavant le cours pour les directeurs de succursale)
- Au moins 5 ans d’expérience dans le secteur des services financiers.
- Compréhension solide et éprouvée des opérations sur valeurs mobilières.
- Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles (écoute empathique, encadrement et négociation), grandes compétences