Coordonnateur Des Opérations Post-achat

DESCRIPTION DE L'OFFRE

**Titre du poste**: Coordonnateur des opérations post-achat

**Département**:
Tu veux atteindre ton plein potentiel? Ça avance au GROUPE ALDO.

**NOUS SUIVONS UN PARCOURS POUR CRÉER UN MONDE OÙ RÈGNENT L’AMOUR, LA CONFIANCE ET L’INCLUSION.**

Le Groupe ALDO a entamé ce parcours il y a plus de 40 ans. Nos associés passionnés sont au cœur de notre succès et c’est avec eux que nous avancerons avec bienveillance vers l’avenir.

Au Groupe ALDO nous nous engageons en faveur de la diversité et de l’inclusion, et ce, non seulement maintenant, mais aussi à long terme. Nous encourageons fortement les personnes autochtones, racisées, handicapées, issues de communautés diversifiées sur le plan du genre et du sexe et/ou ayant des identités intersectionnelles à postuler un emploi chez nous. Au Groupe ALDO, nous efforcerons toujours de prendre des mesures afin de créer un environnement de travail diversifié et inclusif mettant de l’avant égalité des chances et imputabilité. **#NousSommesALDO**

**AVANTAGES DES ASSOCIÉS DU GROUPE ALDO**
- Programmes de reconnaissance pour mettre en valeur ton talent
- Faire partie d’une entreprise qui prend position sur des enjeux touchant les gens, l’environnement et nos partenaires
- Vendredis d’été (car l’été c’est fait pour s’amuser)
- Rabais sur les achats vendus dans toutes nos marques
- Événements « Famille et amis » offrant des rabais sur nos produits
- Cafétéria et garderie subventionnées
- Transport public subventionné, réseau de covoiturage et stationnement gratuit
- Gymnase sur notre campus avec possibilité d’accès à un entraîneur
- Horaires flexibles et possibilité de télétravail.
- Journées de maladie
- Rémunération globale attrayante

**VOTRE RÔLE**

Ce poste fait partie de la structure des opérations de commerce électronique omni, qui se concentre sur l’expérience post-achat des clients numériques. La personne à ce poste travaillera en collaboration avec de nombreux autres départements : Chaîne d’approvisionnement, Opérations magasin, Gestion des stocks, Technologies de l’information, Expérience client, Marque, etc.

**RESPONSABILITÉS**
- Comprendre le modèle de commerce électronique, en se concentrant sur le traitement des commandes et les opérations post-achat; maintenir ou améliorer la productivité et mettre en œuvre de nouvelles initiatives de croissance.
- Comprendre le système de gestion des commandes des clients et les autres technologies et procédures des opérations.
- Faire un suivi quotidien du traitement des commandes et faire de l’analyse des opérations; identifier les opportunités et résoudre les problèmes liés aux processus, aux objectifs, à la technologie, etc., en visant l’amélioration continue.
- Soutenir les principaux objectifs de l’entreprise et faire un suivi de la performance, de la conformité et des critères de réussite; rapporter tout problème à l’échelon supérieur ou à l’équipe concernée (Chaîne d’approvisionnement, TI, Ventes et opérations, etc.), au besoin.
- Surveiller les points de contact internes liés aux opérations post-achat.
- Préparer des présentations, rapports, études, etc. (pour approbation ou analyse), et présenter à l’occasion du matériel ou aider à la présentation de matériel.
- Participer à la préparation de documents, de matériel de formation, etc. et aider à organiser des séances de formation avec les partenaires opérationnels.
- Faire un suivi des objectifs, processus et paramètres pour les initiatives afin de garantir la bonne exécution et l’atteinte des objectifs; recommander des ajustements si nécessaire.
- Se maintenir au courant des meilleures pratiques de l’industrie et de la concurrence, en évaluant les opportunités externes.
- Définir les tâches et documenter les processus/calendriers pour divers programmes.
- Pratiquer une communication et une collaboration ouvertes avec tous les associés de l’entreprise, dans le but d’une réussite mutuelle.
- Faire l’examen de l’offre de services de nos marques par rapport aux sites Web des concurrents et partenaires.
- Accomplir toute autre tâche assignée selon les besoins.

**AVEZ-VOUS LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS?**
- Baccalauréat dans un domaine pertinent
- Expérience préalable dans un environnement de commerce électronique/numérique, de vente au détail, d’opérations ou de Centre de contacts, un atout
- Connaissance des systèmes de gestion des commandes, des systèmes d’inventaire, des systèmes de point de vente, des systèmes de service à la clientèle, des programmes de livraison directe, etc.
- Individu organisé, axé sur les détails, autonome et proactif
- En mesure de gérer plusieurs projets simultanément; excellence en gestion de projets
- Excellentes aptitudes à la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Connaissance intermédiaire d’Excel et d