Superviseur - Service Technique

1 week ago

Brossard, Canada Sani Marc Inc Full time

**Superviseur - Service Technique**:
Emploi - Permanent Temps plein - **Contrôleur / Superviseur / Responsable - service à la clientèle**

Succursale: Brossard -Brossard Québec J4Y 2P3

**Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour)

**Description**:Groupe Sani Marc Inc., leader canadien en produits nettoyants et assainissant, accessoires et équipements, est à la recherche d’un Superviseur - Service technique pour son bureau de Brossard.**

Vous aurez sous votre charge une équipe de technicien(ne) de service chagée du support et service après-vente de nos différentes gammes d'équipements. Le superviseur est le point de repère de son équipe dans le déroulement des opérations. Vous devrez donc faire preuve de leadership tout en favorisant une ambiance de travail positive afin d'accomplir les objectifs de l'entreprise.

**Responsabilités**: Membre de l’équipe du Directeur Expérience Client, le Superviseur - Service Technique apporte son expertise à travers les défis suivants**:

- Veiller au respect des normes de service et aux objectifs de performance.
- Offrir du soutien quotidien à l’équipe et les accompagner en cas de difficultés.
- Former et développer les compétences des membres de l’équipe (service à la clientèle, communication, résolution de problèmes, etc.).
- Gérer les horaires, les congés et faire l’évaluation annuelle des employés.
- Participer au processus d’embauche en collaboration avec les ressources humaines.
- Assigner les tâches selon les forces de chacun pour optimiser l’efficacité.
- Gérer les plaintes clients et s’assurer de leur satisfaction.
- Suivre la performance de l’équipe et recommander des améliorations.
- Maîtriser les produits et services afin de mieux répondre aux besoins des clients
- Collaborer avec le Directeur Technique pour assurer l’efficacité des opérations terrain.
- Communiquer les politiques, les objectifs et la vision de l’entreprise.
- Contribuer à la mission de Sani Marc.
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le supérieur immédiat.

**Exigences**:
Nous sommes présentement à la recherche d’une personne possédant des aptitudes de leader et de gestion développées afin de gérer et de superviser les activités quotidiennes de notre centre de services et équipements.
- Avoir au deux à trois ans d’expérience dans un poste de supervision;
- Avoir de l’expérience dans la gestion d’un centre d’appel (un atout);
- Connaissances générales en mécanique et plomberie (un atout);
- Maitrise du français et de l’anglais, autant parlé qu’écrit car nous desservons une clientèle utilisant les 2 langues;
- Être ouvert aux changements;
- Excellente connaissance de la suite Microsoft Office.

**Remarque**:Pourquoi venir chez nous?**
- Le poste est permanent, et situé à Brossard;
- Nous sommes une entreprise qui met l’accent sur le bien-être au travail et le développement de nos ressources;
- Tu seras admissible au programme d’assurance collective et au régime de retraite;
- Nous croyons au développement de nos employés, à la formation continue, et aux opportunités de grandir dans l’entreprise;
- Possibilité de télétravail et horaires flexibles, selon les besoins de l’équipe;
- Nous prenons la santé de nos employés à cœur; c’est pour cette raison que nous mettons à disposition des collations santé, en plus de rembourser une partie des frais d’inscription aux activités physiques;

  • Superviseur

    2 weeks ago

    Brossard, Canada Ninja Factory Full time

    **Offre d'emploi : Superviseur** **Entreprise**: Ninja Factory **Lieu**: 9105 Boul. Taschereau suite N, Brossard, J4Y 3B8 **Description du poste**: **Responsabilités**: - Assister le gérant de service dans la gestion des opérations quotidiennes du Ninja Factory. - Superviser et encadrer le personnel pour garantir un service client de qualité. -...

  • Superviseur

    6 days ago

    Brossard, Canada Ninja Factory Full time

    **Offre d'emploi : Superviseur** **Entreprise**: Ninja Factory **Lieu**: 9105 Boul. Taschereau suite N, Brossard, J4Y 3B8 **Description du poste**: **Responsabilités**: - Assister le gérant de service dans la gestion des opérations quotidiennes du Ninja Factory. - Superviser et encadrer le personnel pour garantir un service client de qualité. -...

  • Superviseur / Superviseure Des Caisses de Soir (13h

    1 week ago

    Brossard, Canada IGA Full time

    **Deviens superviseur / superviseure des caisses !** Rejoins notre équipe de gestion chez IGA ! **À quoi pourrait ressembler ta journée typique ?** En tant que superviseur / superviseure des caisses, tu devras: - Travailler en collaboration avec le gérant de service ; - Appliquer les politiques et les procédures au sien du rayon ; - Former, évaluer...

  • Spécialiste Technique Signalisation

    2 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada Pulsar Full time

    Pulsar est à la recherche d'un(e) Spécialiste Technique Signalisation & CommunicationNous façonnons la mobilité de demain.  Nous évoluons dans un milieu de travail collaboratif, sécuritaire, agile et passionnant. Nous souhaitons que chacun ait l'impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi...

  • Superviseur Aux Caisses

    2 weeks ago

    Brossard, Canada IGA Full time

    **Superviseur aux caisses**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 30 et 40 Quart de travail : Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de...

  • Superviseur Aux Caisses

    6 days ago

    Brossard, Canada IGA Full time

    **Superviseur aux caisses**: Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre30et36 Quart de travail : Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens superviseur des caisses !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui connaît la politique de...

  • Superviseur Chantier Hydraulique – Leadership

    3 weeks ago

    Brossard, Canada Voith Full time

    Voith recherche un(e) Superviseur(e) Chantier pour coordonner l'activité sur ses chantiers en Amérique du Nord. Le poste implique la gestion technique et administrative des installations de turbines et équipements hydroélectriques, en veillant à la sécurité et à la qualité des travaux dans un environnement dynamique et innovateur. Un bon niveau de...

  • Superviseur Maintenance Batiment

    1 week ago

    Brossard, Canada GPMMOM Full time

    GPMMOM est à la recherche d’un **Superviseur Maintenance Bâtiment** **_ - **Nous façonnons la mobilité de demain.** Nous souhaitons que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès....

  • Superviseur de service alimentaire

    3 days ago

    Brossard, Canada Tim Hortons Full time

    Les nouvelles occasions et les nouveaux défis qui s’offrent à vous au quotidien ne sont que l’une des raisons pour lesquelles vous serez content de vous être joint à notre équipe.Lorsqu’on travaille à un restaurant Tim Hortons, on se sent chez soi. C’est un lieu de travail divertissant où les invités sont vos voisins et vos collègues sont...

  • SpÃcialiste Technique Signalisation

    3 weeks ago

    Brossard, Canada GPMM Opération & Maintenance Full time

    2 days ago Be among the first 25 applicants About Us GPMM Opération et Maintenance est responsable de l’opération et de la maintenance de l’ensemble des infrastructures et équipements du REM, incluant les véhicules, les voies, l'alimentation électrique de traction, les 26 stations et les deux centres de maintenance. Position GPMMOM est à la...