Expert-conseil ou Experte-conseil Junior, Soutien

Titre du poste:
Expert-conseil ou experte-conseil junior, Soutien - Gestion de la diffusion (T et I) télétravail/hybride)

Statut d’emploi:
Permanent(e)

Exigence linguistique du poste:
Anglais, Français

Compétences linguistiques:
Anglais (Écriture - B - Intermédiaire), Anglais (Expression orale - B - Intermédiaire), Anglais (Lecture - B - Intermédiaire), Français (Écriture - B - Intermédiaire), Français (Expression orale - B - Intermédiaire), Français (Lecture - B - Intermédiaire)

Travailler à CBC/Radio-Canada

À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l’incarnation de valeurs comme la créativité, l’intégrité, l’inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos réalisations.

Pensez-vous avoir ce qu’il faut pour réussir dans ce milieu passionnant et en constante évolution? Que ce soit devant la caméra, à l’antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d’une équipe qui s’épanouit à tisser des liens avec la population canadienne et à raconter des histoires qui lui sont chères.

Date de fin de la publication:
2024-11-14 11:59 PM

Dans les coulisses, mais toujours à l’avant-garde : aidez-nous à développer le diffuseur public nouvelle génération.

Créée en 2015 afin d’harmoniser, d’alléger et de moderniser l’infrastructure du diffuseur public, l’équipe de Technologies et Infrastructures (T et I) est la base dont dépend CBC/Radio-Canada pour se propulser dans l’avenir. C’est nous qui veillons à ce que tout fonctionne bien. Nous créons des liens entre les contenus médias, les systèmes, les personnes et les lieux. Nous sommes l’espace où les idées et les actions se rencontrent.
- Une raison d’être indéniable. _CBC/Radio-Canada a toujours été reconnue pour être à l’avant-garde des technologies médias. Non seulement au Canada, mais partout dans le monde. Aujourd’hui, nous transformons nos activités de radiotélévision traditionnelle pour devenir une entreprise médiatique numérique moderne. La technologie est le moteur de ce changement et nous sommes l’équipe chargée d’y donner vie.

Ce poste est une combinaison de télétravail et de présence au bureau. Les modalités de travail seront discutées avec les gestionnaires d'embauche selon les lignes directrices déterminées par le secteur.

L’occasion

Vous devrez analyser et comprendre les diverses problématiques techniques des utilisateurs. Au besoin, vous communiquerez avec les utilisateurs de nos produits. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes de développement et de Solutions technologiques d’affaires afin de régler les problèmes plus complexes.

Vous rédigerez la documentation nécessaire à la résolution des problèmes et à la formation des agents du premier niveau.

Chez nous, vous trouverez des gens passionnés, des défis et des responsabilités à votre niveau qui contribueront à votre développement personnel et professionnel.

Qu’avons-nous à vous offrir?

Les défis. Résoudre des problèmes hors du commun est notre lot quotidien. Les fichiers médias sont extrêmement sensibles et complexes; la mise à jour, l’installation et le soutien des technologies liées aux contenus de diffusion et utilisées à l’échelle de l’organisation sont des opérations qui exigent des prouesses techniques complexes et une attention rapide. La suite est encore plus stimulante. Sans compter que vous travaillerez avec des technologies de pointe en gestion de données, l’infonuagique, diffusion en mode IP, l’IA, la sécurité et la fiabilité.

En tant qu’expert-conseil ou experte-conseil junior, vous devrez:

- Analyser, solutionner et résoudre des problèmes technologiques variés et complexes;
- Analyser et évaluer les outils et les méthodologies de travail afin d’émettre des recommandations pour les optimiser;
- Développer, implanter et mettre en place différents outils, processus et méthodologie de travail optimisé;
- Mettre en œuvre et coordonner des projets spéciaux (ex : actualisation de méthode de travail pour une station);
- Former le personnel de soutien et des utilisateurs experts;
- Contribuer à conseiller la direction dans l’élaboration de plans stratégiques;
- Prendre en charge et supporter les clients attitrés afin d’offrir un soutien technologique de haut niveau, (autonomie avec la prise de décision et la résolution de problème);
- Établir et maintenir a communication entre les différents départements supportée et les équipes de soutien;
- Documenter tous les changements, optimisation ou modification dans les méthodes de travail.

Vous possédez:

- BAC en informatique ou Diplôme d'études collégiales en soutien informatique, en informatique de gestion ou l'équivalent;
- Deux (2) ans d'expérience acquise dans la coordination technique d’équipe dans un cen