Représentant.e Service à La Clientèle

5 days ago


Montréal, Canada Omnitrans inc. Full time

Si vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit

Omnitrans est actuellement à la recherche d'un Représentant.e du service à la clientèle, Services de messagerie pour se joindre à notre équipe de Messagerie à Montréal.

**Responsabilités**:

- Identifier et évaluer les besoins des clients pour obtenir satisfaction
- Établir des relations durables et une confiance avec les clients grâce à une communication ouverte et interactive.
- Gérer un grand volume d'expéditions et fournir des mises à jour de statut, des rapports et des indicateurs de performance clés (KPI) aux clients.
- Traiter les données des colis (expéditions, réexpéditions)
- Coordonner l'expédition/les ramassages avec les fournisseurs et les entrepôts
- Effectuer un suivi auprès des clients/fournisseurs pour assurer la résolution
- Traiter les réclamations des clients, proposer des solutions et alternatives adaptées dans les délais
- Identifier et suivre les traceurs et les interceptions de livraison
- Initier et suivre les réclamations contre le fournisseur de services de messagerie
- Effectuer des tâches de bureau générales
- Promouvoir le service de messagerie et fournir des devis ponctuels
- Améliorer les compétences du département et coordonner avec les autres départements

**Ce que vous apportez**:

- 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle ou domaine connexe
- Connaissances informatiques (Word, Excel)
- Excellentes compétences en communication et maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé)
- Compétences en service à la clientèle
- Autonome
- Prioriser et gérer le temps efficacement

**Ce que nous offrons**:

- Faire partie d'une entreprise internationale bien établie, combinant 45 ans d'expérience dans les services de courtage en douane et de logistique.
- Un environnement de travail hybride avec deux journées par semaine au bureau.
- Plate-forme de télémédecine 24h/24 et 7j/7 et frais de compte de santé supplémentaires.
- Avoir accès à un programme complet d'assurance de services dentaires & médicaux, une couverture de 500$/spécialistes/an.
- Travailler depuis l'étranger quelques semaines par an.
- Un environnement de travail qui te permet de faire vivre vos idées et développer votre potentiel
- Accès à un programme d'aide aux employés.
- Développer votre carrière dans une entreprise réputée.

Omnitrans s'engage à créer et à maintenir un environnement de travail accessible et inclusif afin d'éliminer la discrimination fondée sur l'âge, la couleur de peau, l'origine, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle et toute autre caractéristique.



  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    **Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité** Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Vulcan Hoist Full time

    Afin de soutenir la croissance de nos ventes, nous sommes à la recherche **d’un.e représentant.e au service à la clientèle.** Vulcan Hoist-Palan est le seul manufacturier canadien de palans, chariot et treuil électrique. Vulcan est reconnu pour la qualité de ses produits et de son service. Les produits sont vendus partout en Amérique du Nord à...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Atlas Copco Canada Inc. Full time

    **Passionate people create exceptional things** Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. We´re everywhere! Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our...


  • Montréal, Canada Vulcan Hoist Full time

    Afin de soutenir la croissance de nos ventes, nous sommes à la recherche **d’un.e représentant.e au service à la clientèle.** Vulcan Hoist-Palan est le seul manufacturier canadien de palans, chariot et treuil électrique. Vulcan est reconnu pour la qualité de ses produits et de son service. Les produits sont vendus partout en Amérique du Nord à...


  • Montréal, Canada La Diperie Full time

    Poste: Commis service à la clientèle **Compétences recherchées**: - Expérience en service à la clientèle. - Expérience en prise de commande souhaitée. - Bilingue - Dynamique, autonome et aimant le service à la clientèle. Comprend un repas gratuit par quart de travail et une bonification par le biais des pourboires Type d'emploi : Temps plein,...


  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, Espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours maintenir son environnement de travail propre. - Servir plusieurs clients à la fois et effectuer les...


  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...


  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...