Superviseur- Centre de Contacts

2 weeks ago


SaintLiboire, Canada Sogetel inc. Full time

St-Liboire Soutien technique Temps plein 40 heures
- poste cadre

L’expérience client te tient à cœur? Tu es reconnu pour ton sens de la planification et le développement de belles relations humaines? Tu adores être dans le feu de l’action?

Reste connecté, on a un besoin de toi Sogetel est en pleine croissance et nous sommes à la recherche d’un Superviseur - Centre de contacts pour compléter notre équipe. Il s’agit d’un poste permanent - cadre à temps plein (40 heures), avec possibilité de télétravail.

**Connais-tu Sogetel?**:
Sogetel rapproche les gens à travers le Québec grâce à la technologie et réalise plusieurs projets d’envergure. Le domaine des télécommunications est passionnant et stimulant Joins-toi à la famille de Sogetel et contribue, toi aussi, à relier les communautés et à bâtir le cœur d’un réseau

**Les responsabilités qui te seront confiées**:

- Grâce à ton savoir-être tu assureras une bonne **gestion d’équipe**, de l’intégration de nouveaux employés au développement des compétences.
- Tu seras responsable de veiller au bien-être de ton **équipe du support technique**.
- Tu participeras activement à l’amélioration continue du secteur.
- Tu utiliseras ton sens de la planification afin d’assurer la saine **gestion des horaires**.
- Tu veilleras à la mise en place et la communication des bonnes pratiques afin d’assurer une **expérience client**

**Pourquoi Sogetel?**:

- Équipe trippante à dimension humaine.
- Climat de travail agréable et convivial.
- Support et proximité des gestionnaires.
- Qualité de vie (fini le trafic)
- Régime d’assurances collectives & régime de retraite avec contribution de l’employeur.
- Congés mobiles et banque de congés maladie et personnel.
- Programme de congé à traitement différé et semaine de congé autofinancée.
- Programme d’aide aux employés et à leur famille.
- Et encore plus

**Pourquoi toi?**:

- Pour tes compétences en gestion d’équipe.
- **Pour ton expérience en centre d’appel**.
- **Pour ton expérience au soutien technique**.
- Parce que tu veux travailler sur des projets d’envergure.
- Pour ton DEC en administration ou toute expérience équivalente.
- Pour ton expérience de 3 à 5 ans en gestion d’équipe et **service à la clientèle**.

**Allez, branche toi à l’équipe, on a hâte de te rencontrer**:

- Sogetel souscrit à un programme d’équité en matière d’emploi pour les femmes, les minorités visibles, les Autochtones ainsi que les personnes handicapées._
- Le masculin est utilisé pour désigner à la fois les hommes et les femmes et ce, dans le seul but d’alléger le texte._



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