Superviseur(E) Des Opérations

**Travailler chez Excel c’est bien plus qu’un simple milieu de travail, c’est plutôt ;**
- Être reconnu dans son travail
- Une équipe jeune et dynamique
- Des horaires stables
- La flexibilité dont tu as besoin pour conjuguer travail et vie personnelle
- Assurance collective et 3 semaines de vacances
- Possibilité d’avancement
- et bien plus 

**Notre prochain collaborateur doit**:

- Être disponible à temps complet de soir _(lundi au vendredi ou dimanche au jeudi)_
- Être à l’aise de se déplacer dans la grande région de l’Estrie _(Sherbrooke, Magog, Coaticook, Cookshire, Granby, etc..)_
- Avoir un niveau intermédiaire de la suite Office _(Excel, Word, Outlook)_
- Avoir une expérience mínimale en gestion
- Communiquer parfaitement en français et en anglais _(Espagnol un atout)_
- Avoir une expérience en entretien ménager commercial et en gestion de personnel
- Avoir travaillé avec la convention collective des préposés à l’entretien ménager
- Connaître les normes de Santé et de sécurité au travail

**Horaire**:

- Semaine de 4 jours / 3 jours en alternance
- 1 fin de semaine sur 3

**Vous vous reconnaissez ? Voici ce que nous pouvons vous offrir**:

- Emploi permanent
- Salaire très intéressant
- Formation continue
- Assurance collective (dentaire, médicament, assurance vie, invalidité, voyage, soins préhospitaliers [physio, maso, etc.]
- Véhicule de fonction — fournis
- Programme de bonification annuel

**Fonctions et tâches plus spécifiques**
- Adhérer aux valeurs de la compagnie et les promouvoir
- Connaître les devis, les lieux et attentes des clients dans tous les contrats assignés
- Effectuer des visites d’inspection et rédiger des rapports
- Effectuer des analyses suite aux inspections afin de proposer des solutions aux problématiques récurrentes
- Planifier ou effectuer au besoin les entretiens en remplacement
- Promouvoir les bonnes pratiques de travail en entretien, être un modèle pour les employés
- Former les nouveaux employés sur les procédures et routes de travail
- Suivre et encadrer le travail des employés sur chaque contrat
- S’assurer de l’efficacité et de la compréhension des tâches des employés sur leurs contrats
- S’assurer que les outils de travail et le matériel soient disponibles et fonctionnels
- S’assurer que les employés ont effectué leur commande mensuelle
- Supporter et appliquer les valeurs de l’entreprise en matière de santé, sécurité et d’environnement et faire appliquer les politiques, les lois et règlements en vigueur
- Proposer des améliorations pour optimiser les routes de travail
- Susciter la participation du personnel sous sa supervision et créer une atmosphère de travail favorable à l’atteinte des objectifs et réduction des plaintes
- Effectuer des bilans incluant des recommandations d’amélioration pour chacun des contrats
- Proposer des actions correctives lorsque nécessaire afin de prévenir les problèmes et les plaintes de clients et améliorer le service au client
- Présenter des rapports en lien avec des indicateurs de performance établie et ses objectifs
- Garder une communication constante avec les employés et leur transmettre toute l’information importante.
- Participer à l’élaboration de nouvelles procédures dans les méthodes de travail et de gestion
- Participer à des formations sur la gestion des employés ou autres formations pertinentes en lien avec ses fonctions
- Collaborer en toute transparence avec l’équipe de direction
- Participer aux réunions de suivi hebdomadaire

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 21,00$ à 23,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Voiture de Fonction

Horaires de travail:

- 10 heures
- 8 Heures
- Heures supplémentaires
- Quart de soir
- Repos la fin de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- entretiens commerciale et industriel: 3 ans (Obligatoire)
- Formation et développement: 1 an (Souhaité)
- Gestion d'équipe: 3 ans (Souhaité)
- Gestion du personnel: 3 ans (Souhaité)
- Contrôle de la qualité: 3 ans (Souhaité)

Permis/certificat:

- Permis de Conduire de Classe 5 (Souhaité)

Disponibilité:

- Travail en soirée (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail