Assistant-directeur Du Magasin Mon

**Ce que vous ferez;**

En tant qu’Assistant-Directeur du Magasin chez Sporting Life (SL), vous aurez à gérer toutes les facettes de l’équipe de vente pour assurer que les normes de service à la clientèle et d’opération sont atteintes et respectées.

Sporting Life est un détaillant de Sporting Life Group (SLG) d’articles mode et sport au Canada. Depuis 1979, nous nous sommes engagés à offrir à nos clients et à leur famille la meilleure expérience en plein air avec des vêtements mode et de plein air, chaussures, équipements et accessoires pour hommes, femmes et enfants.

Au magasin Sporting Life de Laval ouvert en 2022 au Carrefour CF, couvrant 28 000 pieds carrés, vous agirez en tant que membre de l'équipe interne qui assistera le Directeur Général du magasin avec la soumission des rapports en temps voulu, l’atteinte des objectifs de ventes et de profits, la gestion de la prévention des pertes, la gestion de l’inventaire, la productivité et la performance du personnel, le contrôle des actifs ainsi que le recrutement et la sélection du personnel.

**Service à la Clientèle**
- Mener par l’exemple en offrant un service exceptionnel aux clients internes et externes de Sporting Life.
- Servir d’exemple en ce qui a trait aux normes de service à la clientèle.
- Offrir un bon leadership sur le plancher de vente quand vous êtes désigné Responsable en Poste
- Être responsable d’assurer un service à la clientèle exceptionnel en ajustant la couverture du plancher selon les besoins.
- Offrir une rétroaction et un encadrement immédiats aux associés
- Mettre les clients en contact avec des associés en vous déplaçant dans les départements/sur le plancher de vente
- Agir à titre d’ambassadeur du service à la clientèle
- Résoudre les réclamations des clients et prendre les décisions finales qui s'imposent, en veillant à ce que les clients soient satisfaits à 100%.

**Opérations**
- Garder un œil en tout temps sur l'équipe et les départements et fournir un retour d'information au Directeur des Opérations sur les possibilités et les lacunes en matière d'opérations et de formation du personnel dans le domaine de la vente et de l'assistance.
- En collaboration avec le Directeur des Opérations, veiller à ce que l'entretien général du magasin soit effectué conformément aux normes en vigueur.
- Superviser et participer aux procédures d’ouverture et de fermeture.
- En collaboration avec le Directeur des Opérations, s’assurer que les départements sont bien approvisionnés, bien entretenus et que les réductions de prix sont effectuées.
- Fournir un retour d'information sur les besoins et les lacunes en matière de marchandises au Directeur des Opérations.
- Participer à la création et à la mise en place des plans d’amélioration d’inventaire.
- En collaboration avec l’Équipe de Gestion Senior, effectuer la gestion des tâches de façon à obtenir régulièrement la note de passage de 90% pour l'audit.
- Signaler les incidents en milieu de travail dans le respect des normes de Santé et Sécurité au Travail (_CNESST_)
- Être présent et participer activement aux formations de santé et sécurité, s’assurer que les exigences sont respectées (par exemple, Discussions sur la sécurité, Formation de premiers soins, etc.).

**Leadership**
- Encadrer et mener les Gérants de Département et l’équipe de vente pour offrir un service à la clientèle exceptionnel.
- Motiver et gérer les Gérants de Département et le personnel en ce qui a trait aux techniques de vente, à la propreté du magasin, aux listes de tâches des départements, aux pratiques en matière de santé et de sécurité, aux relations avec les employés et au respect des politiques et des procédures de Sporting Life
- Contribuer au développement du personnel par l’encadrement continu, la planification de la relève, la reconnaissance des performances et un leadership juste et équitable.
- Mener des caucus quotidiens efficaces et motivationnels.
- Offrir un encadrement quotidien aux Gérants des Départements pour créer un environnement de haute performance par le biais de la concentration et de la réussite des KPIs et des objectifs du département.
- Effectuer des bilans mensuels avec les Gérants des Départements dans le but de développer en continu les performances individuelles et collectives.
- Collaborer avec le Directeur Général du Magasin pour évaluer les besoins de recrutement et de relève dans les équipes des départements et les équipes de gestion des départements.
- Soutenir les concours, initiatives et les événements en magasin pour stimuler les ventes et l’engagement.

**Formation**
- En collaboration avec le Directeur Général du Magasin, identifier les priorités clés et les opportunités de formation.
- Assure le suivi de l'achèvement des formations requises pour les Gérants et les équipes des Départements.
- Effectuer l’