Représentant Service Clients, Csr

**VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de groupes concurrents, nous œuvrons constamment à optimiser leurs efforts et, ainsi, à accélérer leur réussite commerciale.

Afin de soutenir notre croissance incroyable, VIBRANT est présentement à la recherche d’un(e) travailleur indépendant qui aura le rôle de **représentant service clients **afin d’offrir un service exceptionnel aux clients internes et externes de notre partenaire expert dans le domaine du transport et de la logistique. Sa principale tâche consistera à traiter les commandes et préparer la correspondance pour répondre aux besoins des clients. La personne responsable fournira le niveau élevé de service auquel notre partenaire aspire en établissant des relations positives avec les clients. À l’aise dans un environnement d’équipe, le(la) représentant(e) service client assurera de fournir les informations sur les produits, les services et le transport au client et d’agir en tant qu’agent de liaison pour faciliter la résolution de problèmes, pour notre bureau de Beauharnois. **Afin d’appliquer pour ce poste, il est essentiel d’avoir un bilinguisme parlé et écrit (français, anglais).**

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**Pourquoi VIBRANT?**
- Salaire horaire de $27/h
- Boni de signature de $350 remis après trois (3) mois
- Boni de rétention de $1,250 remis après six (6) mois
- Horaire du lundi au vendredi 40h par semaine (10h00 à 18h00, puisque plusieurs clients sont basés en Colombie-Britannique et en Alberta)
- Contrat de six (6) mois, avec possibilité de renouvellement
- Poste en présentiel (5 jours au bureau)
- Un environnement de travail et de vie équilibré (travailleur indépendant)

**Responsabilités**:

- Résoudre les problèmes courants de produits ou services de façon proactive
- Rapidement effectuer la recherche nécessaire pour répondre aux questions et aux plaintes des clients
- Tenir à jour les dossiers clients et les informations aux comptes
- Produire divers rapports statistiques et tenir à jours les comptes financiers découlant des ajustements clients
- Préparer des rapports sur les produits ou services en recueillant et en analysant les informations sur les clients
- Aider à la gestion des commandes et des produits
- Travailler efficacement dans des délais serrés tout en assurant un niveau d’exactitude élevé

**Compétences requises**:

- **Bilinguisme essentiel (français et anglais, à l’écrit et à l’oral)**:

- Solide capacité de résolution de problèmes et disposition à mettre les bouchées doubles pour trouver une solution
- Professionnel axé sur les résultats qui s’engage à fournir un service client de première qualité
- Très bonne connaissance des logiciels MS Office, Excel - niveau intermédiaire plus
- Capacité à gérer les situations stressantes
- Personne organisée, autonome, flexible, courtoise, énergique, qui a l’esprit d’équipe et qui a une attitude positive
- Connaissance de SAP est considérée comme un atout

**Qualifications professionnelles**:

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- De zéro (0) à six (6) mois d’expérience en matière de système, de saisie de données et/ou de production de rapports
- De six (6) à douze (12) mois d’expérience en entrepôt, de préférence
- Expérience mínimale avec un ERP (plateforme utilisée : Manhattan)

**Emplacement**:
Beauharnois, Québec J6N 0S2

Nous recherchons une personne dynamique qui souhaite s’impliquer dans la gestion quotidienne d’une entreprise qui excelle mondialement dans le milieu du transport et de la logistique. Cet individu doit aimer relever des défis, faire preuve de proactivité et d’initiative.

VIBRANT est fier d’être un employeur offrant l’égalité des chances. Nous nous engageons à créer une communauté équitable et inclusive où nous sommes les meilleurs.

Veuillez contacter notre équipe Talent & Culture si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus d’entretien.
- Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte._